Whirlpool Nederland مراجعة

انتظار كبير لوجود عيب بسيط في غسالة الصحون. كان علينا غسل الأطباق بأنفسنا لمدة شهر

أكثر من شهرين و 4 مواعيد ميكانيكي أخرى ، تم عمل غسالة الأطباق أخيرًا!

(wk29-2019) 15 يوليو ، تعطلت غسالة الأطباق ، ولكن حسنًا .. لحسن الحظ ، كان لدينا تأمين من بوكنخت / ويرلبول وتم التخطيط لعطلة. لذا لم يكن الغسيل سيئًا للغاية.
(wk31-2019) موعد مع ميكانيكي. في 1 أغسطس ، اكتشف الميكانيكي المشكلة بسرعة. للأسف لم يستطع فعل ذلك. كان لابد من طلب جزء. في غضون أيام قليلة سيكون هذا الجزء موجودًا ولا يزال بإمكانه القيام به.
(wk33-2019) الثلاثاء 13 أغسطس جاء ميكانيكي آخر بالجزء الخطأ ... ثم ساد الهدوء!

(wk 35-2019) ارفع المنبه بنفسك (لقد سئمت جدًا من غسل الأطباق) للاستعلام عن الجزء الصحيح. في النهاية اتضح أن الجزء لم يتم طلبه حتى! تم الوعد مرة أخرى بطلب الجزء وفي نفس الوقت تم تحديد موعد للأسبوع 38-2019. كما أشار إلى أنه لا يوجد أحد عادة في المنزل يوم الثلاثاء المتفق عليه. "لا مشكلة: سيتصل الفني قبل نصف ساعة من وصوله إلى طريقه".
في ذلك اليوم ، ترك الفني رسالة البريد الصوتي التي كان على وشك الوصول إليها. بعد 13 دقيقة ، أتى شخص ما إلى منزلنا لفتح الباب ، لكن ذلك الشخص لم يجد سوى ملاحظة مفادها أن الميكانيكي كان موجودًا. تم الاتصال به على الفور: يجب أن يظل الفني قريبًا ، لكن المكتب لم يتصل به بعد الآن.
فرصة ضائعة ... في الوقت الحالي فقط اغسل الصحون ...

(الأسبوع 39-2019) تم تحديد موعد جديد مرة أخرى. مرة أخرى يوم الثلاثاء ، ولكن الآن مستعد جيدًا: شخص ما في المنزل طوال اليوم!

سمح الفني بالدخول ، لكن لسوء الحظ ، لم يستطع إصلاح غسالة الأطباق مرة أخرى. لم يكن السبب معروفًا لي عندما غادر الميكانيكي.

عندما عدت إلى المنزل بنفسي ، اتصلت بـ Bauknecht / Whirlpool مع السؤال 1 ، لماذا لم يتم تصنيع الجهاز والسؤال 2 ، ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على التأمين الذي تم الحصول عليه الآن (يستغرق وقتًا طويلاً جدًا) ، والذي ينص على أنه إذا كان Bauknecht / يشير Whirlpool إلى أنه لا يمكنه صنع الجهاز وأنه يتم استبداله بآخر جديد. تم نقلي إلى وكالة التأمين المناسبة حيث أخبروني أنه يحق لي بالفعل الحصول على غسالة أطباق جديدة ، إذا أشار الفني إلى أنه لم يعد بالإمكان إصلاح الجهاز الحالي.

(لا يزال الأسبوع 39-2019) اتصل مرة أخرى Bauknecht / Whirlpool لمشاركة أحدث المعلومات. سيتم استدعائي في اليوم التالي لأن الفني المعني لم يقدم تقريره بعد. لهذا السبب لا يزال الرجل على الهاتف غير قادر على إخباري لماذا لا يزال يتعذر إصلاح غسالة الأطباق.

(الآن بعد أكثر من أسبوع) حتى اليوم ، لا شيء أكثر من Bauknecht / Whirlpool ...

وأنا أغسل الصحون.

سؤالي الآن هو ، هل يعرف أي شخص كيفية إصلاح هذا أكثر؟
وأوه نعم ، هل بقي لدى أي شخص منظف؟

إذا كنت تستطيع مساعدتنا ، من فضلك!

أطيب التحيات،
جوس فان دين هيوفيل

خدمة العملاء سيئة مثل الفوضى التي يبيعونها.

بعد تزيين مطبخنا بالكامل بأربع آلات من بوكنخت ، بدأ البؤس. لدينا ضمان إضافي (لما يمكنك تسميته الضمان) ، لأننا اشترينا 4 أجهزة.

البراد:
من الصعب إغلاق الباب ثم لا يغلق بشكل صحيح ، يتم تجميد الجزء الخلفي بالكامل مع شبر واحد من الجليد.

غسالة الصحون:
يصعب غلق الباب ، ومن ثم يتسرب الماء على الأرض. يمكن في بعض الأحيان إعادة تحضير الأطباق يدويًا ، وكصفعة على النار ، يموت ثنائي الفينيل متعدد الكلور. تم بالفعل استبدال غسالة الصحون بـ Siemens المخلص (موصى به للغاية!)

آلة صنع القهوة:
سيكون صاحب العمل سعيدًا بها. القهوة ليست في درجة حرارة وتعطي نصف فنجان. بعد بضعة أكواب ، كانت مطحنة حبوب البن عالقة. جاء الميكانيكي ، ومن الواضح أنه تكاليف معادية للمجتمع كان علينا دفعها. توصل الميكانيكي إلى استنتاج أن قطعة من البلاستيك لها نفس لون الآلة خرجت من كيس حبوب.

هذه بعض الأمثلة على تجربتنا مع بوكنخت / دوامة.

بعد الكثير من الهراء ، اتصل بخدمة العملاء. خدمة العملاء أو نزيف الأنف ليس ودودًا ويمكنه القراءة من كتاب فقط ، ولكن في ذلك الكتاب لا توجد كلمة تساهل. يمكنني أن أفهم مزاجهم قليلاً إذا حصلوا أيضًا على قهوة لا قيمة لها من جهاز بوكنخت. يمكنني تقريبًا تأثيث المطبخ بأجهزة سيمنز من تكاليف المكالمة.

لا تتعامل مع هؤلاء الرجال!

تم شراء المطبخ من مطبخ منافس منذ عامين ، مع معدات ويرلبول. مشاكل في عرض الفرن من البداية. قبل شهر لم يعد الفرن يفعل أي شيء. بعد الاتصال عدة مرات ، تم تحديد موعد الخدمة أخيرًا.
خلال الزيارة ، قال الفني إنه تم إزالة قابس الشاشة ، ويجب أن يكون هذا قد تم بالفعل في المصنع ، لأن ذلك غير وارد.
ثم يُطلب منا دفع 90 تكلفة مميزة لزيارة مدتها 10 دقائق. إذا كنا نعلم أن هذه النكتة كانت باهظة الثمن ولا يغطيها الضمان ، لكان صديقي يتلاعب بالفرن. ممارسات سخيفة. لا مزيد من دوامة بالنسبة لنا!

ملاحظة: لا تتعامل مع هذه المنظمة. خدمة العملاء تسجل ، لكنها لا تقدم معلومات. يتم إرسال الفواتير ، ولكن لم يتم تحديدها. البقاء بعيد.

