Kelvin So

مراجعة Town & Country BMW

أخذ سيارتي لإجراء صيانة للجدول الزمني بسبب وجود إط...

أخذ سيارتي لإجراء صيانة للجدول الزمني بسبب وجود إطار به مسمار ، وكان الموعد الساعة 12:30 مساءً وتحدثت إلى قسم قطع الغيار في اليوم السابق ، أخبرني الرجل أن الإطار سيكون في اليوم التالي وهو موعد الجدول الزمني الخاص بي. لكن الرجل الذي أخذ مفاتيحي قال إنه لا يفعل ، وانتظرت حوالي 3.5 ساعة مشيًا إلى الوكيل وتلقيت مكالمة من CSR ، أخبرني أنهم نظروا إليها ولم يفعلوا شيئًا واحدًا. وعليهم طلب الإطار وتقديم مطالبة ، أخبرني المستشارون وما إلى ذلك الإجازات في الساعة 5 مساءً ، لذلك أشعر كما لو أنني قد كذبت بشأن مدة الصيانة. أسأل السيدة ما الذي يفعله فنيو الصيانة؟ قالت الموظفين قصيرة. حسنًا ، هذه ليست مشكلتي ، فهذا شيء يجب أن تخبر به العميل في البداية. خدمة واتصالات احترافية للغاية. يبدو أنهم سيفقدونني كعميل. من الغريب أن قسم خدمة هوندا / تويوتا / هيونداي يقدم خدمة متميزة.

مترجم