Willis Ford Inc مراجعة

ليس وكيلك النموذجي (بطريقة رائعة!). كنت بحاجة إلى صيانة سيارتي من أجل الاستدعاءات ، وكانوا مضيافين للغاية! لقد تعاملت مع عمليات الاستدعاء من خلال شركة تصنيع وبيع مختلفة ، وبينما لم يكن هناك أي خطأ في خدمتهم بأي شكل من الأشكال ، فقد شعرت إلى حد كبير بأنها معاملة تجارية سريعة وغير شخصية. لقد ساعدت حقًا في تسليط الضوء على الخدمة الاستثنائية الفائقة التي يقدمها ويليس فورد. لقد تأكدوا من عدم وجود أي أسئلة لدي ، وأبلغوني بسرعة عندما سيستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع (انتظارًا جزئيًا) وقدموا لي خيارات مرنة. لقد كان جوًا ودودًا للغاية ، حتى أنها أحضرت سيارتي من أجلي! تجدر الإشارة إلى أنني اشتريت سيارتي من بيع شخصي وليس من وكالة ، لكنني لم أعاملني بشكل مختلف. قد يكون مبتذلًا بعض الشيء ، لكني أقول إنهم عاملوني كما لو كنت جزءًا من عائلة فورد. هذا البيع هو ممثل رائع للعلامة التجارية!

لقد وجدت بالضبط ما كنت أبحث عنه مع ويليس فورد في سميرنا! موظفوهم محترفون وودودون وعلى دراية كبيرة. كان فرانك مندوب مبيعات استثنائيًا وكان مجرد رجل رائع بشكل عام. شعرت بالراحة معه وهذا أمر مهم عندما يتعين عليك اتخاذ قرار تجاري مهم.

لم أمتلك هذه التجربة أبدًا في وكالة من قبل. لقد كسبوا عميلاً متكررًا وشخصًا سيحيل تمامًا كل شخص أستطيعه هناك. من الدرجة الأولى!

قمت بتضمين بعض الصور (وانتهى بي الأمر بتسميتها كليوباترا).

ذهب صديقي في مكتب الخدمة اليوم 12/3 إلى أبعد من المتوقع. شكرا جزيلا لك. يمكنني دائمًا الاعتماد عليك يا جو. وأنا لا أقود حتى سيارة فورد. أنا أقود سيارات الجيب وقد عملوا على جميع 3. أنت صديق موسيقى الروك

فرانك لاورو كان من دواعي سروري التعامل معه. جعل الأمر يبدو وكأننا نأخذ إلى صديق منذ فترة طويلة. دفع Willis Ford أعلى سعر لتجارتنا وطبق كل حافز حتى نتمكن من الحصول على أفضل سعر ممكن على بقايا 2020 Mustang GT / CS. نوصي بالتأكيد.

لديهم قسم خدمة خارج هذا العالم ، مذهل! لقد أخذت سيارتي Ford Fiesta إلى ويليس لتلقي الخدمة منذ حوالي عام 2016 واستمروا في التعامل معي ومع سيارتي بأقصى درجات الاحترام واللطف والعناية. لقد اعتقدوا أنني ربما حصلت على إطار مثقوب في موقف السيارات الخاص بهم أو شيء ما عندما تم استبدال الفرامل مؤخرًا (لكنهم لم يكونوا متأكدين بنسبة 100 ٪ من هذا بالطبع) ، لذلك قاموا باستبدال الإطار الخاص بي مجانًا! من يفعل ذلك ؟! على أي حال ، أحضرت والدتي معي اليوم لصيانة سيارتي وقد شعرت بالذهول بسبب مدى رعايتهم لي في ويليس لدرجة أنها تريد أن تبدأ في إحضار سيارتها هناك أيضًا (أعتقد أن كل التفاخر الذي أشعر به " لقد كنت تفعل على مر السنين حول مدى روعتها لم تكن كافية ولم تفهم حتى رأت بأم عينيها كم هم رائعون)! طالما أعيش في ولاية ديلاوير ، فأنا عميل مخلص مدى الحياة!

