Kumar Patel

مراجعة Audi Beverly Hills

هذا هو المكان المناسب للذهاب إذا كنت ترغب في تجربة...

هذا هو المكان المناسب للذهاب إذا كنت ترغب في تجربة خدمة عملاء رديئة !!

أنا في السوق لشراء سيارة دفع رباعي جديدة وقررت فحص واختبار ديسكفري سبورت (هورنبرج ويست هوليود) وأودي Q5 (أودي بيفرلي هيلز).

عند الوصول إلى موقع Audi Beverly Hills ، تجولت أنا وصديقي حول الوكيل وتصفحنا صالة العرض الخاصة بهم. بعد حوالي 10 دقائق في صالة العرض الخاصة بهم ، وكوننا الوحيدين هناك ، لاحظنا أننا لم نستقبل بعد من قبل أي من شركاء المبيعات. قمنا بمسح محيطنا واكتشفنا ما مجموعه ثلاثة شركاء وقررنا تصفح سياراتهم في صالة العرض لمدة 10 دقائق أخرى قبل الخروج. بمجرد انتهاء الدقائق العشر ، قمنا بمسح الغرفة مرة أخرى للعثور على اثنين فقط من زملائي المبيعات الذكور يتواصلون اجتماعيًا بواسطة جهاز كمبيوتر ومساعد بيع آخر على الهاتف. من المؤكد أنه كان من الممكن أن تجري الزميلة مكالمة عمل لكنها فشلت في استقبالنا كعملاء بعد 20 دقيقة! كانت هذه زيارة مزعجة لأودي بيفرلي هيلز. شقة خارج غير مقبول! أثناء خروجي من الوكالة ، سألت زملاء المبيعات ، هل هذه هي الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك؟ وأجاب أحد المساعدين موافق. وداعا.

دعنا الآن نقارن هذه التجربة مع تجربتي في Land Rover - Hornburg. عند وصولي ، استقبلنا أنا وصديقي على الفور من قبل كيفن ، وهو متخصص مبيعات متمرس ، وسألنا عن سبب زيارتنا وما الذي كنا نبحث عنه. شرحت له أنني أريد فحص واختبار قيادة ديسكفري سبورت الجديدة. لم يكن لديه أي شيء متاح في موقف السيارات المحدد ، وبدلاً من ذلك جعلنا ننتظر تسليم سيارة أخرى من مرآبهم الآخر ، فتح أبواب صالة العرض وقاد سيارة صالة العرض مباشرة خارج الباب. إن معرفته بالسيارة أثناء اختبار القيادة جعلتها مفيدة للغاية في تقييم خياراتنا.

لم أر قط مثل هذه الخدمة الرهيبة للعملاء من وكالة سيارات مثلما فعلت في أودي بيفرلي هيلز. تمكنت من تسجيل مقطع فيديو مباشرة قبل الخروج من صالة العرض حيث يمكنك رؤية اثنين من زملائي المبيعات يتواصلون اجتماعيًا في أحد المكاتب والآخر يمشي بجانبنا.

مترجم