Wessex Garages مراجعة

قمت بزيارة إلى Wessex Garages ، Pennywell Road ، Bristol لفحص بعض الأشياء. التحية المعتادة مهذبة وودودة والقهوة موضع تقدير. تم التعامل مع المسألتين اللتين كنت أحتاجهما إلى التحقق منهما بكفاءة وفي الوقت المناسب. شراء سيارة هو قرار شخصي ، لكني أحب نيسان والناس في شارع بينيويل يعتنون بي دائمًا.

جاء إلى Wessex Garages وتعامل مع تايلور ، لقد كان مفيدًا ومحترفًا للغاية ولم أستطع أن أوصي بالجراج بما فيه الكفاية. بالتأكيد سيعود.

غير راضٍ عن أنني اضطررت إلى الانتظار لمدة 30 دقيقة تقريبًا بعد مكالمة لأقول إن سيارتي كانت جاهزة لأن سيارتي تم حظرها بواسطة مركبة أخرى. لكن الخدمة للسيارة كانت مقبولة.

خدمة عملاء رائعة من قبل السيد هندرسون ، تم ترتيبها بشكل كبير بالنسبة لي لتناسب ميزانيتي وتفضيلاتي. لقد تمكنوا من تنظيم كل شيء مقدمًا حتى أكون جاهزًا عندما عدت إلى المنزل من رحلة 3 أشهر.

لقد كانت تجربة سيئة للغاية في Wessex Mazda Bristol. لقد حجزت تجربة قيادة لسيارة CX3 في 30 يونيو مع Dominic Henderson. عندما وصلت ، أخبرني أن عددهم قليل وأنه لم يكن لديه سوى 30 دقيقة حيث كان عليه أن يقوم بتسليمه لشخص آخر. تحدث هذه الأشياء ، لكن كان من الممكن الاتصال بي مسبقًا لترتيب موعد آخر. نتيجة لذلك ، لم يكن لدي سوى قيادة متسارعة ، بلا معنى ، لمدة 5 دقائق.

في يوم السبت 1 يونيو / حزيران ، اتصلت هاتفياً لترتيب رحلة أخرى يوم الاثنين التالي. قيل لي أن دومينيك هندرسون لن يكون موجودًا في ذلك اليوم ، لذلك قمت بترتيب الرحلة ليوم الثلاثاء. لقد أرسلت لدومينيك هندرسون بريدًا إلكترونيًا يؤكد الموعد. عندما وصلت يوم الثلاثاء ، قيل لي إنه لم يكن موجودًا لأنه ذهب إلى طبيب الأسنان ولم يعرف أي شيء عن قيادتي التجريبية. لم تكن السيارة جاهزة ، لكن كلايتون كولير أخذني لقيادة مناسبة. نتيجة لذلك رتبت لشراء سيارة. قال إنه كان ذاهبًا لقضاء عطلة ، لذا سيسلم كل شيء إلى دومينيك هندرسون.

بعد يومين اتصلت هاتفيًا ببعض الاستفسارات ، ولم يكن دومينيك هندرسون يعرف شيئًا عن البيع المقترح. قال إنه لا يعرف أنني قد رتبت رحلة يوم الثلاثاء السابق ولم يتم إحراز أي تقدم. في هذه المرحلة ، استسلمت وقلت إنني أريد إلغاء طلبي المقترح ، وبما أنه لم يحدث شيء فلن أتحمل أي تكلفة على نفسي أو على Wessex Mazda. كانت النقطة الجيدة في العملية برمتها هي أنه وافق وطلب مني تأكيد ذلك كتابةً. (أرسلت على الفور بريدًا إلكترونيًا واتصلت به لتأكيد استلامها)

لم أشتري سيارة لأن كل شيء كان متسرعًا للغاية. كنت قلقًا من أنه إذا كان الأمر سيئًا أثناء عملية الشراء هذه (عندما يبذل الناس عادةً أقصى جهد) ، فكم سيكون الأمر سيئًا عندما أمتلك سيارة بالفعل وقد أحتاج إلى دعم ti.

لا يمكنني أن أوصي بهؤلاء الرجال بدرجة كافية. لطيفة وسهلة التعامل معها ، وإعطاء نصائح صريحة وصادقة طوال عملية البيع. لقد ساعدوني في التوصل إلى صفقة مكنتني من الخروج من شركة PCP مصنّعة أخرى وشراء سيارة كيا ريو جديدة تمامًا (وأنا على أتم الاستعداد معها) أثناء مواءمة ميزانيتي. من الاتصال الأولي ومن خلال ما بعد البيع ، قاموا بكل "الرفع الثقيل" لجعل حياتي سهلة ، التجربة ممتعة والأهم من ذلك كله الحصول على سيارة رائعة!

