West Florida Medical Center Clinic مراجعة

هذا تحذير لجميع المرضى الذين يذهبون إلى قسم العظام في المستقبل.
أكتب هذه المراجعة بينما أنتظر مع والدتي في غرفة الانتظار لتسجيل وصولها قبل الجراحة ...
لكنها بالطبع غير قادرة على إجراء الجراحة لأن موظفي المكتب ارتكبوا خطأ فادحًا آخر ولا يمكنهم العثور عليها في أي مكان في الجدول. لقد حدث هذا عدة مرات حول الاختلاط في جدولة المواعيد!
طاقم مكتبه سيء ​​للغاية! ارتكبت ميكايلا مجموعة من الأخطاء ولا أعرف لماذا لا تزال تعمل هناك. إنها غير كفؤة تمامًا
هذا هو أسوأ علاج تعرضت له أمي على الإطلاق.

خدمة مذهلة ، فريق عمل جيد وأطباء محترفين! بالتأكيد سأعود إلى هذه العيادة مرة أخرى.

الدكتورة نانسي موريس هي أفضل طبيبة روماتيزم عرفتها على الإطلاق. إنها عملية ومتوافقة ولا تخشى التفكير خارج الصندوق (لا تتخذ كل قرار بناءً على المعامل) وتفكر في العرض السريري والأعراض. أقود 260 ميلاً لرؤيتها عندما أذهب إلى مكتبها. يصعب العثور على أطباء روماتيزم جيدين. إنها جيده.

بصفتي ممرضة مسجلة متقاعدة ، يجب أن أقول إنني مستاء للغاية من جودة الرعاية التي يقدمها قسم أمراض القلب. تم قبول Hubby في WFH في الحالات الطبية الحادة CHF مع مشاكل طبية أخرى معقدة. كان الدكتور برانكو طبيبه من طب القلب. رفض القدوم لرؤية زوجي لكنه أرسل السلطة الفلسطينية / CRNP لرؤيته مع طبيب المستشفى الذي تم قبوله. كان الدافع الحقيقي هو أن الدكتور برانكو كان على بعد حوالي 50 قدمًا في محطة الممرضات. لم يعد إلى برانكو منذ ذلك الحين. أخذت زوجي إلى هيوستن حيث تلقى رعاية رائعة من الدكتور جويل في مكتب بيرلاند. وهو مرتبط بمستشفى ميموريال هيرمان.

هذا المكان ينهار في خدمات المرضى. أخذت أمي في زيارة متابعة بعد الجراحة فقط لمعرفة أن الموعد قد تم إلغاؤه. لم يتصل بنا أحد. نظرًا لأن أيًا من والديّ يقودان سيارته ، كانت هذه صفعة على الوجه ومضيعة كاملة لوقتنا. كان علينا أيضًا أن نكافح للحصول على موعد آخر. إنها لا تعمل بشكل جيد ولا يبدو أن هناك من يهتم. كما أبلغنا أن موعدها التالي قد تغير. ما الذي يجري؟ كان العاملون في مجال الرعاية الصحية في المكتب وقحين للغاية. يبدو أنه لا يوجد اتصال بين الإدارات. أعتقد أنني سأبحث عن مكان مختلف للذهاب إليه.

لقد كنت موظفًا منذ ما يقرب من 8 سنوات ويمكنني أن أقول على الأقل في قسم الأمراض الجلدية ، لدينا أطباء رائعون. الشيء الوحيد الذي يمكنني قوله وأكره سماعه هو الانتماء إلى WFH. مركز عملائي ليس كذلك. هم شركتهم الخاصة والتعاون لا ينتمي إلينا. يجب التعامل مع أي مشكلات تتعلق بـ WFH هناك! مشكلتي الوحيدة مع مركز عملائي هي أن معدل أجورهم أقل من المتوسط ​​وإلا فهو مكان رائع للعمل.

اضطررت إلى اصطحاب والدي إلى عيادة الرعاية ذات الأولوية. Donesha في مكتب الجبهة كان رائعا. من الصعب العثور على شخصيتها ومهنيتها في أي مكان عمل. Rebecca Trevino، arnp-c تعامل والدي. لقد تأثرت بالطريقة التي عاملتنا بها كأولوية وليس مجرد مريض آخر. شكرا لكما.

