David Pineda

مراجعة ISAAC Heating and Air Conditio...

في يونيو 2017 ، كان علينا استبدال وحدة التكييف الم...

في يونيو 2017 ، كان علينا استبدال وحدة التكييف المركزي القديمة التي تبلغ 30 عامًا:
لديّ مدح كبير لإسحاق وموظفيه. لدي حالة طبية (MS) يمكن أن تتفاقم بشدة بسبب الحرارة. بعد ظهر يوم الاثنين ، اتصلت بإسحاق وشرحت احتياجاتي الفريدة. بالطبع ، كان ذلك خلال ذروة موسم التكييف وكذلك في وقت متأخر من اليوم. ذهبوا إلى أبعد الحدود للعمل معنا ، في كل خطوة على الطريق. لم يكن كل شخص تعاملت معه رحيمًا فحسب ، بل كان على دراية بحالتي الطبية واحتياجاتي ، وأراد أن يجعلني أكثر راحة في أسرع وقت ممكن. وصل Tech Jon Presutti في الساعة 7:45 مساءً (مع عدم وجود رسوم بعد ساعات العمل المرفقة!) واتصل بمدير مشروعه ، الذي اتصل بنا في الساعة 8 ليلاً للحصول على الكرة. مدير المشروع ، جون دانجيلو ، أدخلنا على الفور في جدوله في الصباح التالي. كان جون د ودودًا ومفيدًا ومراعيًا. لم يساعدنا فقط في العثور على خطة يمكننا تحملها ، بل ساعدنا أيضًا في التقدم للحصول على منحة منخفضة الدخل حيث انتهى بنا الأمر أيضًا إلى شراء فرن جديد عالي الكفاءة في استخدام الطاقة مقابل 1000 دولار فقط أكثر من تكلفة وحدة التكييف. أسعار Isaac تنافسية ، ولكن حيث تتمتع بالميزة الحقيقية ، فهي خدمة العملاء الممتازة. كان كل عضو في الفريق قلقًا جدًا بشأن احتياجاتي الطبية وراحتي. ماتت وحدتنا يوم الاثنين ، التقينا مع جون د. يوم الثلاثاء ، وبفضل مثابرته ، كان من المقرر أن يتم التثبيت في غضون 24 ساعة. جون د. على دراية كبيرة ويأخذ الوقت الكافي للتأكد من الإجابة على جميع الأسئلة واستكشاف جميع السبل. لقد كان قادرًا على إنشاء خطة تثبيت أفضل من الموجودة حاليًا (نقل الوحدة الجديدة خارج لقطة العين والأذن) دون زيادة أرباحنا النهائية. لم أشعر أبدًا بالاندفاع ، على الرغم من أنه كان يضغط علي. كما أنه جعل نفسه متاحًا في جميع أوقات اليوم إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
كان فريق التثبيت بأكمله ، بقيادة جيريمي ر. متفهمًا وفعالًا ، وترك منزلنا منتعشًا وخاليًا من أي حطام. كنت قد وصلت للتو إلى المنزل عندما كانوا مستعدين للبدء ، ورأى أحد أعضاء الفريق أنني استخدمت الأجهزة المساعدة للمشي ، وتأكد من مساعدتي في الداخل وأنها لم تكن "في طريقي" في أي وقت.
كانت هذه تجربتنا الثانية مع Isaac وأنا أوصي بشدة بخدماتهم. في رأيي ، تحصل على "إحساس" شركة صغيرة تديرها عائلة ، مع كل مزايا ومزايا العمل مع شركة راسخة وأكبر.
يكاد يحزنني أنه ليس لدي أي احتياجات أخرى لتثبيت أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، لأن العمل مع مدير المشروع جون دانجيلو كان من دواعي سروري!

مترجم