مشكلة مروعة في الضمان مع الهاتف ، لذا قل تم إصلاحها ثم لا توجد كاميرا عكسية ولا توجد مراوح هواء أو منفاخ من أي وصف ويعمل الهاتف عندما يريد ، تمت إعادته إلى مشكلة الضمان بعد 10 أيام ، ولم يتم الاتصال بأي شخص ، لذا شكوى إلى خدمة العملاء ، تقريبًا مثل الخدمة السيئة ، 4 أسابيع من الزيارة الأولى كان عليها إعادة السيارة للحصول على الرقم التسلسلي ليتم فحصها من الراديو لمدة أسبوعين لم يتم إصلاحها ولا توجد مكالمة لإعطاء تاريخ صادم لقد اتصلت بهم 16 مرة في المجموع إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل

لقد كانت لدينا تجربة رائعة هنا ، بمساعدة باقتدار من قبل الموظفين ذوي الخبرة ؛ نيك في المبيعات وجورجينا في التمويل. لقد تم الاعتناء بنا ولم نشعر بالاندفاع أو دفعنا إلى البيع. أحسنت!

اشترى قشقاي مستعمل مؤخرا. كانت بيلاي رائعة في مساعدتي في اختيار سيارة وبذلت قصارى جهدها لجعل التجربة بأكملها غير مؤلمة. واجهت بعض المشاكل وكان قسم الخدمة يقف على قدم وساق لتصحيحها

الخدمة التي تقدمها Wessex Garages في كل مرة أزورها رائعة. يتمتع الموظفون بحسن الاطلاع وخدمة العملاء الخاصة بهم لا يعلى عليها.

من السهل دائمًا التعامل معها وأحصل على أجزائي بابتسامة.

لسوء الحظ ، لم يكن هناك الكثير من المساعدة والموظفين فظين وغير متعاونين

قام جيمس وينوارد بوضعها معنا بشكل مثالي عندما أتينا لشراء CX-5 مستعملة - مفيدة وغنية بالمعلومات ، ولكن لم تكن ملحة. كانت العملية سهلة وممتعة مثل شراء سيارة مستعملة معتمدة يمكن وينبغي أن تكون. ونحن سعداء جدا بالسيارة. شكرا للجميع في Wessex Mazda. نوصي بهم بالتأكيد إذا كنت في السوق لسيارة مازدا مستعملة معتمدة.

اشتريت سيارة لزوجتي وكان ديف ممتازًا في الاعتناء بنا. لقد كان متعاونًا للغاية وتأكد من سعادة كلانا. شكرا ل Wessex.

اشتريت أحمالًا من Wessex Garage أسفل الطريق المغذي دائمًا ما يسعدني حتى اقتنعت من قبل العائلة باستخدام Astra فقط لم يكن لديّ السيارة سوى 3 أشهر قبل أن أتعرض لحادث غير متصل في بليموث بعد 6 سنوات أعتقد أنني شفيت وقد حان دوري تقريبًا مرة أخرى ، لذا احترس من أنني سأعود ، فهم لا يزالون يعرفونني أسفل وحدة التغذية وسأضطر إلى البحث عن المركز التجاري ولكن سأعود من ديف

باعني كلايتون لي 6 لي ولا أستطيع أن أكون أكثر سعادة. يمكنني أن أتحدث عن السيارة ، وكيف تخجل من BMW و Audi وما شابه ذلك - الراحة والأمان والأناقة وما إلى ذلك ، ولكن بشكل أساسي أكتب إلى الأشخاص الذين قد يعرفون بالفعل أفضل سر محتفظ به ويريدون السيارة ولكنهم لا يعرفون من أين تشتري. أعيش في دندي ، اسكتلندا. ليس بالضبط على الطريق. رصدت السيارة ذات الأميال المنخفضة والمواصفات التي أردتها ومنذ ذلك الحين في كلايتون كان مذهلاً. إجابات فورية على كل سؤال بريد إلكتروني (حتى عندما لا يعمل!). واضحة ومفيدة وذات صلة. أعطاني سعرًا رائعًا / عادلًا للتداول في العيد الخاص بي ثم رتبت لقيادة السيارة إلى دندي وأخذ العيد ؛ كل ذلك في وقت أبكر مما هو متوقع وبالضبط كما وعدت. سأعود لسيارتي مازدا القادمة أنا متأكد! الآن بعد مرور 30 ​​عامًا على MX-5 يبدو رائعًا إلى حد ما ... شكرًا كلايتون. 110٪ موصى به وشكرًا للذهاب إلى الميل الإضافي !! في الواقع 500 ميل إضافية!