منذ فترة ، تلقينا الحزمة المجانية من أقراص غسالة الصحون. كنا سعداء جدًا بهذا الترويج. اليوم ، 30 نوفمبر / تشرين الثاني ، تلقينا لاحقًا كيسًا آخر من أقراص غسالة الصحون يبدو أنه لم يتم توفيره بشكل كافٍ. نعتقد أن هذه خدمة لطيفة للغاية من Whirlpool. لذلك فإن هذا البريد الإلكتروني أشكركم جزيل الشكر. لم نلاحظ. عظيم ، يمكن أن يقال هذا أيضًا في الوقت الذي نميل فيه جميعًا إلى الشكوى. نتيجة لذلك ، ننسى الأشياء التي تسير على ما يرام. نتمنى لك أيام سعيدة وممتعة! ديك و Ageeth الحافظة
يجب أن يتم ذلك بهذه الطريقة لأننا لم نتمكن من العثور على عنوان بريد إلكتروني!

خبرة في خدمة ما بعد البيع الكارثية لشركة ويرلبول. لا أستطيع لوم العامل ، كانت محترفة للغاية ، حافظت على هدوئها. إن تنظيم خدمة ما بعد البيع هو كارثي.

أعزائي الناس ، بناءً على جودة المنتج والخدمة ، ليس عليك أن تطرق إلى Whirlpool. بعد عامين ونصف من استخدام الفريزر وصيانته بانتظام ، استمرت هذه القطعة (يومًا واحدًا مع التجميد ، تعفن المحتويات بالكامل ، +/- يمكن التخلص من 5 كيلوغرامات من اللحم). ثم اتصلت بـ Whirlpool ؛ الجواب بسيط. إذا تمكن الفني من إثبات أنك لم تقم بإذابة الثلج على الأقل كل 6 أشهر -> PECH <- فيمكنك إصلاح الجهاز مقابل 40٪ تقريبًا من قيمة الشراء (150 يورو). وإذا اخترت عدم إصلاحه ، فسيتعين عليك دفع 70 يورو (!!!!) كتكاليف مسبقة. لا تهتم ، أنفض الفريزر مع الأوساخ الخشنة وأشتري الجودة! - المنتج: فريزر ويرلبول AFB6651 -

نجمة واحدة لا تزال كبيرة جدًا. كم كنت مخطئا في جودة هذه العلامة التجارية. اشتريت غسالة منذ 5 أشهر عبر CoolBlue وأنت توصي بالفعل بعلاجها وحتى أنه لم يعد من الممكن استخدامها. شيء مع مستشعر درجة الحرارة أو العنصر. أتصل بـ Whirlpool لإصلاح هذا أولاً (مع كل الاحترام الواجب لبلجيكي على المحك وهو في رأيي من الصعب حقًا فهمه وفهمه) وماذا تعتقد بعد أكثر من شهر كان أول فرصة للميكانيكي لزيارته. . فضيحة صراحة. أجد الأمر أكثر فضيحة لأن هذه المشكلة كانت موجودة منذ بعض الوقت وبالتالي لم يتم تناولها من قبل هذه الشركة. هل تسمع نعم آسف من Covid-19 جيدًا آسف لسماع أن هذا لم يعد ممكنًا معي. عندما يتم تصنيع الغسالة ، يتم وضعها بشكل جيد على Marktplaats وبعد ذلك قد تكلف Bosch أو Miele أكثر قليلاً ولكن جودة وطول عمر وخدمة أفضل بكثير! (فقط لتسمية تجربة مع Bosch: واجهت غسالة أطباق أقدم نوعًا ما مشكلة ، وفي عيد الميلاد ، اتصل ميكانيكي وجاء في اليوم التالي لإصلاحها ، مع عشاء عيد الميلاد ، كل شيء يعمل كما ينبغي وتم تعويضه إلى حد كبير أيضًا من التساهل أثناء انتهاء فترة الضمان بالفعل ، هذا ما أسميه الخدمة!

استفد من ذلك لا تشتري هذا TROEP الأرخص (لا يعني أنه 600 رخيص) في هذه الحالة باهظ الثمن.

اشتريت مجففًا في الدوامة و (1 شهر من الاستخدام) أصبح معيبًا خلال فترة الضمان. اتصلت وسيتم تحديد موعد لمعرفة ما يجري. أخذها كورونا وصغارها لكنهم لم يستطيعوا فعل أي شيء حيال ذلك. في النهاية ، جاء الميكانيكي وطلب شيئًا. في المرة الثانية التي كان فيها هناك ، استبدل شيئًا ما. ولكن منذ ذلك الحين بدأ نشافة التسريب وهذا هو سبب تسربي. رأيت أنه وصل الخراطيم بشكل غير صحيح.

ثم اتصلت بـ Whirlpool وأرسلوا لي فنيًا لمعرفة ما إذا كان الفني الأول قد ارتكب خطأ. لقد أثبت أن الميكانيكي قد ارتكب خطأ. إنه أيضًا على الورق. يقوم المجفف الخاص بي بعملهم مرة أخرى الآن ولكنه تضرر بسبب التسرب. لقد اتصلت بدوامة مرة أخرى ، لكنهم أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا من لكنه لا يستطيع الإشارة إلى أن الخطأ يقع على عاتق الميكانيكي. قال ذلك لنا. لذلك هذا حقا سطحي. مثل هذه الشركة الكبيرة لا تتعامل مع العملاء كثيرًا. هذا فظيع

. أود إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجميع الصور بالبريد. ثم يمكنك أيضًا إلقاء نظرة عليها. لكن هذا مروع وليس هذا هو الطريقة التي تعامل بها العملاء.

ثلاجة ذكية وسهلة الاستخدام. تم تسليم الباب تالفًا ، ولكن تم حله بدقة بواسطة فني الخدمة.
تعمل غسالة الأطباق بشكل جيد للغاية ولديها خيارات سهلة الاستخدام.

أشياء جيدة ولكن هذا الموقع هو في الحقيقة دراما للبحث عن المرشحات وما إلى ذلك.

0 نجوم! لقد انتظرنا 3 أشهر حتى يتم إصلاح التكييف. أولا يجب أن أكتب قصتي 4 مرات. واضح جدا مع الصور. بالفعل ثلاث مرات زار فني مع الجزء الخطأ. الجزء المكسور موجود في الصور التي أرسلتها في البداية. جاء اليوم فني. لم يسمع أحد أو رأى. ما الذي يجب علينا فعله لوضع حد لهذه المهزلة ؟؟؟

بسبب ماس كهربائي تسبب فيه Stedin ، كان مجمعنا السكني تحت الجهد العالي ، مما تسبب في تعطل المعدات المختلفة.

من أجل الحصول على التكاليف المعلنة من Stedin ، يجب أن نرسل عروض الأسعار من جميع الفنيين و / أو المعدات الجديدة.

لقد كنت أحاول الحصول على عرض أسعار عادي من Whirlpool لمدة 10 أيام حتى الآن ، عبر البريد الإلكتروني 4 مرات ، وتم الاتصال به 10 مرات ، إنها حقًا أسوأ منظمة تعاملت معها على الإطلاق.

