Rachelle Richard

مراجعة Town & Country BMW

كان تسجيل الوصول للخدمة سريعًا بما يكفي بالنظر إلى...

كان تسجيل الوصول للخدمة سريعًا بما يكفي بالنظر إلى عدد المركبات التي يتم تسليمها من قبل العملاء. كان المصاحب مهذبًا وكان سائق المكوك لطيفًا للغاية.

تم إصدار فاتورة لتغيير الزيت عند 1.0 ساعة من ساعات العمل بسعر 160 دولارًا في الساعة + الضريبة. التكلفة الإجمالية لتغيير الزيت بما في ذلك العمالة وقطع الغيار: 250 دولارًا

تم دفع فاتورة استبدال مرشح الهواء عند 0.6 ساعة عمل (96 دولارًا) .... كيف. التكلفة الإجمالية: 180 دولارًا ... يستغرق الأمر أقل من دقيقة واحدة لاستبدال فلتر هواء المحرك وتم دفع فاتورتي مقابل 36 دقيقة.

عند مناقشة مخاوفي مع Asst Service Manager Keith فيما يتعلق بساعات العمل المفوترة ، عُرض علي توضيحًا مفاده أن الوقت الإضافي المطلوب للخدمة يشمل ضبط ضغط الإطارات والتوصيل بجهاز الكمبيوتر. ما زلت أخفق في فهم كيف كان من الواقعي أو المعقول أن هذه الخدمات تتطلب حقًا عدد الساعات التي يتم إصدار فاتورة بها أو القيمة التي كنت أتلقىها.

عند إبلاغ المدير أن هذه ستكون الزيارة الأولى والأخيرة لأنني لم أكن واثقًا من شفافية ساعات العمل المفوترة ، كان رده أنني آسف لسماع ذلك. لم يتم تصعيد مخاوفي خلال الفترة المتبقية من اليوم أو عند استلام سيارتي.

أنا جديد في المدينة وكنت أبحث عن خبرة وخدمات Bimmer موثوقة. تتمتع هذه الوكالة بمراجعات ممتازة مع قسم المبيعات ، لكن كان خطئي ألا أقرأ بشكل أعمق في الافتقار إلى المراجعات اللامعة الخاصة بالخدمة. آمل أن يكون خطئي في الحكم درسًا تعلمته لأكثر من أنا فقط. إنه لأمر مروع أنه في عصر الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا تزال تدار بهذه الطريقة مع القليل من المساءلة عن الصدق.

مترجم