لقد كان من سوء حظي استخدام هذا المرآب ثلاث مرات. أخذت سيارة نيسان ليف الخاصة بي للحصول على خدمة بموجب خطة خدمة ، وبما أنهم لم يتمكنوا من تحديد موقع الخطة على نظامهم ، فقد اضطررت إلى الدفع (في انتظار استرداد المبلغ حاليًا).
في الآونة الأخيرة دخلت سيارتي لإصلاح الضمان. عند إعادة السيارة ، قامت الشركة المصنعة بتركيب مضخم الصوت وحقيبة كابل الشحن من صندوق السيارة. لا توجد علامة على تلف السرقة للسيارة. نظرًا لإرسال السيارة إلى مرآب تابع لطرف ثالث لإصلاحها ، اتصلت بـ Pennywell وطلبت منهم الاتصال بمرآب آخر للتحقق مما إذا كانت العناصر المفقودة موجودة. بعد أربعة أيام ، لم أتلق مكالمة ، لذا اتصلت بشركة الطرف الثالث بنفسي وأكدت أنهم لم يتلقوا مكالمات ومكالمات من Pennywell بخصوص سيارتي. ليس لديهم CCTV في موقف سيارات العملاء. على الرغم من أنهم يقومون باستبدال الغواصة فقد استغرق الأمر أسابيع (وهو ما يمنعني من بيع السيارة).
بشكل عام ، لن أثق في هذا المرآب لرعاية سيارتي مرة أخرى ، وقد كلفتني هذه التجربة الوقت والمال لحلها.

خدمة جيدة خاصة من مدير المبيعات الودود كلايتون كولير الذي تعامل مع مشترياتي من إكس تريل مستعملة بشكل جيد للغاية. كانت هناك مشكلة طفيفة تتمثل في أن السيارة التي سافرت لرؤيتها لم تكن موجودة في الموقع عندما وصلت حيث تأكدت من أنها كانت قبل الانطلاق. لحسن الحظ ، تم الحصول على بديل مشابه جدًا وجمعه من Cribbs Causeway أثناء انتظاري وكانت هذه هي السيارة التي اشتريتها بالفعل ، لذلك وصلنا إلى هناك في النهاية! غير معروف لي (حتى فحص الموقع الإلكتروني في المساء) ، تم خصم السيارة في Cribbs إلى أقل من ما تم اقتباسه في اليوم ، ولكن عندما أشير إلى ذلك ، تم رد الفرق دون ضجة وتعديل الأوراق وفقًا لذلك. بشكل عام راضٍ عن التجربة وسعداء جدًا بالسيارة.

لا مشاكل ، اتصال واضح ، قسم خدمة ودود ،
فريق عمل مؤدب فعال.
شكر

تم حجز الخدمة في الساعة 8 صباحًا يوم السبت ولكن جميعها مقفولة ولا يرد الهاتف. ليست تجربة رائعة

إجمالي الوقت الضائع والوقح ، لا يوجد عميل بعد الرعاية ، لا يبدو أنه يعرف ما الذي يفعله هناك أخبرنا بمعلومات خاطئة تمامًا

لقد خرجت قليلاً مع Wessex لأنني لم أستخدمها من قبل واشتريت سيارة بمواصفات لأنني على بعد 200 ميل. كل ما يمكنني قوله هو أنني لست بحاجة إلى القلق. كان مستشار المبيعات دومينيك صادقًا في كلمته وكانت السيارة تمامًا كما هو موصوف وما أريده تمامًا. قضيت الأربع ساعات التالية رجلًا سعيدًا يقود سيارتها إلى منزلها مع تشغيل الراديو! سأشتري بالتأكيد من wessex مرة أخرى لأنهم أعادوا إيماني بتجار السيارات.
على حد تعبير يودا ...... أنا سعيد!

خدمة العملاء المروعة ، تجنب هذا المرآب!

لقد اشتريت سيارة من مرآب منزله منذ حوالي شهر ، وعند شراء السيارة ، عرضوا تسليم السيارة لي لأن السيارة وصلت مؤخرًا إلى المرآب ولا يزال يتعين فحصها وإجراء فحص صحي للسيارة.