خدمة رائعة وسريعة بسعر رائع أوصي به لأي شخص يبحث عن الخدمة على السيارة هناك

اشتريت سيارة هنا قبل بضعة أيام وسافرت 7 ساعات إلى هذا الوكيل حيث يمكنني أن أخبر الأشخاص الذين يعملون هنا أنهم صريحون وشفافون في أسعارهم عند الاتصال بهم عبر الهاتف وعبر الإنترنت. لقد تمكنت من شراء سيارة موستانج التي كنت أتطلع إليها منذ بعض الوقت. مررت بمايكل بوليام الذي كان صريحًا وقادرًا على إنجاز كل شيء بسلاسة دون التعرض للضغط على الإطلاق. لقد كان مفيدًا جدًا طوال عملية الشراء وإعداد السيارة. عاملني باقي الموظفين كشخص حقيقي ، وليس كرقم أيضًا. وكلاء أصغر ولكن بصراحة تجربة أفضل بكثير من تلك الكبيرة ذات الممارسات التجارية الخادعة والتي تتطلع إلى خداعك لشراء إضافات لا تريدها. بالتأكيد صفقة تثق بها. أوصي بالتحقق من Willis Ford إذا كان لديهم ما تريد في المخزون!

لقد اشتريت العديد من المركبات هنا على مدار العقود ، وكان قسم الخدمة جيدًا وسيئًا على مر السنين. إنه أمر مروع في الوقت الحالي ، كانت شاحنتي الجديدة تجلس هناك منذ ما يقرب من 3 أسابيع ، مشكلة بدء متقطعة وتركتني عالقًا غير قادر على البدء. تحدث الأشياء ، لكن شاحنتي ظلت جالسة لأكثر من أسبوعين دون أن يتم نقلها ، ويقولون إنها لا تفعل ذلك ، وذهبت لاستلامها قبل أسبوعين وكان لديها نفس المشكلة بالضبط التي لا تريد أن تبدأ. الوكيل الذي اشتريت منه سيحصل عليه. في وقت ما قيل لي إنهم غارقون في العمل وغير قادرين على الوصول إليه ، وهو ما قد يكون صحيحًا ، وقيل لي مرارًا وتكرارًا أنه لا يوجد خطأ في شاحنتي أمر غير مقبول ، فلماذا أقوم بإثارة هذه المشكلة. لقد تركتني هذه المشكلة بالتأكيد لن أشتري سيارة أخرى هناك مرة أخرى ، ولن أعود للخدمة. خذها حيث اشتريتها موقف غير مقبول. إن مجرد تركها في مكانك حتى أشعر بالإحباط بما يكفي لأخذها إلى مكان آخر يوضح مدى شعورك حقًا تجاه عملائك.

تحديث
تم سحب الشاحنة إلى Ford الفائزة ، وهناك نشرة خدمة تقنية حول هذه المشكلة بالتحديد مع شاحنتي ، لقد كان تتابع 43 دولارًا. ضاع 3 أسابيع في انتظار ويليس ، لكنكم حصلت على رغبتكم وأخذتها إلى مكان آخر. خدمة العملاء الشابة لطيفة جدًا ، تحتاجون أن تتعلموا يا رفاق ، أنا لا أقاطع يوم عملك ، أنا السبب في ذلك.

كانت تجربة ممتازة اليوم. كان Rob مفيدًا للغاية في إعلامي بالخدمة التي يتم إجراؤها باستخدام ديزل F-250 هذا الصباح إلى جانب مشكلة أخرى لسيارتي الزوجة التي تم إحضارها في أكتوبر للتشخيص وصيانتها في 4 نوفمبر على ما أعتقد. شكرا لك روب! حافظ على خدمة العملاء الممتازة.