Henry Odera

مراجعة SavoStore.com

لقد استخدمت متجر Savo مرتين الآن لشراء بعض المنتجا...

لقد استخدمت متجر Savo مرتين الآن لشراء بعض المنتجات غير المتوفرة في كينيا من Amazon و Christian Book.

الايجابيات:
1. قاموا بتسليمها.
2. كانوا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
3. لم تتجاوز شحناتهم حتى الآن تاريخ التسليم المقدر (5-20 يومًا لاستلام الشحنة في مكتبهم بالولايات المتحدة ، و7-15 يومًا لوصول الشحنة إلى كينيا).
4. بالنسبة لبعض المنتجات ، كانت ميسورة التكلفة مقارنة بالخيارات الأخرى المتاحة.
5. تم استلام المنتجات بحالة جيدة.

ما الذي يمكنهم تحسينه:
1. يمكنهم تسهيل الأمر على العميل من خلال توفير طريقة لتتبع تقدم شحنتهم. تحديثات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لطيفة ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون الصمت بينهم مثيراً للقلق. قالوا إنه يجب أن يكون المرء قادرًا على تتبع تقدم شحنتهم على موقعهم بعد الشراء (للشراء والشحن) ، ولكن من واقع خبرتي ، لم تكن هناك تحديثات لحسابي على موقعهم بخلاف تاريخ الطلب وتاريخ الشراء و تاريخ التسليم (بعد التسليم). جاء تاريخ الشحن عبر رسائل البريد الإلكتروني (أحيانًا حتى بعد 3 أيام من الشحن) ، وكذلك إشعار الوصول ، لكن حسابي على موقعهم ظل غير نشط بشكل عام بعد تحديث تاريخ الشراء.
2. يجب عليهم إبلاغ العميل بالخيارات المتاحة من حيث سرعة الشحن. من واقع خبرتي ، فقد ذهبوا دائمًا مع الشحن القياسي دون إخطاري بتوفر خيارات أسرع. على سبيل المثال ، خلال آخر عملية شراء عبر الإنترنت ، اشتريت منتجين في نفس التاريخ تقريبًا. تم إجراء عملية شراء واحدة من Amazon مباشرة (10 يوليو) ، والأخرى من Christian Book من خلال Savo Store (9 يوليو). كان لدى كل من Amazon و Christian Book خيارات للشحن السريع. لشراء أمازون ، اخترت الشحن السريع ، ووصلت شحنتي في 23 يوليو ، بعد أن تم شحنها إلى كينيا في 13 يوليو من قبل أرامكس. تمكنت أيضًا من تتبع الشحنة حتى وصولها. بالنسبة لشراء الكتاب المسيحي عبر متجر Savo ، وصلت الشحنة في 7 أغسطس ، بعد أن تم شحنها من الولايات المتحدة في 29 يوليو. كما ترى ، عندما يتعلق الأمر بالمدة بين وقت شحن الشحنة إلى كينيا ، ووقت وصولها ، لا يوجد فرق كبير. ولكن بينما تم شحن شحنتي من أمازون بعد ثلاثة أيام من الشراء ، تم شحن شحنة الكتاب المسيحي عبر متجر سافو بعد 20 يومًا من الشراء.

مترجم