تم الاتفاق على موعد للسيارة وقيل لي أنه سيتم تسليم السيارة بين الساعة 10:30 و 12:00 ظهرًا وأن شخصًا ما سيتصل قبل مغادرة مكتبه الذي يقع على بعد أكثر من ساعة. لم أتلق مكالمة بحلول الساعة 11 صباحًا ، لذا أعطيتهم مكالمة سريعة للتأكد من أن شخصًا ما في طريقه لتسليم السيارة وأخبرت أن الشخص الذي كان من المقرر أن يسلمها كان مريضًا لذا لن يتم تسليمها! لم يكلف أحد عناء الاتصال لإخباري بهذا. سألت عما إذا كان شخص آخر قادرًا على تسليم السيارة لأن شريكي كان قد أخذ يوم إجازة من العمل خاصةً التي رتبها المرآب بعد ذلك في الساعة 2:30 مساءً في ذلك اليوم.

عندما قاموا بتسليم السيارة ، قمت بفحصها ولم يتم تنظيف السيارة منذ أن ذهبنا لرؤيتها في المرآب ولم يكن لديهم نسخة من الفحص الصحي للمركبة الذي طلبته منهم عندما وضعت الإيداع الخاص بي على السيارة. وبدلاً من ذلك ، كان هناك رماد سجائر في جميع المقاعد الخلفية للسيارة وكان الجزء الداخلي متسخًا. ليس هذا ما كنت تتوقعه عندما بيعت السيارة ووعدت أنها ستفقد سيارتك وستبدو جيدة كالجديدة. أفهم أن السيارة المستعملة لن تبدو جديدة أبدًا لكنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء تنظيف السيارة قبل تسليمها وكان عليّ تنظيفها بنفسي لإزالة رماد السجائر.



اتصلت في اليوم التالي لاستلام السيارة لتقديم شكوى بشأن الخدمة التي تلقيتها مما أثار عددًا من النقاط وقيل لي إنه سيتم النظر فيها جميعًا وسيتم استدعائي مرة أخرى. مرة أخرى ، ما زلت أنتظر معاودة الاتصال.

في الخامس من سبتمبر ، اتصلت وتحدثت إلى المدير بوب لمعرفة مكان الشيك الذي وعدوا به وقيل لي أنه مع قسم الحسابات جاهز للنشر. لقد اتصلت مرة أخرى في 15 سبتمبر لأنني لم أستلم الشيك بعد ، وتحدثت هذه المرة مع إيان في قسم الحسابات الذي أخبرني أنهم لم يتلقوا طلبًا لإرسال شيك لي! قال إيان إنه سيتحدث إلى مدير مكتب بريستول لمحاولة حل هذا من أجلي. اتصل مرة أخرى وأكد أنه سيرسل دفعة في نفس اليوم للمبلغ الذي وعدني به. بعد يومين لم أستلم هذه الدفعة بعد.



كانت إحدى النقاط الأخيرة عندما تم تسليم السيارة ، لم يروني السادة حول السيارة كما كنت أتوقع وعندما أثرت هذا عندما اشتكيت إلى المكتب قيل لي إن السبب هو قلة عدد الموظفين ولديهم أفضلية. من خلال الخروج عند نقص الموظفين !!!

احجز تجربة قيادة منذ فترة قصيرة ، كان الرجل الذي تحدثت معه قد حصل على يوم عطلة في اليوم الذي أردت فيه اختبار القيادة. يبدو أنه لم يمرر التفاصيل بشكل جيد بما فيه الكفاية لأنه عندما وصلت السيارة لم تكن مكانًا يمكن رؤيته - لم يكن أحد يعرف مكانها أيضًا ولم يكن أي من الباعة يعرف من يجب أن يعتني بي.
بينما ذهب أحد البائعين الطيبين للعثور على السيارة ، تلقيت استقبالًا باردًا من الآخرين.
في النهاية ظهرت السيارة وبائع "جديد" آخر بعد نصف ساعة من انتظاري.

خدمة متميزة من كلايتون وجورجيا ونيل أثناء شراء سيارة مستعملة من Wessex Garages. لقد جعلوا التجربة بأكملها ممتعة للغاية. كانت السيارة بسعر جيد أيضًا.

مكان عظيم. إنهم يعرفون أشياءهم وهم مفيدون للغاية. سيعود بالتأكيد. لا يمكن لومهم. مختلفة جدًا عن العديد من المرائب التي زرتها.

كانت التجربة الكاملة لشراء سيارة في wessex mazda bristol من الدرجة الأولى ، وكان مندوب المبيعات لدينا ، تايلور كولمان ، رائعًا ، ولم يكن بإمكانه أن يكون أكثر صبرًا ومساعدة ، وسيذهب بالتأكيد إلى هناك مرة أخرى.