إذا كنت لا تصدقني وتعتقد أن هذه مجرد مراجعة غاضبة من عميل غير راضٍ ، أود أن أقول لهم اتصل بهم واختبر الإجابات التي تتلقاها عبر البريد.

ربما يكون نشاطًا ممتعًا أثناء الإغلاق ، ما عليك سوى طلب سعر لجهازين والمراهنة مع أصدقائك على ما تحصل عليه في المقابل

ميكانيكي جعل كل شيء يعمل مرة أخرى. سعيدة !!! ماهر جدا وسريع وغسالة الصحون تعمل من جديد.

لدينا غسالة أطباق من هذه العلامة التجارية منذ أبريل 2019 ، يا للأسف لشراء شيء ما من الدوامة. في البداية كان يدعو منذ شهور للحصول على مطاط واحد ، نعم ، مطاط واحد خرج من حامل مقلاة من الحديد الزهر. حصلت على 12 كيسًا × 4 من المطاط الخاطئ حتى 2x. كان لدي مشرف غاضب على الخط لأنني لم أتمكن من إعطائه الرمز المكون من 12 رقمًا الموجود أسفل الموقد. وزوجي قد وضعه بالفعل ، لذا لا تخرج ، أليس كذلك؟ تلقيت أخيرًا صندوقًا به 4 دعامات جديدة من الحديد الزهر. تماما مثل هذا دون إخباري. على أي حال ، تم حل المشكلة. لكننا لم ننتهي بعد ، على الرغم من أنه من اليوم الأول الآن 1.5 عام من المشاكل مع غسالة الصحون ، فإنها تعمل ، فهي لا تعمل ، تصبح ساخنة ، ثم لا ، أحيانًا يستغرق الوقت العادي في البرنامج ليلة كاملة. قبل أسبوعين ، 28 أكتوبر ، بعد 4 أسابيع من الانتظار ، يأتي فني. يعلق المصرف في الصنبور بقضبان ربط ، بحيث لا يتدلى بعيدًا فيه. جيد ، الآلة تعمل مرة أخرى. في المساء ، غمر الأرضية الخشبية ، قام الميكانيكي بتفكيك قطعة الشيفون وعندما تم غسل المقالي خزانة المطبخ المملوءة بالماء ، على أرضيتي مباشرة. ممسحة ، ممسحة ونأمل في اليوم التالي أن لا تنتفخ الصفائح. لحسن الحظ ، صفائح ذات نوعية جيدة ، لذلك لم يكن ذلك مشكلة ، وإلا فإن الدوامة سيكون لها مطالبة على سراويلهم. الآن بعد أسبوعين ، لا تعمل غسالة الأطباق مرة أخرى ، فقط Gebelt. انتظر 3 أسابيع أخرى. ورجل على الهاتف مسموح له فقط أن يقول نعم ولا ، ولا يجيب في هذه الأثناء على أسئلتك المزعجة. أو بعبارة أخرى ، يا لها من منظمة سيئة لا تشتري أبدًا دوامة ، ولكنها لا تشتري أبدًا أي شيء من تلك العلامة التجارية.

بعد أن لم تعمل غسالة الصحون بالطريقة التي كان من المفترض أن تعمل بها ، بدأت أبحث عن العلامة التجارية لغسالة الأطباق الخاصة بي. لا يمكن العثور عليها ، باستثناء نقطة اتصال ويرلبول. أخبرتني أنهم لم يبيعوا هذه الماركة في هولندا. على الرغم من ذلك ، فقد تلقيت خدمة عالية وتم تحديد موعد مع فني. عبرت الأصابع أنه يمكن صنعها!

لقد تم إخبار شركة سيئة للغاية ، في أبريل بسبب شكوى على غطاء المحرك الخاص بنا ، بوضوح إذا كانت شكوى لها ما يبررها ، فلا يتعين عليك دفع تكاليف الاستدعاء ، لذلك اتضح أن الأمر كذلك وكان عليك دفع 60 يورو! غير ودود للغاية على الهاتف ، يصعب الوصول إليه. الآن نحصل على جزء من المبلغ المسترد ، هذا يسري من شهر مايو ، وما زلنا لا نرى أي أموال ، لكن احصل على تذكير لأنك لم تدفع تلك 60 يورو في الوقت المحدد!

عديم القيمة!!!
بعد انتظار طويل تم إرسالي إلى القصب. خيمة الكرة !!!

بعد كسر لوحة الزجاج التعريفي ، تم استبدالها مجانًا وبسرعة كبيرة! رائع ، هذه الخدمة مرة أخرى!

غسالة دوامة تم شراؤها وبعد فترة الضمان التي تبلغ عامين تتسرب في كل مكان في صحن الصابون الموجود أسفل الباب من أجل الحصول على دوامة مرة أخرى ، وبالتأكيد ليس لأن السعر هو نفسه تقريبًا مثل Siemens أو Bosch حيث تحصل على جودة أعلى بكثير

بعد الهاتف. طلب موعد الإصلاح حيث يتم طلب أرقام النوع الواضحة ونفترض أنه لا يزال من الممكن توفير الأجزاء من الموقد ذي الصلة ، يأتي أحد الفنيين معك ليخبرك في غضون دقيقتين بعدم توفر أي أجزاء لهذا الموقد سواء كنا نريد دفع 107.80. هناك بعد ذلك عرض تم تقديمه لموقد مختلف ولا يتعين عليك دفع 107.80 هذا العرض ليس مثيرًا للاهتمام على الإطلاق لأن نوع العرض على الإنترنت بعد خصم 107.80 يتم تقديمه أرخص بكثير مع العديد من مقدمي الخدمة.
مع هذه القصة ، اتصلنا بـ Whirlpool عدة مرات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، لكن جميع الأقسام لا تستجيب أو تعاني من ضعف السمع أو لا تعرف ذلك.
وبالتالي فإن الخدمة من Whirlpool Netherlands أقل بكثير من المستوى القياسي.

خدمة رديئة ... خدمة عملاء عديمة الفائدة ..
قبل 5 أسابيع ، ثلاجة معيبة (عمرها 7 أشهر) مسجلة للإصلاح. بعد 1.5 أسبوع كان هناك ميكانيكي على الأرض يمكنه أن يستنتج بسرعة أنه لا يستطيع إصلاح الجهاز ويجب استبدال الجهاز. الآن في المجموع بعد 5 أسابيع تقريبًا ولا توجد ثلاجة جديدة. تم الآن التخطيط للتعيين ، ولكن يبقى أن نرى ما إذا كان سيتم تنفيذ ذلك.

أنا أيضًا غير راضٍ جدًا عن الطريقة التي تُعامل بها عند اتصالك بـ Whirlpool ، ولا يمكن حتى أن يكون هناك عذر صادق ...

على أي حال ، سأفكر عدة مرات في المستقبل قبل أن أشتري شيئًا ما من Whirlpool أو الشركاء مرة أخرى

جنبا إلى جنب مع فني الخدمة ، تم حل المشكلة عن طريق الهاتف. ممتاز.
ولا تكاليف القيادة !!