إذا كان بإمكاني ترك نصف نجم كنت سأفعل. هذا تصنيف لعيادة المركز الطبي ومستشفى ويست فلوريدا التابع لها بعد أن مروا بالعديد من التجارب السيئة في العديد من الأقسام. تمت إحالتي أولاً إلى الدكتور ماثيو كيرن بسبب مشاكلي العصبية الواسعة النطاق وأعطيت تاريخًا طبيًا مطبوعًا موجزًا ​​لممرضته ليقرأها قبل مقابلتي. لقد جاء ، وأوضح أنه لا يمكن أن يكلف نفسه عناء قراءته وأنه لا يوجد سبب لمتابعي هناك لأن ويست فلوريدا هو مستشفى هادف للربح ولن يقبل التأمين الخاص بي إذا جئت في أي وقت بسبب الصدمة ، الذي كان مصدر قلق كبير. رافض للغاية ووقح. ذهبت إلى عيادة أورثو في موقع وودلاندز. ذهبت إلى هناك قبل أسبوع للسماح لموظف الاستقبال بعمل نسخ من التأمين والترخيص والتاريخ الطبي والأشعة السينية. شاهدتها تقوم بإعداد ملف مريض جديد ، والذي لم تتمكن من تحديد موقعه في الأسبوع التالي في appt الخاص بي. عندها أدركت أنها لم تعيد رخصة قيادتي ببطاقات التأمين الخاصة بي في الأسبوع السابق. أثناء الزيارة الثانية لأحد المساعدين ، كان الدكتور مارشال واقفاً في القاعة يناقش مريضاً عبر الهاتف كان لديه شكوى. كان صاخبًا جدًا وشبه بفظاظة قائلاً ، "إذا كانت ستشتكي ، فأنا لا أريد أن أعالجها". كان العديد من المرضى يسمعونه ، ولم تكن هناك مخاوف تتعلق بالخصوصية ، فهو غير مهني للغاية. بعد ذلك ، ذهبت والدتي إلى غرفة الطوارئ في غرب فلوريدا بسبب دوار شديد وغثيان وعولجت باستخفاف شديد ، ولم يقموا حتى بإجراء فحص بالأشعة المقطعية عليها. فقط تجنب هذا المكان إذا استطعت.

علاج المرضى والموظفين في أدنى مستوياته. لقد كنت على حد سواء منذ أواخر الثمانينيات وأموالها الواضحة هي العامل المحفز لهذا العمل. إنهم يحبون الادعاء بأنهم يريدون أن يكونوا الأفضل في رعاية المرضى ، ولكن من الواضح أن عدادات الفاصوليا لا تقلق إلا بشأن الحبوب التي يحسبونها. العديد من الأطباء محجوزين ، حيث يتم تحديد موعد المرضى كل 5 دقائق. بعض الأطباء جيدين جدًا ، لكن هناك آخرين متواجدون فقط من أجل المال وهذا واضح جدًا. تحدثت مراجعة سابقة عن طبيب إدارة الألم الذي لا يتفاعل بشكل جيد مع المرضى. حتى أن البعض يعامل مثل المجرمين رغم أن آلامهم مشروعة ومزمنة. ينفق بائعو الأدوية المئات يوميًا على وجبات الغداء لبعض الإدارات (الأقسام المربحة) بينما يتم تجاهل البعض الآخر بشكل صارخ.

يتم تدريب شركة الفواتير بشكل سيئ على الفواتير ويتلقى المرضى فواتير للإجراءات التي لم يتم إجراؤها أو تحمل رسوم مضاعفة ، ثم يتعين عليهم القتال من أجل تصحيح الرسوم. نادرًا ما يتم إرسال الفواتير في فترة زمنية معقولة وأحيانًا يتم إرسال حسابات المرضى إلى مجموعات عندما لا يدرك المريض حتى أن لديه فاتورة للدفع.

