Iris Huang

مراجعة Town & Country BMW

لماذا لا توجد خيارات متفرقة؟ ؟ موقف الخدمة سيء وان...

لماذا لا توجد خيارات متفرقة؟ ؟ موقف الخدمة سيء وانفجر.
كنت أذهب إلى فوغان لصيانة BMW. بعد الانتقال ، فكرت في اختيار وكيل BMW. في المرة الأولى التي قمت فيها بتغيير الإطار هنا ، بعد أن قمت بتغييره ، لا أعرف ما إذا كان التوازن لم يتم أو ماذا ، مما أثر بشكل خطير على تجربة القيادة. بعد تغيير السيارة ، ما زلت أفكر في الاقتراب من المنزل والمجيء إلى هنا للصيانة. لقد حددت موعدًا في الساعة 10:30 هذا الصباح ، بعد أسبوعين ، ووضعت السيارة في الوكالة في الوقت المحدد. في الساعة 3:30 بعد الظهر ، اتصلت بي موظفة تُدعى أليساندرا كانت مسؤولة عن الاتصال بي أثناء إرسال رسالة نصية لي وأخبرني أن سيارتي قد تعطلت اليوم. إذا كنت تريد العودة لاستلام السيارة أو تركها طوال الليل. خلال المحادثة ، يمكن سماع موقف الموظف غير الصبر بوضوح. لقد انتظرت خمس ساعات من أجل لا شيء ، ولم أفقد أعصابي وتواصلت معها بروح معنوية جيدة. لا أفهم لماذا تعاملني بمثل هذا الموقف الخدمي السيئ. بعد مكالمة هاتفية ، فهذا يعني أن السيارة ليست جاهزة على أي حال. يمكنك البقاء بين عشية وضحاها ، أو العودة غدًا ، أو تحديد موعد جديد. على أي حال ، لا أعرف متى ستكون سيارتك جاهزة. لن أرعى هذا النوع من الخدمة أبدًا.

مترجم