5 أشهر من الانتظار و 4 تدخلات ضرورية لإصلاح غسالة الصحون التي أصبحت الآن غير صحية بسبب عدم الاستخدام وغير قابلة للاسترداد. لا يوجد حل يقدمه دوامة ...
بالإضافة إلى ذلك ، هناك ضياع للوقت في الضمان خلال 5 أشهر دون استخدام ... فضيحة حقيقية لآلة جديدة تمامًا

بعد 6 سنوات ، كان لدى آلة الكابتشينو ضغط ضئيل للغاية لامتصاص الحليب. بعد تقرير الفشل ، كان علي الانتظار أسبوعًا آخر للمهندس وخلال ذلك الأسبوع توقفت الماكينة تمامًا ؛ لم ترتفع درجة حرارة الماء بعد تناول القهوة الأولى. اضطررت إلى تشغيل الجهاز مرة أخرى في كل مرة للحصول على قهوة واحدة. بعد الفحص الأول وطلب الأجزاء المختلفة ، كان من الضروري إجراء إصلاح لمدة 4 ساعات. النتيجة: تعمل الآلة وكأنها جديدة مرة أخرى. قام ميشيل أيضًا بجعل قضبان القيادة طبيعية مرة أخرى ، لأنها لم تنزلق بما يكفي لإعادة ملء الحبوب بشكل صحيح. أقل من 3 أجزاء مستبدلة ، بالإضافة إلى جميع حلقات الختم المطاطية.

يا لها من شركة رهيبة عندما يتعلق الأمر بالخدمة. نريد فلتر مياه جديدًا لأنه تم كسره بواسطة قطعة غسيل تم إطلاقها من الحلة (يبدو أن هذا ممكن). اتصل بـ Whirlpool: "يمكننا فقط إرسال فني. التكاليف أو لا شيء (الضمان) أو 160 يورو (ضرر المستخدم)". وشكرًا ، تخمين جميل! أريد فقط أن يتم إرسال مرشح مياه إلي. "لا يمكننا فعل ذلك. يمكنك طلب ذلك في europarts".
في يوروبارتس ، لا يتوفر لديهم سوى المضخة المرفقة. تكلفتها 60 يورو ، بينما تبلغ تكلفة الفلتر بشكل منفصل عشرة يورو. العودة إلى ويرلبول. "لا يوجد شيء أفعله حيال ذلك ، لا يمكنني إرسال جزء منفصل ، سيدي."
كيف توصلت إلى ذلك. فقط بعد تدخل Coolblue ، حيث اشترينا الجهاز قبل 5 أشهر ، هل نتلقى - بعد أسبوع جيد بدون غسالة تعمل - فلتر مياه في البريد. لا مزيد من الأسف ، لا خدمة ، لا مزيد من العملاء. أعمال خالية من الفرص.

فرن مدمج ، عرض معيب. قام البائع بما هو ضروري وحصل على المساعدة في غضون أيام قليلة بعد ذلك. لم يستغرق الإصلاح أكثر من نصف ساعة.

لقد انفجر زجاجنا من الفرن المركب من العدم من الداخل. دون أن يكون في هذا اليوم. اتصل في اليوم التالي بجاكوزي وقيل له إن الفرصة التالية للمهندس كانت تنتظر 3 أسابيع .. مؤسف ولكن لا شيء يمكن القيام به. ثم فجأة تلقيت مكالمة من الميكانيكي نفسه أنه كان لديه وقت سابق. لذلك في غضون أسبوع. لحسن الحظ ، اتضح أنه مشمول بالضمان. وذهب ليأمر بباب جديد. ثم استغرق ذلك 3 أسابيع أخرى. أيضًا طويل جدًا ولكن ربما يكون COVID هو الجاني هناك. اليوم لدينا فرن كومبي قابل للاستخدام مرة أخرى ونحن جميعًا راضون جدًا عن الخدمة المقدمة في النهاية. أيضا من الميكانيكي بيرت! شكرا جزيلا

المنتج لا يتطابق مع ما تقدمه العلامة التجارية على المستوى الكهربائي

يا لها من خدمة سيئة في هذه الشركة. بعد انتظار الفني لمدة ثلاثة أسابيع ، قيل لنا أن رسالة الخطأ في غسالة الأطباق لدينا تعني حدوث خطأ في الإلكترونيات وأنه يجب طلب الأشياء أولاً. لقد مررنا بالفعل رسالة الخطأ عند تحديد هذا الموعد ، لذلك انتظرنا ثلاثة أسابيع لهذا الموعد على أي حال. ثم سيتم تحديد موعد جديد ، انتظر أسبوعين آخرين! تسمى خدمة العملاء ، لا يمكن أن تعني أي شيء. وإذا سألنا عما إذا كان من الممكن وضعنا على قائمة الانتظار ، بحيث يمكن الاتصال بنا عندما يقوم شخص ما بإلغاء موعد (الذي يقولون إنهم يواجهون الكثير من المتاعب بسببه بسبب كورونا ، ومن ثم وقت الانتظار الطويل) ، فإن الرجل المحترم موجود الهاتف لا يفهم نقصد ولا شيء ممكن. شكرا للتفكير معنا الدوامة ، استمر في ذلك!

لطيفة وودودة حتى انتهاء الضمان الخاص بك 20 يومًا.
هل يريدون صنع مجفف بقيمة 300 يورو NP مقابل 180 يورو بسعر ثابت أقول: من الصعب العثور على تساهل البائع !!!!!!

خدمة لا قيمة لها. بعد 1.5 عام ، يكون محرك المجفف معيبًا. في النهاية يجب أن تنتظر أسبوعين لمحرك جديد. يشير الميكانيكي إلى أن المنتجات المستبدلة تأتي بضمان لمدة 4 سنوات ، وبعد ذلك تم إخباري بالاتصال بخدمة العملاء أن هذا ليس هو الحال. كما لا يوجد تعويض. أوصي بشدة باستخدام الدوامة للجميع !!!

تحديث:
بعد الاتصال عبر دردشة Facebook ، توصلت إلى استنتاج مفاده أنه يمكنني تسجيل المنتج الخاص بي للحصول على ضمان إضافي لمدة 3 سنوات. إذا حدث خطأ ما ، يمكنني دفع تكاليف المكالمة وساعات العمل بنفسي. سوف يتم تعويض الجزء فقط. (أسمع ذلك فقط عندما أسجل) أنصح بشدة بعدم استخدام whirpool. احتفظ بالمعلومات المهمة خلفك واكذب حيث تقف. لذلك لا يستحق الأمر حتى تلك النجمة!

اشتريت غسالة جديدة في مارس. تلقيت في نوفمبر رسالة خطأ f05. كان لا بد من إضافة ميكانيكي لأنني لم أستطع إزالة الفلتر. يبدو أن هناك جورب في الفلتر. لقد وجدت هذا غريبا بعض الشيء ولكن علاء. تم إعلامي أنه هذه المرة سيغطيها الضمان ولكن في المرة التالية التي أتت فيها لحسابي الخاص. تأمل ألا يحدث ذلك مرة أخرى أبدًا ، لأن نعم هذا يعني في الواقع أنه لم يعد بإمكانك غسل الجوارب. ونعم ، في يناير ، ولا حتى بعد 2.5 شهرًا ، ظهرت رسالة خطأ f05 أخرى ومرشح مع عدم وجود إمكانية للتخلص. ميكانيكي آخر وإذا أردت فقط دفع 103.50 لأنه خطأ مستخدم !!! لقد أعربت بالطبع عن استيائي من هذا. أن هذه قصة غريبة بالنسبة لي. لدي غسالتان ولم أواجه مشاكل مع الجوارب التي ينتهي بها المطاف في المرشحات. يصبح عملاً مكلفًا إلى حد ما إذا كان على فني أن يأتي كل شهرين. مقابل آذان صماء بالطبع ، لكن لوحظ في الفاتورة أن "الزبون غير منفتح على العقل". بقدر ما أشعر بالقلق ، هناك حزب واحد فقط غير معقول هنا وهو Whirlpool. ما أعرفه هو أنني لن أشتري أبدًا جهازًا من Whirlpool مرة أخرى. كيف يتم التعامل مع العملاء أمر قديم حقًا. لا تكوني طفلة صغيرة !!!