خدمة رائعة من دومينيك هندرسون. سعيد جدا مع بلدي mx5 الجديد

خدمة جيدة وحفظ وقت ممتاز. كانت السيارة جاهزة عندما كان متوقعا.

تعامل مع كلايتون في بينيويل ، سعيدًا جدًا بالصفقة والخبرة ، قلب السيارة بسرعة وسلاسة ،
لحسن الحظ أن يوصي الأصدقاء

باع جيمس لنا سيارتنا الجديدة.
لم يكن هناك شيء يزعجهم كثيرًا ، والانتباه إلى المعرفة التفصيلية سيوصي بهم كثيرًا

استلمت سيارتي الجديدة اليوم من Wessex Nissan. خدمة ممتازة مع اهتمام كبير من العملاء. قدم بيلي جميع المعلومات الضرورية وكان أكثر احترافًا في كل ما فعله. أود أن أوصي بهذا التاجر للسيارات دون تردد

سقطت سيارة قذرة في المرآب ، سيارة نظيفة ومجهزة بعد 5 ساعات. لا يوجد شكاوى!

أحضرت سيارتي للخدمة وطوال الوقت الذي كنت فيه كان رائعًا ، جعلوني أشعر بالترحيب وأبقوني على اطلاع دائم على سيارتي التي أوصي بها شكرًا يا شباب

اشتريت للتو متظاهر CX3 من الرجال المحبوبين في Wessex Bristol. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة مع أسلوب البيع. Glynn لم يضغط علينا مندوب المبيعات لدينا وكان صادقًا جدًا وواضحًا حقًا في شرح ميزات السيارة لشخص لم يكن يمتلك Mazda من قبل. أخذنا Adam في تجربة قيادة جيدة حقًا ، وكان Gareth في الخدمات مفيدًا أيضًا وكان Sam مدير الأعمال المثالي. أخيرًا نود أن نشكر السائق البهيج الذي اصطحبنا من محطة السكة الحديد. كنا مستعدين للسفر لمدة ساعتين إلى بريستول حيث تمكنت Mazda Wessex من تقديم أفضل صفقة. تجربة ودية وخالية من الإجهاد!

في البداية حجزت في خدمة رئيسية و MOT جنبًا إلى جنب مع برنامج SAFETY RECALL! لا توجد علاقة بين ما هو موجود على موقع الويب وما قيل لك عبر الهاتف ، فقد حجزني أول شخص تحدثت معه للحصول على خدمة رئيسية بسعر أكثر

خدمة مبيعات رائعة! مفيدة حقًا ومتحمسة حقًا ودعمتنا للحصول على أول سيارة كهربائية

تم إصلاح كل مشكلة واجهتها مع السيارة أو تم شرح أسبابها بوضوح ولماذا قد أواجه بعض الأخطاء في السيارة وكيفية تجنب حدوثها في المستقبل. ترحيب ودود للغاية عند دخولك لأول مرة إلى صالة العرض التي تقدم مشروبًا ومنطقة جلوس. اقامة جيدة التنظيم.

خدمة رائعة من نيك كان من السهل التعامل معها ومهذبة للغاية.

بي مورفي

مارك مايليد بائع مهذب للغاية ، لقد قام بعمل رائع خلال عملية نقل السيارة ، مما جعلنا على اطلاع بكل ما يحدث للسيارة لقد ذهب إلى أبعد الحدود بالنسبة لنا ونحن ممتنون للغاية. إنه بائع رائع ويجب أن يوصى به بشدة في جميع أنحاء الوكالة.

تم الانتهاء من الموظفين المحترفين الودودين والخدمة والموت بأقل قدر من الضجة. أود أن أوصي بهذا الفرع من Wessex دون تردد.

حقا بخيبة أمل. استغرق الأمر عصورًا عندما كنا هناك ، وتركنا في انتظار المرور بين الناس. لم يتم تنظيف السيارة رغم أنهم قد عرضوا تنظيفها منذ أن أخذتها إليهم. كنت أنتظر أكثر من 6 أسابيع لدفتر السجل الخاص بي وتم تجاهلها للتو من قبل مستشار المبيعات الذي قال إن الهاتف مرة أخرى في غضون أسبوعين آخرين ... حقًا لم يكن معجبًا تم إغراء التقييم المنخفض.

تلقيت خدمة رائعة من كلايتون عند شراء سيارتي. كانت هناك مشكلة صغيرة في أحد المفاتيح ، وقد ساعد بشكل كبير في حلها. أوصي بهم.

