Steve Gilley

مراجعة Adorama

لقد قدمت طلبًا في 4 أبريل بقيمة تزيد عن 2000 دولار...

لقد قدمت طلبًا في 4 أبريل بقيمة تزيد عن 2000 دولار. قال الموقع إنهم كانوا خارج الأسبوع احتفالًا بعيد الفصح. في اليوم التالي 5 أبريل ، اتصلت لإلغاء الطلب لأنني لم أرغب في الانتظار حتى يوم الاثنين التالي لشحنهم ثم عدة أيام أخرى حتى تصل الشحنة. اتصلت بخدمة العملاء. أعطيت الممثل رقم طلبي وأكد طلبي وقال إنه سيتم شحنه يوم الاثنين 9 أبريل ، بعد أسبوع العطلة. ثم سأل عما يمكن أن يفعله لي. شرحت أنني أرغب في إلغاء طلبي. وقال إنه "سيتقدم بطلب لإلغاء الأمر". سألت ما الذي يعنيه ذلك وقال إنه لا يمكنه إلغاء الطلب بنفسه ، لكن يمكنه تقديم طلب بإلغائه وسيتم إخطاري عبر البريد الإلكتروني بالنتيجة النهائية. سألته لماذا لا يمكن إلغاؤه ، فقال إنه تم الإفراج عنه ليتم شحنه. ذكرته أنه صرح بالفعل أنه لن يتم شحنه إلا بعد أسبوع العطلة في 9 أبريل والذي كان لا يزال على بعد 5 أيام. قال إن كل ما يمكنه فعله هو معالجة طلب الإلغاء. تلقيت بريدًا إلكترونيًا بعد بضع ساعات يقول إن الطلب لا يمكن إلغاؤه ، ولكن سيتم إرساله يوم الاثنين 9 أبريل (والذي كان لا يزال على بعد 4 أيام). وذكر أيضًا أنه يمكنني إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بهم. مشكلتي هي أن العنصر لا يزال واضحًا مع Adorama ولن يذهب إلى الشاحن لعدة أيام أخرى لكنهم سيشحنونه إلي على أي حال ثم سأعيده إليهم دون فتحه وسأضطر إلى دفع رسوم الشحن لكليهما. هذا يبدو وكأنني أعاقب على الإلغاء من خلال الاضطرار إلى دفع رسوم الشحن في كلا الاتجاهين. أنا غير راضٍ جدًا عن هذه الصفقة.
*** التحديث للنشر الأصلي. (9 أبريل) كتبت بريدًا إلكترونيًا إلى Adorama أطلب فيه الإلغاء. أجابوا بأن UPS ستعترض طلبي وإعادته إلى Adorama وسيتبع ذلك رد الأموال. هذه أخبار جيدة وهذا ما توقعت حدوثه. شكرًا لك Adorama على قدومك من خلال خدمة العملاء التي تعلن عنها بفخر على موقع الويب الخاص بك. أقوم بتغيير تقييمي إلى 5 نجوم.

مترجم