علامة تجارية وخدمة سيئة للغاية. لا تذهب إلى البحر مع هؤلاء الأوغاد!

الغسالة 1 شهر من الضمان مكسورة! التسريبات كالمجانين.

ما هي خدمة التجريف + المنتج.

لا تعود إلى منزلك مرة أخرى.

لم تعمل غسالة الصحون الجديدة الخاصة بي حتى الآن. ثم يجب أن أنتظر أسابيع للميكانيكي لأن غسالات الصحون ليست أولوية. لا يوجد أي فهم مطلقًا للموقف الشخصي. لا أستطيع الغسل بذراع واحدة تعمل. ويجب الآن أن نسأل الآخرين دائما.

Whirlpool ، اسم قوي معروف ، بدا وكأنه ساعة منذ سنوات ، وهذه المرة أيضًا ترقى إلى مستوى سمعتها.
إن تعطل الجهاز في فترة الضمان لا علاقة له بالجهاز (أو الأجزاء) ، ولكن بحقيقة أن البلدية قد نفذت أعمالًا في إمدادات المياه. وبهذه الطريقة ، دخلت الرمال في خط الأنابيب ، مما أدى بدوره إلى تدمير الجهاز.
لذا ، إذا كنت ستضطر إلى استبدال جهاز في منزلك: أنفق 2 آخرين واشتري Whirlpool. بكل بساطة؛)

عزيزي جويب
ليس لدي أي فكرة عما يمكنك فعله لنا
لا يمكن إصلاح الفرن لم يعد الشكل متاحًا
لذلك نحن الآن عالقون في إصدار كبير فقط بسبب كسر جزء و
البديل غير موجود وفقًا للمكتب الخلفي ، ولا يوجد إجراء استدعاء أيضًا

تم استخدام الفرن بالفعل 3 مرات في فترة طويلة من الأعطال
ونعم ، إنه أكبر سنًا بقليل ولكن يمكنك القول إنه تم وضعه للتو ، هذه أيضًا كلمات الميكانيكي

الاتصال الهاتفي سيكون لطيفا
المعلومات معروفة لك

حسنًا ، كتب مرة أخرى قصة كاملة دون معرفة ما إذا كان سيتم قراءتها

حجم T

يتميز فرن ويرلبول - كومبي بجودة التجريف. ما عليك سوى إسقاط الثقوب وسوف ينفصل الفرن تمامًا. تم شراؤه في يناير 2016 وهو مكسور بالفعل ولا يتم استخدام الجهاز إلا من حين لآخر. لذا كن حكيمًا ولا تشتري Whirlpool وتنفق أموالك على علامة تجارية أخرى. أنا بالتأكيد أفعل

خدمة ما بعد البيع سيئة - قطعة للآلة الحديثة غير متوفرة - ضياع 4 أيام كاملة في انتظار فني يأتي أم لا!

الانتظار طوال اليوم ... من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً ولكن لا يوجد فني حتى الآن يمكن رؤيته ..
اتصلت بـ 3x مع خدمة العملاء ، لا سيدتي لا نستطيع أن نقول متى يأتي الميكانيكي ، سيتم الاتصال بك قبل نصف ساعة .. أنت على قائمة الميكانيكي. لكن نعم ، للأسف ، ليس لدي رقم هاتف من الميكانيكي ويبدو أنني كنت أنتظر اليوم السيئ لشخص لن يأتي حقًا! أشعر بالفضول الشديد لما ستقوله خدمة العملاء غدًا. سوف أعلق على الهاتف في الساعة 8 غدا! على الأقل كنت أتوقع مكالمة هاتفية ، هذا محبط للغاية!

جودة رديئة ، خدمة جيدة ولكن للأسف لا يمكنهم صنع المشكلة؟ كانت آخر مرة

أسوأ غسالة ومجفف لدي. يوجد في منزلنا الجديد المؤجر غسالة ومجفف جديدان. كنا نظن الأخبار السارة. ولكن يا له من اختلاف مع ميلا القديم. يخرج الغسيل كريه الرائحة. المجفف لا يجف لمتر. تستغرق البرامج حقًا ساعات. أنا حقًا محبط تمامًا من هذه المنتجات السيئة. لا تشتري! حتى أنني رأيت عرض المستهلك يروج لهم. كيف وصلوا إلى هناك لغز كامل بالنسبة لي.

الخدمة والتعيين قصير الأجل كان ممتازًا. فكر المهندس مرة أخرى وتم حل كل شيء بسرعة كبيرة. عظيم في كلمة واحدة

Gisteren ، inmiddels dus 6 weken verder ، هو أفضل مكان لتخزين دوامات دوامة vaatwasser ivm een ​​لتخزين E3 F4. Hij heeft een sensor vervangen en een new pomp in gezet en is een het rommelen geweest met de afvoerslang. Bleek dat hij daar een nieuw onderdeelvoor nodig had. Dat zou pas over 2 weken geleverd kunnen worden. بريما ، مشكلة جين. نحن konden de vaatwasser gewoon blijven gebruiken. Tot we hem vanmorgen aanzette en er een waterballet ontstond met code E1 F6. Meteen de technische dienst gebeld in de hoop op een spoedreparatie omdat de monteur duidelijk iets niet helemaal goed heeft gedaan، of weer aangesloten heeft. نحن kregen te horen dat we gewoon moeten wachten to de monteur komt met het nieuwe onderdeel. زير teleurstellend!
Nu 6 weken لاحقًا هو de monteur langs geweest maar had wederom een ​​nieuw onderdeel nodig nl een memorybord. واشتجد ca 2 weken.
Dit هو werkelijk schandalig. Vooral ook omdat we totaal geen responseie of begrip krijgen van Whirlpool.

الخدمة كانت بخير. غسالة Indesit لا على الإطلاق ؛ لم تقم بتشغيل أي برامج من البداية. مستاء جدا.

يمكن وصف تجربتي مع غسالة Indesit XWE 81683X WSSS EU بأنها خيبة أمل كبيرة. حيث الموثوقية هي العامل الذي يجعلها معروفة.

تم شراؤه في Coolblue يوم الخميس 20 يوليو 2017. الأيام الأولى جيدة! بدأ الأنين يوم الجمعة 16 تشرين الثاني (نوفمبر) 2018. اللوحة الأمامية لم تعد تفعل أي شيء ، لذا لم تعد تعمل. استغرق الأمر عدة أسابيع وعدة مواعيد لإصلاح الجهاز. لم يكن لدى الفني الأجزاء الصحيحة. ماذا كنت تفعل مع والديك.