تضايق هاتفك باستمرار بعد إخباره بأنك لست مهتمًا بالسيارة بعد الآن ، حتى بعد حظر رقمه ، لا يزالون يجدون طرقًا لإيقافك؟

التقط مات سيارتي وأعادها احترافية للغاية وودودة للغاية.

أود أن أشكر دان على كل العمل الذي قام به لتجهيز سيارتنا الجديدة لعيد الميلاد. لقد كان أسطورة مطلقة من البداية إلى النهاية وسأعود عندما يحتاج أي من أفراد عائلتنا إلى محرك جديد.
عيد ميلاد سعيد للجميع في ويسيكس. لكن بشكل خاص دان.

بصرف النظر عن الأمطار الغزيرة أثناء القيادة من كليفيدون في اليوم
ذهب إلى التخطيط ، بسلاسة كبيرة والموظفين دائمًا ودودون ومتعاونون.
شكرا جزيلا

اشتريت مؤخرًا سيارة نيسان كاشكاي مستعملة بمساعدة دان. خدمة ممتازة ، لم أستطع فعل ما يكفي لنا وساعد دان في العثور على سيارتنا المثالية. شكرًا لك ، سوف نوصي بالتأكيد Wessex Garage وسنعود في المستقبل.

لقد كنا نتسوق السيارات طوال اليوم وكانت Wessex هي المحطة الأخيرة وأنا سعيد لأن الخدمة التي تلقيتها كانت الأفضل على الإطلاق. شكرًا لك تايلور على مساعدتي في إقناع شريكي في السيارة بأنه لا يمكنني رؤية المزيد من السيارات.
تشكرات

خدمة اليقظة الجيدة. توقف دائمًا عن شحن سيارتي الكهربائية وأحصل على كوب من الشاي في كل مرة.

أولاً ، يجب أن أقول على ما يبدو إن إجباري على استخدام حساب Google لتقديم الملاحظات يبدو مقيدًا بشكل غير ضروري ويبدو نموذجيًا لهذه الشركة ولست متأكدًا من أنهم "فهموا ذلك" حقًا. أنا أستخدم حساب زوجتي.
بصرف النظر عن ذلك ، أود أن أنبه الجميع إلى ضعف التواصل والتسليم بوعود مباشرة. تجربتي في شراء قشقاي المستعملة (15 لوحة ، 3000 ميل) لم تكن جيدة.
لقد تلقيت وعودًا بسيارة في غضون 10 أيام وتأكدت من أن هذا يمكن تحقيقه بسهولة. على الرغم من ترك عدد من الرسائل لمطالبة البائع بالاتصال بي لتأكيد التسليم ، قيل لي إنه لم يتم تمريرها ، إما أنها لم تكن سيئة ، أو أن البائع كذب ، ما هو أسوأ. أخيرًا قيل لي بإشعار مدته يوم واحد أنه لا يمكنني الحصول على السيارة في الوقت المتوقع على الرغم من إخباري في الأصل أنه كان هناك متسع من الوقت. من الواضح أن البائع كان ذاهبًا إلى دورة تدريبية لم يكن يعرفها. كانت خدمة العملاء الحقيقية ستضمن أن لدي السيارة عندما وعدت بما إذا كان البائع موجودًا أم لا.
بدت عملية البيع الفعلية مرهقة عند تمريرها إلى أشخاص مختلفين لإكمال عمليات مختلفة ، مثل الباعة في "هل يتم خدمتك" لمن هم كبار بما يكفي لتذكر البرنامج.
لسوء الحظ ، استمرت الحكاية كما لو أنني حصلت على السيارة إلى المنزل ، اكتشفت مشكلة في تقليم الانحناء في صندوق السيارة. رتب المرآب على الفور لشخص ما ليأتي ويستلمه ويصلحه. في هذه المرحلة ، كنت سعيدًا جدًا واعتقدت أنهم قد يخلصون أنفسهم. لسوء الحظ ، كان الإصلاح مجرد وضع مسمار من خلال الزخرفة في جانب السيارة ، ولم يكن هناك اتصال معي بشأن ما إذا كنت أعتقد أن هذا مقبول أو لماذا اعتقدوا أنه قد يكون كذلك. أدت مكالمة إلى خدمة عملاء نيسان إلى اضطراري إلى اصطحاب السيارة إلى Wessex لالتقاط الصور لعرض نيسان. لقد أجريت محادثة ممتعة مع راشيل في الخدمة التي اتفقت معي على أن الإصلاح سيثير غضبها وأوضحت أنها ستتواصل مع شركة نيسان لإبلاغها بالتفاصيل وتتصل بي يوم الاثنين أو الثلاثاء ، بدا كل شيء على ما يرام ، ومرة ​​أخرى كنت أفكر في إمكانية استردادها. بأنفسهم ولكن خمنوا ما لا زلت أنتظره وأقاوم مطاردتهم مرة أخرى. لقد قررت منحهم أسبوعًا واحدًا ولكن ما هي الثقة التي يمكنني الحصول عليها للمضي قدمًا؟ ما زلت أحب السيارة على الرغم من أن هذا جزء من المشكلة ، فهم يجدون أنه من السهل جدًا بيع سيارة نيسان!
شيء آخر أطلقه الشاب الذي أعاد سيارتي وبدأ على الفور في استخدام هاتفه ، أوقفته وطلبت منه إجراء مكالمته وهو ثابت ، وهو ما فعله ، ولكن إذا قرأ أي شخص من Wessex هذا ، يرجى مطالبة الموظفين بعدم القيادة واستخدام الهاتف خاصة في بداية الرحلة ، لا شيء تفعله يمكن أن يكون عاجلاً بما يكفي لتبرير ذلك.
بيتر لانجتون

