bmw audience

مراجعة Town & Country BMW

أود أن أشارك تجربتي الأخيرة في المبيعات غير السارة...

أود أن أشارك تجربتي الأخيرة في المبيعات غير السارة مع Town + Country BMW.

مرة أخرى في فبراير 2017 ، حان الوقت لترقية / استبدال سيارتي BMW السابقة. نظرًا لأنه تم شراء آخر سيارة لدي من نفس الوكالة ، فقد قررت أن أعطي Town + Country BMW المحاولة مرة أخرى.

لقد تواصلت مع مندوب المبيعات "المتمرس" الخاص بي لطلب المساعدة. على وجه التحديد ، طلبت توفر الحوافز من BMW Canada ، بما في ذلك عرض الخصم النقدي لمعرض تورونتو الدولي للسيارات ، وكيف يمكن استخدام ذلك عند شراء سيارتي الجديدة.

لقد صدمت لتلقي الردود التالية من مندوب المبيعات "المخضرم".

في البداية ، تم إعلامي بأنني لن أكون مؤهلاً لعرض الخصم النقدي في معرض تورنتو الدولي للسيارات ، وذلك ببساطة لأنني عميل "حالي" في النظام ، وأن هذا العرض الترويجي مخصص فقط "للوافدين الجدد" فقط.

لست مقتنعًا بالشرح أعلاه ، وقد طلبت توضيحًا حول كيفية تحديد "العميل الحالي" / "الوافدون الجدد"

أصر مندوب المبيعات المتمرس الخاص بي على أن شركة BMW Canada هي التي تحدد القواعد ، ولا يمكن لشركة Town & Country BMW أن تفي بالعرض الترويجي بسبب ما سبق.

من الجيد أنني قمت برحلة إلى Autoshow بنفسي. أتيحت لي الفرصة للتحدث إلى ممثل من وكلاء GTA BMW المختلفين وتعرفت على كل "الحقيقة" بشأن عرض الخصم النقدي مباشرةً. اتضح أن كل ما على المرء فعله هو التسجيل لدى BMW Canada في الكشك. ستتوفر قسيمة الترويج عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن بعد ذلك تقديم القسيمة عندما تكون جاهزًا لشراء السيارة.

من المؤكد أن "التناقض" المذكور أعلاه يترك نفسي في حيرة / مرتبكة تمامًا ، ويضع الغموض الذي ينشأ أساسًا مصداقية Town & Country BMW على المحك وسمعة علامة BMW التجارية في خطر.

أتمنى بصدق أن يتمكن فريق إدارة Town & Country BMW من مراجعة هذا الحادث ، حيث أن النزاهة والاحترام أمران حيويان للحفاظ على ولاء العلامة التجارية والحفاظ على عودة العملاء على المدى الطويل.

مترجم