الأربعاء 11 سبتمبر 2019 ، بعد ما يزيد قليلاً عن شهر من ضمان الشركة المصنعة ، فشل مرة أخرى مع نفس الشكوى. في غضون ذلك ، انتهت صلاحية الضمان والثقة في Whirlpool / Indesit.

لا شك أن العديد من أجزاء العمل ، لكن اللوحة الأمامية التي وفرت الكثير في السعر لن تدوم لأكثر من عام. بهذه الطريقة ستستمر في شراء الغسالات ، لكن هذه المرة لم تعد من Whirlpool.

أسوأ خدمة على الإطلاق !!! لم أجرب هذا مطلقًا قبل أن تنزل من الكعب ولكن الفرع الذي كنت أنتظره لمدة شهرين قبل استبدال مجفف الملابس! هذا ليس طبيعيا !!

باختصار: الاتصال الداخلي وسرعة مواعيد الإصلاح رديئة للغاية. يستغرق الإصلاح البسيط للميكروويف المدمج خلال فترة الضمان أكثر من شهر واحد.

انكسر عنصر التسخين في ميكروويف Whirlpool combi بعد 4 سنوات. كان هذا ضمن فترة الضمان لذا اتصلت بـ Whirlpool. من السهل استبدال عنصر التسخين. كان الموعد الأول أيضًا سهلًا وسريعًا نسبيًا. حتى هنا سارت الأمور على ما يرام.
بعد نصف دقيقة من الوصول ، لاحظ فني الخدمة الأول أيضًا كسر عنصر التسخين ، لكن لم يكن معه العنصر البديل. وسيتأكد من إعادة ترتيب الجزء وتحديد موعد جديد بعد 5-7 أيام عمل. ليست مثالية ، لكن لا بأس. بعد سبعة أيام عمل ، لم نسمع شيئًا ، فاتصلت بنفسي وحددت موعدًا للمتابعة: أسبوع آخر.
بعد أسبوع ، جاء فني الخدمة الثاني ، وفحص نظامه ، واكتشف في تلك اللحظة أن هناك تقنيًا كان هناك من قبل وأبلغ أنه لم يكن لديه دور معه. أعلى. سيضمن تحديد موعد جديد بشكل عاجل.
وبعد ذلك ، بدون استشارة ولأكثر من أسبوعين لاحقًا ، يتم تحديد موعد جديد.
لقد مضى الآن أكثر من شهر واثنين من تقنيي الخدمة وما زلت أعاني من وجود فرن معيب. نأمل أن يكون للميكانيكي التالي الذي يأتي دوره معه.

أنا vv

مراجعة واحدة

منذ 10 دقيقة

لسوء الحظ ، لا بد لي من النقر فوق نجمة ، أود - 5 نجوم ولكن للأسف غير ممكن

لسوء الحظ ، لا بد لي من النقر فوق نجمة للمتابعة ، في الواقع أود أن أعطي - 5 نجوم لمؤسسة رديئة للغاية وليست صديقة للعملاء ومتغطرسة مثل Whirpool.

غسالة الأطباق لدينا معطلة ، وهو أمر مزعج ولكن يمكن أن يحدث للأسف. اتصلت بـ Whirpool لحجز الإصلاح ، لا يمكن حجز الإصلاح إلا بعد 3 أسابيع! ما زلت تحدد التاريخ ، بعد كل شيء ، تريد استخدام غسالة الأطباق الخاصة بك. جاء الميكانيكي في الموعد المتفق عليه (2 سبتمبر 2020) وقام بإصلاح الماكينة ، أو على الأقل هذا ما ادعى الميكانيكي ، في اليوم التالي كان لدينا ما يكفي في الماكينة لبدء الاستخدام ، لكن الآلة لم تعمل! في اليوم التالي ، اتصلت بـ Whirpool مرة أخرى ، وحجز موعدًا آخر يمكن أن يتم بعد أسبوعين فقط ، وتم قبوله مرة أخرى لأنه كما ذكرنا من قبل ، لديك هذا الجهاز لاستخدامه! سيكون الميكانيكي الآن على دراية بالجزء المطلوب استبداله لتشغيل الجهاز ، وقد قيل لي عبر الهاتف أنني اتصلت أيضًا بـ Whirpool عبر Messenger وتم إخباري أيضًا أنه سيكون من الجيد أن أسأل عما إذا كان الفني سيكون له الجزء المناسب معه. في يوم الإصلاح الثاني ، نظر الميكانيكي إلى الماكينة ، واستنتج أنه يجب استبدال جزء ما وأخبر زوجتي عرضًا بطلب هذا الجزء !!!! حدد موعدًا جديدًا مباشرةً مع الفني لهذا اليوم ، 23 سبتمبر. 2020 في الصباح ، خمنت ذلك ، شيء لا يسير كما هو متفق عليه ، الميكانيكي لم يكن في الصباح ولم يتصل ، الآن الوقت متأخر تقريبًا حتى لا يزال الميكانيكي يأتي ليس توقعاتي. لقد اتصلت للتو بـ Whirpool ولكن مرة أخرى لا أتوقع أي شيء من ذلك ، الموظف غير المهتم على الخط الذي يعد بالاتصال بالميكانيكي ثم اتصل بي مرة أخرى ، وسألت متى سيتم استدعائي ولم أحصل على إجابة واضحة. لذا استنتاجي ، لن يتم استدعائي وسيترك ويربول في الظلام !! حتى لو اضطررت إلى أخذ إجازة 3 مرات من عملنا ، فربما يمكنني إرسال فاتورة إلى Whirpool لمدة يومين؟ في غضون ذلك ، تم استلام فاتورة الإصلاح ، بينما لم يتم إصلاح الجهاز بعد ، ستظل هذه الفاتورة بالطبع غير مدفوعة. أعتقد أنه يجب فحص Whirpool بواسطة برنامج مثل Kassa أو Radar ، فأنا في الواقع أقرأ التجارب السلبية فقط.

يوك ويربول محبط للغاية لأنه لا يزال لديك عملاء يذهلونني!

خدمة العملاء سيئة !! استدعي ميكانيكي واحد. يجب أن يكون بين 8 و 6 (إشارة إلى الوقت الجميل) بقيت في المنزل وطلبت يومًا عطلة! لا أحد يظهر طوال اليوم ، لا مكالمة ، لا شيء! عندما اتصلت مرة أخرى ، كنت قد ألغيت الموعد وفقًا لهم .... غسالة الأطباق التي تبلغ من العمر 3 أشهر لا تزال معطلة. مع الضمان يمسحون مؤخرتهم. ابدا المزيد من الجو!

خدمة سيئة للأسف !! انتظر 8 أسابيع قبل صنع المجفف !! وقت الإصلاح 30 دقيقة. أبدا مرة أخرى بالنسبة لي ويرلبول ...
يتم تدريب موظفي خط خدمة المستهلك على عدم مساعدتك!