يتقاضى الموظفون المتدني أجورًا زهيدة ، لذلك لا تهتم دائمًا بعملهم أو عملائهم. العداء الداخلي مرتفع ومعنويات الموظفين منخفضة. المعايير المزدوجة كثيرة. يتعارض مديرو الممارسة مع اتباع القواعد ، مما يسمح للموظفين في أقسام كسب المال بالابتعاد عن أي شيء تقريبًا ، ومع ذلك يتم التعامل مع الأقسام غير المربحة بشكل سيئ. بعض موظفي الإدارة العليا ليس لديهم سلطة تقديرية في علاقاتهم الشخصية مع الموظفين ويتم منحهم قدرًا كبيرًا من الحرية بغض النظر عن مدى عصيانهم وحتى يُسمح لهم بفعل أشياء ليست بالضرورة قانونية. لا يلاحظ ذلك الموظفون الآخرون فحسب ، بل يلاحظه المرضى أيضًا. تضمن الإدارة العليا أيضًا حصولهم على أعلى دولار في شيكهم (بالإضافة إلى المكافآت) بينما لا يحصل أولئك الذين في النهاية المنخفضة على مكافآت ، وزيادات منخفضة في الأجور ، ومزايا سيئة. لكنهم يكسبون المال لإنفاق الأموال على الكهرباء للأضواء الملونة كل ليلة التي يهتم بها الأطفال فقط.

موقف السيارات رديء ، ولكن ذلك لأن موظفي الشركات التي تستأجر أماكن هناك يقفون في مواقف المرضى بدلاً من مواقف السيارات المخصصة لهم. يؤدي الحجز الزائد لمواعيد الطبيب إلى حدوث ذلك.

للتلخيص ، ما لم تكن في الإدارة العليا أو طبيبًا ، فلا فائدة من كونك موظفًا أو مريضًا في هذا المرفق. الأمر كله يتعلق بالمال ، وليس رعاية المرضى لمن هم في القمة. أنا حزين للغاية لمعرفة مدى انخفاض جودة الخدمة على مر السنين وأنا ممتن لأنني لم أعد بحاجة لزيارة هذا المكان.

بعد الانتهاء من تنظير القولون ، تلقيت رسالة من عيادة المركز الطبي (MCC) موقعة من الطبيب تفيد بنتائج إجراء (EGD) لم يكن لدي. لم يشر الخطاب إلى النتائج التي أبلغ عنها الطبيب شفهيًا إلى زوجتي وأنا مباشرة بعد إجراء تنظير القولون. عندما اتصلت بمركز عملائي ، كان عليّ ترك رسالة بريد صوتي ولم أتلق مكالمة متابعة. ذهبت إلى مركز تحدي الألفية ولم يُسمح لي بالتحدث إلى الطبيب أو ممرضته. أخبرتني موظفة الاستقبال أن الممرضة قالت إن هناك خللًا في النظام وقدمت لي ملخصًا مكتوبًا للإجراء الفعلي الذي تم إجراؤه. يبدو أن هذه الأنواع من "مواطن الخلل" لا تعتبر خطيرة بما يكفي لتبرير اتخاذ خطوات استباقية من قبل موظفي MCC للوصول إلى الأطراف المتضررة. أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب الخطأ والطريقة التي تم التعامل بها.

