Claudette Moses

مراجعة Alberta Co-op Taxi

26 تشرين الأول (أكتوبر) 2012 - 116 Street - 7:00 ص...

26 تشرين الأول (أكتوبر) 2012 - 116 Street - 7:00 صباحًا (في الواقع بدأت المكالمة الهاتفية قبل 6:50 ولكن الأمر استغرق حتى الساعة 7 للرد على المكالمة ومعالجتها. وصلت إلى الوجهة في الساعة 8:22 صباحًا (على بعد ست دقائق بالسيارة) . بعد 5-6 مكالمات إلى Co-op ، المكالمة الأولى ، نحن مشغولون جدًا بسبب الظروف الجوية ، ما الذي ستفعله Co-op عندما يصل الثلج فعليًا إلى الأرض - يجب أن يرفع هذا RED FLAG إلى أي عملاء محتملين ، إذا كانوا يجعلونك تنتظر لمدة ساعة و 15 دقيقة مع هذا الغبار ، فهل يمكنك أن تتخيل أن الكارثة ستكون التعاونية في ديسمبر. المكالمة الثانية - لقد قمنا بإجراء مكالمة ثالثة سريعة - تم تخصيص سيارة لك. بين شخص من Co - اتصل بي لأسأل عما إذا كنت ما زلت أنتظر سيارة الأجرة الخاصة بي عندما أخبرها أنه قد استغرقت 40 دقيقة الآن "أعلم أنني أردت فقط معرفة ما إذا كنت لا تزال تنتظر" حقًا ، ما الذي حدث لخدمة العملاء الفعلية. مرة أخرى ، لا توجد نجمة ذهبية لـ Co-op - سيئة! المكالمة الرابعة - ستكون هناك على الفور وأرى أن هناك واحدة في منطقتك. اتصل بالرقم 2 Co-op CSR - "آسف ليس لدينا طريقة لمعرفة ما إذا كانت هناك سيارة أجرة في منطقتك ، - أتساءل عن مدى أمان شعور سائقي سيارات الأجرة بمعرفة أن مكتبهم ليس لديه طريقة لتتبعهم - لقد قطعت تقنية Co-op شوطًا طويلاً ربما يجب عليك التحقق من ذلك ، فقط قل " . المكالمة الخامسة - CSR - كلوديت ، كلوديت ، هل ما زلت تنتظر ، أعلم أن لديهم العنوان الصحيح ، نعم كان ذلك هو المرسل الذي يتصل للتأكد من أنك لا تزال تنتظر - لقد طلبت فعل أي شيء بعد ذلك أو أن وظائفهم للتأكد من أن لديهم عملاء ينتظرون ، فقط لا يتلقون سيارة أجرة بالفعل. أحد ممثلي السخرية من العملاء المحبوبين (كذا) أوقفني عندما قلت أن الأمر قد مر الآن 1 ساعة و 10 دقائق - ربما حان الوقت لمدساتها !!! ساعة واحدة و 12 دقيقة للهاتف مرة أخرى وبينما أنا في الانتظار ، كان من دواعي سروري أن أجرة تعاونية فعلية ظهرت. نعم ، كان علي أن أكرر عنوان وجهتي مرتين ونعم ، كان علي تقديم التوجيهات طوال الطريق إلى وجهتي ، لكنني كنت أتحدث مع هذا السائق عن سبب عدم رؤيتي لأي سائقي سيارات أجرة يتجولون في قاعة المدينة احتجاجًا على ترخيص المزيد من سيارات الأجرة ، إنهم يواجهون صعوبة بالفعل في إعالة عائلاتهم ، حسنًا ، إذا تخلصت بالفعل من رغباتك وقدمت "خدمة" للعملاء الذين يدفعون الثمن وليس الكثير من الأعذار أو الكلمات الطنانة لسائقي السيارات "المخصصة ، لقد تم تسريع الأمر ، سأتحدث إلى إيفاد "يمكنك في الواقع كسب عيش لائق.

مترجم