لقد كنا ننتظر إصلاح موقد الحث لمدة 3 أسابيع تقريبًا حتى الآن. تمت الإشارة إلى الموعد على وجه السرعة ، ولكن لا يبدو أن هذا قد تم الوفاء به ، لأننا ما زلنا لا نستطيع الطهي. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم استدعائي في غضون 48 ساعة وعندما اتصلت بشأن ذلك لأن ذلك لم يحدث ، سيتم استدعائي مرة أخرى ، وهو ما لم يحدث أيضًا. لاحظت خدمة العملاء أيضًا البيانات الخاطئة حتى مرتين وعندما اتصلت للمرة الثالثة للتحقق مما إذا كانت صحيحة أخيرًا ، تم حظر رقمي. هذا الموقف برمته لا يعكس أي نوع من التركيز على العملاء.

لسوء الحظ ، لا يمكنني وضع أقل من نجمة واحدة.

بعد عام واحد من شراء المشاكل الأولى والآن بعد عامين ونصف ، أصبح baukkeeper جاهزًا لتجميع الخردة. خدمة عملاء Whirlpool / bauknecht سيئة تمامًا. معنا ، لن يكون هناك جهاز للبخار أو الدوامة في المنزل مرة أخرى.

آلة القهوة لدينا معطلة منذ شهور. ثلاثة فنيين مختلفين لم يتمكنوا من إصلاحه وفي غضون لحظات من تركهم ينكسر مرة أخرى! آخر فني ترك الآلة تتسرب المياه في جميع أنحاء مطبخنا ، مما تسبب في أضرار. لماذا ندفع التأمين بينما لا يمكنك إصلاحه؟ لماذا يتعين علينا الانتظار أكثر من شهر حتى يأتي فني الإصلاح مرة أخرى؟ يا له من ضياع للمال...

حصلت على مطبخ Ikea جديد مع غسالة أطباق دوامة ، وغسالة الصحون لا تعمل ، أخبرني Ikea أن أتصل بجاكوزي ، وأتصل بالدوامة لأول مرة عندما تتوقف خدمة العملاء على الفور عندما أتحدث الإنجليزية ، وفي المرة الثانية التي أحاول فيها اللغة الهولندية ، أخبرني بذلك قم بتثبيت غسالة الأطباق بشكل صحيح وأغلقها !!!

أولاً ، جاء شخص من Whirlpool عبر خدمة Ikea لأن غسالة الأطباق لم تعد تعمل. 15 دقيقة بحساب 133 ، -. الخلاصة ليست لإصلاح ذلك شراء جديدة.

طلب جديد في الدوامة والتعيين لهذا اليوم. كنت تفكر في ذلك ، في الساعة 18:00 لا أحد قبل.
اتصلت الخدمة وأخبرنا السيد ، نعم أنت في النظام ولكن euh euh ja gek euh euh. لذلك لا تقلق وإذا كنت أريد الاتصال مرة أخرى غدًا! ؟؟؟؟ ما زلت زبون! يجب أن يتم استدعائي للاعتذار ، أليس كذلك؟ !!!!
حقا سيء جدا !!!!

اليوم سيأتي فني لإصلاح غسالة أطباق بوكنخت المعيبة. يقع هذا ضمن فترة الضمان. هذا الصباح تم استدعائي أن الفني مريض ، يمكن أن يحدث. يبدو أن الرجل المحترم الذي تحدثت إليه في الصباح لا يريد أن يأخذ الوقت من أجلي وقال إنني سأتلقى رسالة لاحقًا. نجا ، ربما كان الرجل نفسه مسؤولاً عن التخطيط وكان لديه المزيد من المشاكل لحلها. يمكن أن يحدث. تلقيت بعد الظهر رسالة نصية مفادها أن المهندس سيأتي يوم الخميس المقبل الأسبوع المقبل. لا أستطيع أن أفعل ذلك. لقد خططت للموعد مسبقًا (3 أسابيع) ، لأنني لم أستطع الحصول على يوم إجازة من العمل وكان هذا يوم عطلة. هذا الأسبوع لا تزال هناك احتمالات بالنسبة لي ، لذلك قررت الاتصال. على الهاتف ، حصلت على امرأة قاسية جدًا لم تبذل جهدًا للعمل معها. لقد ذكرت عدة خيارات ، لكن هذه السيدة استمرت في الالتزام بأسلوب العمل القياسي. لم أتلق أي اعتذار عن الإلغاء أيضًا. مع أول رجل تحدثت إليه ، تمكنت من التعاطف قليلاً مع النهج غير الشخصي ، لكنني أتحدث إلى شخصين مختلفين في يوم واحد وهما محدودان جدًا في الاتصال بالعملاء ؟! أعتقد أنه من القديم جدًا أن تطبق مثل هذه الشركة الكبيرة هذه السياسة. تأتي الميكانيكا بين الساعة 7 صباحًا و 5 مساءً فقط. بينما يعمل معظم الناس بعد ذلك. عندما أقوم بجولة بسيطة على الإنترنت ، أجد عددًا كافيًا من الفنيين الذين يأتون أيضًا في المساء. لكن السيدة على الهاتف أشارت إلى أنني لا أستطيع الاقتراب من هذا ، لأنه لا يشمله الضمان. بالإضافة إلى ذلك ، الشيء الوحيد الذي يمكن أن تقوله هذه السيدة هو "لا يمكنني مساعدتك". أنصح الجميع بعدم شراء جهاز آخر من Whirpool / Bauknecht. تتعطل بسرعة كبيرة ويصعب العثور على الخدمة.

خدمة لا قيمة لها ، لا تجب على سؤالك إذا لم تتمكن من العثور على الفاتورة ولكن لديك سؤال. هل تريد الاتصال بفني ، وأنا أعلم ما هي الشكوى وأريد التفكير في الإصلاح أو إصلاح جديد بنفسي؟ مجفف. لا دوامة مرة أخرى ، يمكنني أن أقول ذلك مرة أخرى! يا لها من شركة لا قيمة لها!

لا يزال ينتظر ميكانيكي. سأشتري مجففًا آخر لأن مجفف الدوامة الخاص بي (أقل من عامين) مكسور الآن لأكثر من شهر ، وإذا كان علي انتظار الدوامة ، فيمكنني الانتظار حتى يزن أحدنا ...

لا تشتري الدوامة ، إذا وجدتها معك لحلها بنفسك. لن يحدث مطلقا مرة اخري !!!!

5 نجوم على الأقل تعكس خدمة ويرلبول بشكل أفضل. نشعر بخيبة أمل كبيرة من جودة غسالة الدوامة والخدمة التي تقدمها ويرلبول. للأسف ، خرجت غسالتنا التي يبلغ عمرها من عامين وشهرين عن الخدمة في 12 سبتمبر. في عائلة بها 3 أطفال صغار ، بما في ذلك طفل يبلغ من العمر 3 أشهر ، كان هذا غير عملي للغاية. بعد الإبلاغ عن هذا إلى دوامة ، كان من الممكن فقط التخطيط للإصلاح بعد 8 أيام. لسوء الحظ ، أظهر هذا الإصلاح أن اللوحة الأم كانت معيبة وأنها غير متوفرة ، لذا لا يمكن التخطيط لموعد جديد على الفور. كان طلبنا للتوصل إلى حل غير ودي للغاية وغير مفهوم. كان مركز الاتصال قادرًا فقط على تحديد موعد وإلا لم يكن مفهومًا على الإطلاق. لا يمكن الوصول إلى خدمة المستهلك إلا عن طريق البريد الإلكتروني ولا يريد الرد على الأسئلة من حيث المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تهدد التكاليف أو وكالة التحصيل في كل استجابة. في النهاية تم إصلاح الغسالة في 7 أكتوبر وبقيت بدون غسالة لمدة شهر كامل تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، تم أيضًا تقديم فاتورة تزيد عن 180 يورو من تكاليف الاستدعاء والعمالة للوحة الأم المعيبة ، وهو مكون غير قابل للتآكل ، وفي رأينا لا يمكن أن يتعرض للعيوب في غضون 2.5 سنة. لذلك نشعر بخيبة أمل كبيرة في جودة منتجات ويرلبول. كما توقعنا خدمة أكثر ملاءمة للعملاء من علامة تجارية أ ، والتي قمنا بإدراجها في الدوامة حتى وقت قريب. ننصح بشدة بعدم أي شخص يبحث عن منتج موثوق من Whirlpool. بالنسبة لنا بالتأكيد لم يعد دوامة في المستقبل.