مسرور بالخدمة والموظفين. حصلت على مصعد في وسط كارديف والظهر. سوف تحتاج السيارة إلى MOT في نوفمبر ولدي ثقة كاملة في مرآب Wessex.

لا يسمح لك التاجر الأسوأ غير المهتمين برعاية الموظفين ولن يسمح لك باختبار القيادة قبل التوقيع على هذا الخط المنقط

فريق عمل ودود وسريع وسريع ، مسرور جدًا بالتجربة بأكملها

سعيد لشراء سيارتي من ويسيكس. سعيد مع ديفيد لأنه شرح كل ما أحتاج لمعرفته حول السيارة. سوف أوصي بـ Wessex حيث كان كل شيء خالي من التوتر بالنسبة لي ولعائلتي.

تجربة رائعة من نيك جعلت شراء سيارة من مسافة سهلة وممتعة

غير راضٍ جدًا عن الخدمة للأسف. نقلت سيارتي للخدمة ، وأخبروني أن الأمر سيستغرق ساعتين وأنهم سيتصلون. لكن بعد 3 ساعات ونصف اتصلت بهم. استغرق هذا محاولتين وانتظار طويل جدًا للتحدث إلى شخص ما. أخبرت أن سيارتي ستكون جاهزة للتحصيل خلال الـ 20 دقيقة القادمة ، لذلك انخفض بعد 30 دقيقة من المكالمة الأولية. اضطررت إلى الانتظار لمدة 25 دقيقة حتى يتم رؤيتي ، حتى أن العميل الذي وصل بعدي شوهد قبلي ، على الرغم من أنني وزبون آخر ينتظران بوضوح في منطقة الانتظار. لم نسأل في أي وقت من التالي. ثم أُبلغت أنه في الواقع لم يكن جاهزًا للتحصيل وأنني بحاجة إلى الانتظار أكثر. لذلك بعد 4 ساعات ونصف بعد التسليم الأولي ، كان جاهزًا ، لكن الرجل المحترم في المكتب لم يكن متأكدًا من مكان وقوفه ، لذلك كان عليه أن يخرج ليجدها معي. على الرغم من أنني أقدر عدم تقديمي للخدمة من أجل الوصول ، فقد يكون ذلك مبالغًا فيه وليس خطأهم ، إلا أن أوقات الانتظار (على الهاتف ، لتقديم الخدمة ، واستلام سيارتي) كانت سيئة للغاية. كان الرجل الذي خدمني مهذبًا جدًا ويبدو أنه يبذل قصارى جهده. لست متأكدًا مما إذا كانت المشكلات الموضحة تمثل مشكلة لأنه كان يوم سبت ، ويبدو أنها كانت تعاني من نقص في الموظفين.

زرت هذا الوكيل في حوالي الساعة 3 مساءً اليوم. من الواضح أننا كنا العملاء الوحيدين هناك ، وقضينا ما مجموعه 20 دقيقة هناك في المشي في الفناء الأمامي وداخل صالة العرض الفعلية بالنظر إلى MX-5s. لم يقترب منا أي موظف على الرغم من كوننا العملاء الوحيدين في جانب Mazda ، وجلس جميع الموظفين في مكاتب في صالة العرض. بعد خسارة عمولتهم على MX-5 الجديدة في نهاية اليوم ، سنقوم بالتسوق في مكان آخر! لا يمكن تقييم أي أعلى إذا كان الموظفون لا يريدون العمل.

