Gary Yoong

مراجعة Town & Country BMW

خدمة رهيبة في Pfaff Town & Country BMW. مع سوء حظي...

خدمة رهيبة في Pfaff Town & Country BMW. مع سوء حظي في الماضي مع الإطارات ، قررت شراء "Tyre and Rim Protection" من خلال BMW عندما اشتريت سيارتي. في وقت الشراء ، قيل لي أنه إذا كان لدي أي ضرر أثناء فترة الحماية ، فيمكنني إحضاره وسيعتنون بي على الفور. تقدم سريعًا لمدة عام ، وقد تغيرت القصة تمامًا. على الرغم من عدم ثقب إطاري ، إلا أنه كان هناك انتفاخ كبير في الجدار الجانبي بعد الجري فوق فتحة وعاء. بمجرد أن لاحظت ذلك ، أحضرت السيارة إلى الوكيل معتقدًا أنني سأغطيها. بدلاً من مساعدتي ، تجاهلني مستشار الخدمة لأن الإطار كان لا يزال يضغط. أخبرني الفني الذي نظر إلى ضغط الإطارات أن أبقى عينيًا عليه. لست خبيرًا في الإطارات ، ولكن لا يبدو وجود انتفاخ في الجدار الجانبي طبيعيًا أو آمنًا. وفقط بعد أن أصررت على إعادة النظر وافقوا على حجز موعد لي (بعد أسبوع) "للنظر في الأمر وتقييمه إذا استوفيت جميع الشروط". أشار مستشار الخدمة أيضًا إلى نقطة لإخباري بأن "هناك الكثير من العمل بالنسبة لهم" للقيام بهذه العملية واستمر في اقتباس النص المطبوع من خطة الحماية.

إذا أوصوا لك بأي خدمات لم تكن تتوقعها ، فسأكون حذرًا جدًا منها لأنهم من الواضح أنهم مهتمون بأنفسهم أكثر مما هو الأفضل للعميل. إذا كان بإمكاني العودة وشراء سيارتي من وكالة BMW مختلفة ، فسأفعل ذلك. كما أحثك ​​على أن تفعل الشيء نفسه لتجنب الصداع الذي كان عليّ أن أعانيه.

مترجم