Matt Blom

مراجعة Adorama

أسوأ تجربة تسوق عبر الإنترنت مررت بها على الإطلاق....

أسوأ تجربة تسوق عبر الإنترنت مررت بها على الإطلاق.

اشترينا تلفزيون Samsung عبر الإنترنت من Adorama. تم تأجيله لبضعة أسابيع ، ولكن تم شحنه في نهاية المطاف في يناير. استلمت التلفزيون وقمت بإعداده وعندما تم تشغيله ، تعرضت الشاشة للتلف تمامًا وتعرضت للتلف (على الأرجح) أثناء الشحن. لقد اتصلت بقسم الخدمة الخاص بهم وتم إرسال نموذج لبدء معالجة المطالبات مع UPS. كل هذا جيد تمامًا ومتوقع من بائع تجزئة عبر الإنترنت ، ما لم يكن متوقعًا هو موقف وصياغة جميع المراسلات التي تلقيتها. لقد أوضح كل من أرسل لي بريدًا إلكترونيًا بشكل واضح أنه إذا لم تستثني UPS المسؤولية فلن أحصل على استرداد / تبادل. كان الاتصال بطيئًا ولم يتم إجراء أي محاولة لاستبدال التلفزيون التالف. قيل لي مرارًا وتكرارًا "التحلي بالصبر". حتى بعد قبول UPS للضرر وأعادت شحن التلفزيون إلى Adorama ، قيل لي "التحلي بالصبر" لأن مستودعاتها كبيرة جدًا وتتعامل مع أكثر من 5000 عنصر في اليوم. قد تستغرق خيارات الاسترداد / الاستبدال الخاصة بي ما يصل إلى 7 أيام بمجرد استلام العنصر. بشكل عام ، استغرق الأمر حوالي أسبوعين من وقت استلام العنصر لاسترداد الأموال. لم يتم حتى عرض التبادل. لذلك بعد انتظار صفقات Cyber ​​Monday لشراء جهاز تلفزيون والذهاب مع Adorama ، ليس لدي الآن تلفزيون ولن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى.

مترجم