خدمة عملاء ممتازة والتواصل ، كان من دواعي سروري شراء سيارتنا من ويسيكس مازدا وجيمس ، جعل مسؤول المبيعات لدينا كل شيء سلسًا وخاليًا من المتاعب. قطعا سوف اشتري منهم مرة اخرى.

أستخدم هذا أحيانًا لشحن سيارتي نيسان ليف الجديدة. فريق عمل ودود للغاية ومتعاون ، ومكان مريح للانتظار مع فنجان من الشاي أو القهوة.

التقطت سيارتي Mazda CX3 الجديدة أمس. أعجب جدا بخدمة العملاء من البداية إلى النهاية التعامل مع كلايتون كولير. كان حسن الاطلاع وسعيدًا للإجابة على جميع أسئلتي الحمقاء! أود أن أوصي بالذهاب إلى هذا المرآب.

ساعده جيمس وتأكد من أننا حصلنا على السيارة التي أردناها بسعر معقول.

خدمة عملاء رائعة للغاية! هذه الشركة ليس لديها أخلاقيات على الإطلاق وليس لديها أي إحساس بخدمة العملاء على الإطلاق. شاهدنا سيارة وحجزنا تجربة قيادة بعد ساعة. خلال الوقت الذي تم فيه تحريك السيارة حتى نتمكن من أخذها لاختبار القيادة ، باع المرآب السيارة لشخص آخر! إذا كان بإمكاني إعطاء هذا المرآب صفر نجوم سأفعل! نحن نشعر بالاشمئزاز تمامًا من سلوك هذه الشركة!

خدمة عملاء جيدة جدا. تجربة سلسة من الحجز إلى العودة بالسيارة. توزيع تفصيلي جيد للعمل والأجزاء.

حصلت على عرض أسعار للخدمة الرئيسية عبر الإنترنت. دعا لتأكيد الحجز السعر يتضاعف تقريبا. أخبر (من قبل الموظفين) أن موقع الويب خاطئ ، لقد كان خاطئًا منذ فترة طويلة ولكن لم يتم فعل شيء حيال ذلك. الدعاية الكاذبة لا تنخدع! وفر نقودك واذهب إلى أي مكان آخر!

عليك أن تطاردهم بلا هوادة ، فلن يقوموا بتحديثك أبدًا. لا يرد المدير العام للوكالة أبدًا بغض النظر عن عدد المرات التي تطلبها.

بعد نقطة البيع يلقون بك عاليا وجاف. أسوأ تجربة لي مع تاجر خلال 25 عامًا من شراء السيارات والسيارات. هؤلاء الأشخاص يتصرفون كزي رعاة البقر والقلق الحقيقي هو أنه ليس معزولًا عن بعض الموظفين ولكنه يبدو مستوطنًا داخل الوكالة. يحتاج المدير العام إلى التدريب على توقعات خدمة العملاء لأنه يضع مثالًا مروّعًا لموظفيه.



تجنب وكيل Nissan Wessex بأي ثمن لأنه بعد الابتسامات وقم بشرائها بنفسك إذا كانت تجربتي هي أي شيء.

خدمة ممتازة من وقتي في Wessex Garages. أود أن أشكر ديف على تفهمه الشديد لاحتياجاتي الخاصة.

اضطررت إلى الانتظار لمدة 40 دقيقة حتى يتم التعامل معها على الرغم من أن العديد من البائعين جلسوا حولهم ولم يفعلوا شيئًا! ثم أعطيت أوراقًا لعميل آخر. قد يبيع سيارات جيدة ولكن عار على الخدمة.

خدمة رائعة في Wessex. ساعد ديف أمي في العثور على السيارة المثالية. كانت ودية للغاية. جعلت تجربتنا خاصة.

خدمة عملاء استثنائية من كراجات ويسيكس! دائما فعلت! استمر في فعل ما تفعله بشكل جيد! شكرا للجميع في كراجات ويسيكس لكم أفضل ما لديكم!

بعد قيادة سيارة الشركة لسنوات عديدة ، حان الوقت لشراء سيارتي الخاصة. في البداية تحدثت إلى وارن ثم قابلت جيمس لإجراء اختبار قيادة أدى إلى شراء سيارة أنا سعيد للغاية بها. شكرًا لك جيمس ووارن على صبرك ولطفك وخدمتك الرائعة التي كانت موضع تقدير كبير.

زوجتي امرأة سعيدة للغاية الآن بعد أن اشترت سيارتها من ويسيكس. كان داود رائعًا. استغرقت وقتًا لتشرح لنا كل شيء ولم تجعلنا نشعر بالضغط.