Whirlpool South East Asia مراجعة

أحب كيف تغسل غسالة دوامة بكفاءة ملابسي. إنه سهل الاستخدام ، ويوفر الماء ومسحوق الغسيل أيضًا. أحب أيضًا المظهر الأنيق والأنيق للغسالة!

اشتريت فرن Whirlpool الحراري من Carousel ، بعد عامين من توقفه عن العمل. اتصلوا بخدمة العملاء هنا وطلبوا النموذج وقالوا ببساطة إنهم لا يستطيعون المساعدة لأنه نموذج تصدير. يبدو الأمر كما لو أنهم لا يهتمون على الرغم من أنهم أقرب مساعدة تفكر فيها لبعض الحلول / الاقتراحات على الأقل. كان من الممكن أن يعرضوا تبادلًا مقابل التكلفة ، كنت منفتحًا على ذلك. لكن لا .... لم يعرفوا حتى كيفية الاحتفاظ بعميل كان سعيدًا باستخدام منتج Whirpool حتى الآن حيث أحتاج إلى مساعدة لا أحصل على أي منها! لن أشتري منتجاتهم في المستقبل. لقد فقدت عميلًا مخلصًا محتملاً لأن هذا هو حالتي إذا حصلت على خدمة جيدة ورعاية ما بعد البيع. إبهام دوامة!

لقد مررت بتجربة سيئة حقًا أيضًا. المنجم هو ثلاجة مدمجة تأتي مع الشقة. بعد استخدامه لمدة تقل عن عامين ، بدأ في إصدار صوت تنبيه وتسريب المياه. يبدو أن حجرة الفريزر مكسورة. استمرت ثلاجة باناسونيك الخاصة بي 7 سنوات دون مشاكل. جاء الفني لأقل من 5 دقائق وقال إن الأمر سيستغرق أكثر من 800 دولار لإصلاحه. يمكنني الحصول على ثلاجة جديدة وأفضل بسعر أقل من ذلك. مقابل هذه "النصيحة" ، يتقاضون 105 دولارات. يالها من مزحة. ابق بعيدًا قدر الإمكان عن أجهزة ويرلبول.

لا ينصح به على الإطلاق ، فالنظرة جيدة ولكن العمليات تنطوي على الكثير من الأخطاء. الملابس عالقة بين الماكينة ، والماء لا يتدفق ، والدوران الرهيب. لقد كنت أستخدم علامة تجارية عادية أخرى تعمل بشكل جيد. واجهت هذه المشكلة لأول مرة. أوه ، الزيارة الأولى من ويرلبول مجانية. في وقت لاحق هو 50 دولارًا ، فقط قم بزيارة نعم. لا يصلح.

لقد عانيت للتو من انفجار (حريق وميض) من موقد بثلاثة شعلات بخزانة مدمجة عند تشغيل أحد الموقد ، وبعد دقيقة واحدة ، كان هناك شعلة وميض فتحت باب الخزانة على مصراعيه. هذه حادثة خطيرة حقًا ، وفي السابق ، كان هناك موقد آخر يعاني من نفس المشكلة أيضًا ، على الرغم من أنه تم تصميمه بشكل مختلف ، وقد تسبب في إصابة مساعدتي بحروق بنسبة 30٪ وتعين نقله إلى المستشفى.
تم الإبلاغ عن هذا الحادث على الفور ولكن يبدو أن موظف خدمة العملاء لم يكن جادًا بشأنه وأعطاني موعدًا بعد أسبوع. بعد ذلك ، تم ترتيبها بعد ثلاثة أيام بمساعدة من طرف آخر. ومع ذلك ، فإن فني الخدمة لم يحضر في غضون فترة زمنية مدتها أربع ساعات ، ومع ذلك ، لا توجد اتصالات على الإطلاق. تم إبلاغ ضابط خدمة العملاء والشيء الوحيد الذي قالته هو أن الفني سيأتي. عندما لا تعرف.
لست متأكدًا من أن الجميع يتفهمون خطورة الموقف ويتعاملون أيضًا مع خدمة العملاء بجدية. قيل لي أنه ربما ينبغي علي تصوير الحادث لإظهار المخاطر ولكن بجدية ، لست على وشك تصوير هذا الانفجار بالفيديو مع خطر التسبب في حريق في المنزل وإيذاء أي شخص قريب.
لقد حان الوقت لكي تعرف الإدارة العليا مثل هذه الأحداث على أرض الواقع لحماية اسم العلامة التجارية WHIRLPOOL ، على ما آمل.

واجهت الغسالة مشكلة يوم الأحد ، لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم (حيث تم إغلاق الخط الساخن الخاص بخدمة العملاء يوم الأحد). أعادوا مكالمتي على الفور في اليوم التالي (الاثنين) الساعة 9 صباحًا. تم الترتيب للحصول على appt مع الفني (بين 12 و 2 ، وصل الساعة 12:30) وتم إصلاح كل شيء بحلول الساعة الواحدة ظهرًا. لا توجد مشاكل مع خدمة العملاء على الإطلاق.

كان لدي غسالة ويرلبول WTW118AG 11 كجم. بعد أن قام "الفني" بالتركيب ، لا يمكن استخدام الغسالة لأنها ظلت ترتجف عندما بدأنا في تشغيلها وكان علينا الاتصال بهم مرة أخرى لإصلاحها في اليوم التالي. قيل لنا إنهم نسوا تحرير الساق لموازنة الماكينة أو على الإطلاق.

تم استخدام الجهاز لمدة 1-2 سنوات أخرى قبل أن تحدث نفس المشكلة مرة أخرى. اتصل بمركز الخدمة ولكن لا أحد يجيب. خدمة العملاء دون المستوى. هذه العلامة التجارية أشبه بمنتج Buy-And-Throw-Away ، ولا تتوقع أي خدمة. أنا على ثقة من وجود علامة تجارية وخيار أفضل في السوق.

تم الاتصال منذ أيام. أنت فقط تنتظر وتنتظر ولكن لا يجيب أي مندوب من العملاء. حاول مراسلتهم بالبريد الإلكتروني وليس هناك متابعة. كيف تدير خدمة العملاء الخاصة بك؟ صلاح!

بعد قراءة المراجعات وعدم التخطيط لشراء هذه المنتجات ذات العلامات التجارية ، ولكن عند التسوق في هارفي نورمان ، تبدو تصميمات المنتجات جيدة وبعضها حديث تمامًا. أخيرًا ، أحضرت بعض منتجات الطهي ، التي تم تركيبها بالفعل لمدة شهر ، آمل أن أكون المحظوظ الذي ليس لديه مشكلة في ذلك ...

خدمة رهيبة. بعد الانتظار لأكثر من أسبوع ، لم يحضر فنيهم. تم الاتصال به للتحقق وقيل لاحقًا إنه كان في MC. كان بإمكانهم إبلاغ العملاء في وقت سابق من اليوم إذا كان هذا هو الحال. بدلاً من ذلك ، أضعت وقتي واضطررت إلى أخذ إجازة للبقاء في المنزل. كنت سأعطي نجمة صفرية إذا استطعت. غسالة Plus لم تدوم لمدة عام واحد. ما هذا الهراء!