SkyView911

مراجعة Adorama

هذه شركة يعتقد موظفوها أن العميل يهتم بالتعامل معه...

هذه شركة يعتقد موظفوها أن العميل يهتم بالتعامل معها وأنه يمثل انقطاعًا في يومهم. الأشخاص ذوو الأنوف القاسية مثل هذا: "ستشتري شيئًا أم ماذا؟" "إذا لم يكن كذلك ، يجب أن أذهب ، وداعًا". إنهم جميعًا في عجلة من أمرهم للعودة إلى عدم القيام بأي شيء.

يبدو أن جميع المراجعات السيئة لهذه الشركة صحيحة بالنظر إلى تجربتي معهم. تنظر إلى صفحة مكتب الأعمال الأفضل وهناك 40 تقييمًا سيئًا غريبًا هناك ، فالناس ليسوا محترفين على الإطلاق ، ولا تفعل ما يقولون إنهم سيفعلونه ، ولا تهتم بمعاودة الاتصال بك. إما كسول أو غبي ، أيهما؟ إذا قرأت التعليقات هنا وغيرها من الأماكن التي توجد بها مراجعات لها ، فستؤكد ما أقوله هنا.

تحدثت إلى الرجل هناك بالأمس وهو الشخص الوحيد الذي يمكنه اتخاذ قرارات بشأن العروض الخاصة بالعناصر المستخدمة ، لتقديم عرض على ما قيمته 4000 دولار من القمامة التي تم إدراجها في إعلاناتهم المدرجة على أنها "للأجزاء أو لا تعمل" و أخبرت الرجل بعرضي وكان موافقًا عليه وقبل عرضي البالغ 3800 دولار. معالي ، ليس أنا ، أراد مني أن أتحقق من الشركة التي صنعت العناصر أولاً قبل شرائها ، لمعرفة تغطية الضمان وأعطاني رقمًا تسلسليًا لم يكن حتى رقمًا تسلسليًا على الإطلاق. مجرد مضيعة كبيرة للوقت بالنسبة لي ولكل شخص آخر في الشركة المصنعة.

أخبرته أيضًا أنه يمكنني إخباره بكيفية إصلاح عناصر مثل هذه بسرعة كبيرة وبسهولة لم تكن تعمل حتى يتمكنوا من سردها بالسعر الكامل ، وتوفير آلاف الدولارات بمرور الوقت. لم يكن الرجل مهتمًا على الإطلاق. ذكي هاه؟ وهذا مدير قسم هناك ، أو هكذا أخبروني.

اتصلت اليوم للتحدث معه وشراء ما يقرب من 4000 دولار من العناصر التي أبرمناها بالأمس ولم يرد أي رد عند تمديده في الساعة 9 صباحًا عند فتحها. تحدثت إلى أشخاص آخرين كانوا يدّعون أنه سيأتي في وقت متأخر في الساعة 11 صباحًا ، ثم كان في الاجتماعات حتى الساعة الواحدة مساءً ، ومنذ الواحدة ظهرًا ، اتصلت بالعديد من الأشخاص هناك عدة مرات ولم أصل إلى أي مكان. دعا تمديده كذلك طوال اليوم. ترك رسالة في بريده الصوتي ولا يوجد مكالمة عودة أيضًا. لا عودة على الإطلاق بحلول نهاية اليوم. اتصلت مبكرًا لشراء العناصر قبل أن يشتريها شخص آخر قبل أن أتمكن من ذلك.

هذا هو مدى أهمية بيع 4000 دولار لهم في هذه الشركة. لذا تخيل فقط مدى أهمية بيع 4 دولارات أو 40 دولارًا أو 400 دولارًا إذا لم يكن البيع بقيمة 4000 دولارًا مهمًا.

ولكن ما مدى غباء ألا تكون فضوليًا ، حتى لا تهتم بشكل صارخ بوجود طريقة بسيطة لإصلاح العناصر التي بحوزتهم ومضاعفة أموالهم؟ إذا كان هذا هو نموذج أعمالهم ، فهناك شيء خاطئ في adorama. أنا متأكد تمامًا مما إذا كانت الإدارة العليا أو المالك قد حصلوا على هذا النوع من الغباء ، فإن شخصًا ما سيبحث عن وظيفة جديدة. سيكونون لو كانوا موظفي. ولتجاهل المعلومات التي من شأنها أن توفر أو تجعل الشركة آلاف الدولارات ، حسنًا ، أعتقد أن معظم الشركات ستغضب قليلاً من هذا.

وإلى هيلين أوستر التي من المفترض أن تكون سفيرة خدمة العملاء ، تعرف أين تلتصق بها. لن أحرج نفسي حتى لو كنت مكانك للرد على هذه المراجعة. ليس هناك أي عذر لهذا النوع من الغباء أو أي شيء يمكن قوله للتعويض عن ذلك.

حتى بعد أن قلت هذا ، استجابت هيلين أوستر بطريقة الشركة الحقيقية لتعليقاتي هناك. اجعل العميل يبدو وكأنه مشكلة. ولكن يبدو أن هناك الكثير من العملاء الذين يعانون من مشاكل مما يترك لهم تقييمات سيئة في مواقع متعددة هناك. هذا غريب أليس كذلك؟ الكثير من الناس الذين هم مجرد عملاء سيئين ومشاكل.

مترجم