الجمعة 22. في كانون الأول (ديسمبر) 2017. كنت بصدد إجراء حقن في العمود الفقري. عندما دخلت قلت مرحبًا للطبيب ولاحظني الشعير (تحدث إلى الأشخاص في الغرفة) ، وضعوني على وجهي على الطاولة وجعلوني أضع وجهي في الحفرة ، خلال هذا الوقت حتى عندما دخلت لأول مرة لم يفعل د. ماستاو شيئًا سوى الضحك والتحدث عن ألعاب / لاعبين كرة القدم الذي أعجبه ، إلى المساعدين / الممرضات في الغرفة. لم يشرح أبدًا ما كان يفعله ، وشعرت بما يجب أن يكون هناك إبرتان في القرص L5 و L6 على الجانب الأيمن من ظهري ، ولكن بعد ذلك بدأت أشعر بقدر كبير من الألم وبدأت في التنفس من خلال أنفي و خرجت من أنفي وحاولت جهدي ألا أبكي (لم يقل لي الدكتور شيئًا ولا يزال يتحدث عن ألعاب العطلة) أصبح الألم لا يطاق لدرجة أن ممرضة في الغرفة لاحظت ذلك وأمسكت يدي التي بدأت في الضغط عليها وقالت إنها جديدة إنه في المكان الصحيح بسبب الألم ، لم يكن الأمر كذلك حتى صرخت أن الدكتور قال أوه ، أنا أضع الدواء الآن وعاد للتحدث مع الأشخاص الآخرين في الغرفة! بعد العملية ، رحل !! ، لا تسأل أبدًا كيف كنت أفعل .... ولكن التفكير في الوراء نظر إلي عندما التقيت به لأول مرة في وقت سابق من ذلك الأسبوع في مكتب إدارة الألم ولم يشرح الإجراء أبدًا إلا أنه سيفعل حقن المنشطات لتقليل التورم ، وقد سألته عما إذا كانت مثل الحقن التي تلقيتها في ركبتي وتجاهل ما قلته وقلت للتو إنني سأبلي بلاءً حسنًا دون أن أخضع! كان الألم أسوأ ما عايشته !! شعرت وكأنني أضرم النار في جانبي الأيمن بدءًا من ظهري ووركتي وطوال ساقي حتى إصبع قدمي الكبير وفي نفس الوقت أخذ الأعصاب والعضلات وسحبها من جسدي !!! لقد انتظرت كتابة هذا المنشور حتى أتيحت لي الوقت للتفكير فيما حدث لي ، لكن عشية يوم السبت شعرت أنه يجب علي كتابة هذا الاستعراض ، لقد عملت في التمريض لأكثر من 38 عامًا. وقد قابلت أطباء لطيفين ومتفهمين ولئيمين واستوعبوا ذاتيًا في الماضي ، ولكن لم يكن هذا أبدًا غير مهتم بمريض خاصةً مريض قابله للتو ولا يعرفه! يبدو أن الأطباء الأساسيين لديهم المزيد من التعاطف! اعتدت أن أعمل في عيادة المركز الطبي ، لكن يجب أن أقول إنهم قد ذهبوا بالفعل إلى أسفل التل مع الاهتمام الذي يستخدم ليكون مهمًا لمرضاهم. شكرا لاصغائك. كنت قد أردت أيضًا أن أذكر ذلك أثناء فترة التعافي. الممرضة (ليس دكتور ماستاو) قالت أن الأمر قد يستغرق 3 أيام إلى أسبوع قبل الشعور بالنتائج. كنت مستيقظًا حتى الساعة 1:30 صباحًا ، لكنني لاحظت عندما استيقظت أنني لم أشعر بألم شديد وآمل أن يتحسن في الأيام القليلة المقبلة. شعرت أن تجربة الحقن قد تكون أفضل من لوحة أو دمج قرصي الذي اقترحه د. سنرى.

هذا المكان ينحدر بسرعة. الإدارة لا تهتم بالموظفين وقد سمعوا إنفاكت يضحكون ويمزحون عندما يتركون شخصًا ما يذهب. كان الأطباء يغادرون هذا المرفق باستمرار منذ عدة سنوات وتثبت تعيينهم لأطباء جدد أنه غير فعال. مديري الممارسة يوبخون الموظفين على أساس يومي ويخبرون الموظفين أنهم لا يعملون مع الأطباء ؛ أنهم يعملون في العيادة. حاليًا مع إغلاق مركز السرطان ، فإن هذا المكان مشغول بنسبة أقل من 50 بالمائة وكما ذكرنا أعلاه ، هناك سبب وجيه جدًا لذلك. كما أنهم سريعون للغاية في إرسال الفواتير إلى المجموعات قبل أن تتاح الفرصة للتأمين للدفع. استخدم على مسؤوليتك الخاصة ... لقد تم تحذيرك!

دكتور عظيم ، تأكد دائمًا من أنك على اطلاع دائم بجميع رعايتك الوقائية.

على محمل الجد أفضل خدمة العملاء والرعاية التي جربتها! جعلني الموظفون أشعر وكأنني مريض مدى الحياة أول زيارة لي.

تجربة مروعة. حاول "طبيب العيون" الأحمق أن يخبرني أن مشاكل عيني كانت بسبب الإجهاد. هذا المكان قذر وجسيم ورائحته كريهة. جميع الموظفين غير مهذبين وسيئين.

0/10 لا يوصي.

لقد أزيلت شمع أذني وكانت تجربة جيدة. كان الطبيب لطيفًا ومفيدًا.

الدكتور باين هو الذي رأيته. لم تقبل فقط برؤيتي حتى الآن في حملي ، إنها حلوة جدًا! أيضا ، جميلة للغاية! لا أستطيع الانتظار لمعرفة ما يخبئه لنا! بالتأكيد تحديد موعد معها! هي رائعة.

كان هذا المكان رائعًا. كان جميع الأطباء لطيفين وكانوا موهوبين للغاية وعندما دخلت لأول مرة كان جميع الموظفين لطفاء ومتعاونين. سأكون في غاية يوصي بالذهاب إلى هذا المكان لأن الجميع لطيف ومفيد!

