sundy chea

مراجعة DCH Auto Group / Torrance Toyo...

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة في هذا الموقع وفي البداية ...

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة في هذا الموقع وفي البداية كان مندوب المبيعات الخاص بي مهذبًا للغاية ، وكان اسمه ديفيد سي. لا توجد شكاوى من قسم المبيعات. ثم هناك قسم الخدمة ، لقد أحضرت السيارة لتفعيل الإنذار ويبدو أن كل شيء يسير بسلاسة حتى الآن. انتظرت واستلمت سيارتهم في حوزتي في الوقت الذي وعدت به وأحب ذلك. عندما أغادر المكان وأوصل زوجي للعمل ، خرجت إلى جانب السائقين ولاحظت خدشًا كبيرًا على جانب الباب المنزلق لسيارتي Toyota Sienna. كانت أفكاري ، WTF حدث !؟ لذلك اتصلت برجل المبيعات الخاص بي ديفيد لإخباره بالموقف ووافق على مقابلتي في قسم الخدمة لضمان الاهتمام بالأمور. التقينا بالمنسقة الآنسة (أ) وقالت صراحة "أوه ، لا هذا كان موجودًا بالفعل" ، دعوني أخبركم يا رفاق ، لقد تحولت من فتاة لطيفة وودودة إلى فتاة غيتو في 2.5 ثانية. التفت إلى هذه المرأة وقلت "هل تعتقد أنني سأكون مستاءة للغاية إذا كنت أنا الشخص الذي خدش سيارتي لأنني عندما جئت هذا الصباح لأخذها للصيانة لم يكن ذلك الخدش موجودًا." أطلب منهم الاتصال بالشخص الذي أجرى فحص 360 للسيارة وهو أيضًا وافق على عدم ملاحظة الخدش لأنه لم يكن موجودًا عند إجراء الفحص. لقد كذبت هذه المرأة إلى حد كبير على الوثائق ولم يرغب أحد بالطبع في تحمل اللوم. بعد بضعة أيام ، تركت السيارة في قسم الخدمة لإصلاح الخدش الذي أحدثوه. استلمت السيارة بعد يومين منذ أن تلقيت مكالمة هاتفية تفيد بأن سيارتي ستكون جاهزة للاستلام بعد الساعة 4:00 مساءً. وصلت إلى هناك وأدركت أن بدايتهم سيئة بالفعل معي ، قمت شخصيًا بفحص السيارة مع زوجي واكتشفت أنهم قاموا فقط بإصلاح الخدش العميق على الباب ولكنهم لم يستبدلوا جزء الملصق الرقائقي من الباب الذي كان عميقًا خدوش أيضا. قيل لي أن القطعة قد تم طلبها بالفعل يوم الجمعة السابق قبل أن أسقط السيارة والآن أنا مجرد غاضب! لقد اتصلت بالمدير في قسم الخدمة وكان لدي بعض الكلمات غير اللطيفة معه بخصوص الخدمة ذات الجودة الرديئة للغاية التي تلقيتها للتو. الآن يُطلب مني إعادة هذه السيارة إلى قسم الخدمة للحصول على الأجزاء المفقودة ، التي وافقوا على استبدالها في البداية ، على أن يتم وضعها في الأسبوع المقبل الثلاثاء. الآن أنا في نقطة لا أريد هذه السيارة بعد الآن وأعيدها فقط وأحصل على سيارة أخرى في موقع مختلف حيث يمكنني على الأقل الحصول على بعض الخدمات اللائقة ولا أضيع وقتي ذهابًا وإيابًا إلى هذا الموقع. علاوة على هذا الهراء كله ، لم تعرض روح واحدة تعويضي عن وقتي أو المسافة المقطوعة أو أي شيء مجاني! كيف وقح منهم. ليس لدي وقت فراغ أضيعه ، أنا امرأة مشغولة للغاية ولدي أشياء أفضل لأفعلها من الذهاب ذهابًا وإيابًا مع قسم الخدمة اللعين. كل ما أحاول قوله هو القيام بعملك بشكل صحيح وفي الوقت المناسب ولن تواجه أي مشاكل ، ولكن إذا قدمت خدمة ذات جودة رديئة وأهملت اتفاقية عملائك معهم ، فعندئذٍ تتوقع تقييمات سيئة مثل هذه. أسوأ تجربة على الإطلاق !!!!!!

مترجم