أفضل خدمة ممكنة. لم يتعرف طباخ الحث الخاص بنا على المقالي من حين لآخر وكان رد فعله سيئًا مع المقابض. وفقًا لـ Whirlpool ، كان هذا كل شيء عن المقالي (الجنون .. المقالي مناسبة أو غير مناسبة ، لا تستمر ، وأحيانًا لا). كذب الميكانيكي في جميع التقارير ، ولم يظهر (ثم أنت تنتظر هذه الشركة البروتستية طوال اليوم). الآن لدينا SMEG (ولكن بعد خطوات قانونية) .. رائع .. لا شيء مرة أخرى من Whirlpool ، نحن والأسرة.

في الليلة التي سبقت الإصلاح ، تمكنا من تسجيل الدخول بعد عام 1900 لمعرفة الفني الذي سيصل. هذا يدل على ذلك ، بين الساعة 8:00 صباحًا و 5:00 مساءً !! آسف ، لا تذكر أي شيء. زوجتي لديها شركتها الخاصة واعتقدت أنها يمكن أن تعمل حولها بمجرد أن تعرف في أي جزء من اليوم سيأتي الميكانيكي. في المجموع ، اتصلت بـ Whirlpool 5 مرات لتسأل عما إذا كان هناك أي مؤشر على الوقت. لم يتم استدعاؤها مرة أخرى مرة واحدة ، ولكن في كل مرة "سوف نتصل بك مرة أخرى ، أو سوف نتصل بك مرة أخرى على وجه السرعة ..." لا يمكنك تقديم خدمة أسوأ. بكلمة لا قيمة لها ، فقط وعود فارغة. لا مزيد من الفسفور الابيض أو ذات الصلة بالنسبة لنا.

التكييف من ويرلبول معيب للمرة الثانية في وقت قصير. إذا كنت ترغب في تحديد موعد للإصلاح ، فستحصل على موعد قبل 3 أسابيع تقريبًا. يجب أن تكون في المنزل من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً. ثم اتصل الفني برقم مجهول بأنه سيكون هناك خلال 10 دقائق. ثم قال المهندس إنه لا يستطيع الوقوف خلف الحاجز ليوقف سيارتي (وهو ما لم أتمكن من فتحه على الإطلاق) ، لذلك علي تحديد موعد جديد. لم يقرع الجرس أبدًا ولم يقدم أي معلومات للاتصال به مرة أخرى. ثم اتصلت بخدمة العملاء ، والتي أشارت إلى أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء ولا يمكنهم تحديد موعد جديد إلا مرة أخرى في 3 أسابيع ، بالطريقة نفسها تمامًا ، مع فترة زمنية أخرى من الساعة 8 صباحًا خدمة بلا قيمة!

أسوأ خدمة ما بعد البيع على الإطلاق! مع عائلة مكونة من 6 أفراد ، يتعين علينا الاستغناء عن مجفف لما يقرب من 3 أشهر. لقد اضطررنا بالفعل إلى أخذ إجازة 5 أضعاف لعمل خزانة التجفيف ولم يتم إصلاحها بعد. نحن نتحدث عن جهاز لا يزال عمره 6 أشهر ... بالمناسبة ، هم ليسوا دائمًا ودودين على الخط.

اشترى مجفف جديد في فبراير 2020 عبر Bol.com. الآلة مكسورة الآن. زار ميكانيكي واتضح أن جهاز الاستشعار مكسور. يمكن أن يحدث ، لكن الأمر يستغرق بضعة أسابيع إلى شهور حتى يصل جزء جديد. لذلك لن نتمكن من استخدام مجفف الملابس الجديد في المستقبل القريب. لطيف ومفيد مثل هذا مجفف دوامة.
02/11 ليس لدي Facebook ، ولكن في هذه الأثناء اتصلت بالفعل بميكانيكي من شركة أخرى وقام بإصلاحه على الفور. كان الجزء متاحًا من المورد. كلفني 108.00 يورو ولكن يمكننا استخدام المجفف مرة أخرى. لذلك يمكنك إلغاء العطل.

مرتين ينكسر المجفف في غضون عام ، أنت لست سعيدًا باسترداد أموالي ، لكنهم حتى الآن لا يوافقون ويبقوننا على الخط فقط.

تم إصلاح غسالاتنا للتو من قبل محترفين أرسلتهم شركة Whirlpool بموجب خطة ضمان ممتدة ونحن ممتنون للغاية لها.
منتج وخدمة ممتازة نوصي بها بشدة !!!

بعد مشكلة فنية أخرى بعد بضعة أشهر ، أعجبنا بجودة خدمة Whirlpool ومدى الاهتمام بمشكلتنا.
إنهم حقًا يستحقون 5 نجوم.

لقد حصلت على ميكروويف دوامة لمدة 21 عامًا وما زال يعمل بشكل جيد ، إذا تعطل ، سأشتري على الفور واحدًا جديدًا. هذا المنتج سوف يعطيني 10 نجوم
يستخدم كل يوم

غسالة صحون جيدة ، هادئة جدا
goede vaatwasser، كعب ستيل

لقد اشتريت غسالة Whirlpool منذ 2.5 عام وهي تعطي رمز الخطأ f22. لا يستطيع موظفو قسم خدمة العملاء الإجابة على أسئلتي ودائمًا ما يستديرون. يبدو كما لو أن شركة Whirlpool Netherlands توظف بوعي هذا النوع من الأشخاص غير المهرة في قسم خدمة العملاء. أبدا شراء جهاز من Whirlool مرة أخرى !!!

تنتظر أربعة أسابيع حتى يتم إصلاح الغسالة !!!!! دراما!!!!

جودة رديئة (غسالة الصحون مكسورة خلال 6 أشهر) بعد انتظار طويل مع القليل من التعاطف والتوجه نحو الحل. الآن تنتظر ثلاثة أسابيع لفني. إذا حدث ذلك ، توقف خدمة العملاء قبل أن نتمكن من جعل الاتفاقات ملموسة. تركت بغسالة أطباق مكسورة ولا فكرة عما يجب القيام به بعد ذلك. ليس فقط منتجًا ذا جودة رديئة ، فالنهج المتبع بعد ذلك (وهو أكثر أهمية) قد عفا عليه الزمن حقًا.