على مر السنين رأيت من قبل قسم أمراض القلب ، طب الأقدام ، الدكتور ألدريد ، د. مارشال ولورات ، والدكتور هولدت ، والدكتور راوندتري وعدة آخرين ، وكانوا في قسم PT. لقد أجريت أيضًا عملية جراحية في ASC. لم يكن لدي خدمة سيئة. بدلاً من ذلك ، كان كل من هؤلاء الأطباء وموظفيهم دائمًا لطفاء ومهذبين. بالإضافة إلى ذلك ، قام زوجي بزيارة العديد من نفس الأطباء وخضع للعديد من العمليات الجراحية ، وكل ذلك بنتائج جيدة. شكواي الوحيدة ، إذا كان بإمكانك تسميتها ، هي عدم توفر مواقف للسيارات

إنني أقدر لطف جميع الموظفين الذين ألتقي بهم هنا. لم أنتظر طويلًا حتى يتم رؤيتي ولا أشعر بالاندفاع بمجرد أن أرى الدكتور ويب. لديها نهج ودود وتجيب على أي أسئلة تطرحها ، وإذا لم يكن ذلك في مجال خبرتها ، فإنها تقول ذلك ولكن حاول أن تمنحك المعرفة التي تعرفها. أنا سعيد باختياري الابتدائي الدكتور ويب ليكون طبيب النساء والولادة. شكرا دكتور ويب على كل ما تفعله. لذلك ، مع ما يقال ، أوصي بها لعائلتي وأصدقائي في كل مرة.

منهج شديد الاهتزاز والخبز للمرضى وإخبارهم بما يحتاجون إلى معرفته. مكتب الفواتير غير كفء في أحسن الأحوال.

شكرا لك على التجربة الرائعة من البداية إلى النهاية. كان الجميع محترفًا وودودًا ومنتبهًا لأي من احتياجاتي. مرة أخرى ، شكرا جزيلا!

لقد كنت مريضًا في مركز عملائي لمدة تزيد عن 10 سنوات وأتلقى معظم خدماتي الطبية للمرضى الخارجيين من هذه العيادة. أنا راضٍ جدًا عن الموظفين والرعاية التي تلقيتها.

تعاني من نقص شديد في الموظفين ، مجرد طاحونة صبور ، فقط رقمك هناك.

لا تنتظر موعدًا سخيفًا أبدًا ، والطبيب على دراية ودقة.

من البداية إلى النهاية ، كانت تجربة سلسة وسلسة. كانت الرعاية ممتازة طوال الوقت. شعرت بالمعرفة وفهمت كل شيء تمامًا. كان الجميع مذهلين حقًا.

لقد دفعت راتبي المشترك مرتين في وقت تقديم الخدمة فقط ليتم محاسبتي عليها مرة أخرى. أشعر أن هذه فاتورة مفترسة وخوف على كبار السن الذين قد يكون لديهم الكثير من فواتير الأطباء ويصعب عليهم مواكبة ذلك. في المرة الأولى التي حدث فيها ذلك ، اتصلت وأُبلغت أن الدفعة أرسلت للتو إلى حسابي. كان هذا بعد أسابيع من استلام الفاتورة والخدمة. كان من المفترض أن يكون هذا هو أول شيء يتم إرساله إلى حسابي منذ أن تم دفعه قبل تقديم الخدمة. نظرًا لأن هذه هي المرة الثانية ، لا يمكنني إلا أن أفترض أنها مقصودة. تشتهر المستشفى بممارسات الفوترة السيئة وقد تم اكتشاف فواتيرها بطريقة احتيالية في الماضي. لست متأكدًا مما إذا كانت العيادة تستخدم قسم فواتير المستشفى. حذار!

رعاية صحية رهيبة. تبدو العيادة مهتمة بالمظهر التجميلي أكثر من اهتمامها بالرعاية الصحية الجيدة. مجموعة لا حصر لها من جراحي التجميل ولكن الموظفين لا يهتمون كثيرًا برعاية المرضى. قم بالزيارة يوم الجمعة ومن الأفضل الوصول إلى هناك قبل الساعة 4 مساءً! بعد تلك الساعة يتم إجلاء الموظفين وسيقومون بقصك في محاولة للخروج!