Miss D

مراجعة Harrold Ford

ذهبت للحصول على تقدير مكتوب لمرآة مكسورة. ذكرت الم...

ذهبت للحصول على تقدير مكتوب لمرآة مكسورة. ذكرت المرأة التي استقبلتني أنني بحاجة إلى مراجعة قسم قطع الغيار أو يمكنها الاتصال بي الأسبوع المقبل. كررت أنني بحاجة إلى تقدير مكتوب وكان هذا العمل الذي كتب تقديرات الإصلاح. أخبرتني أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً إذا أردت الانتظار. كررت أنها بحاجة إلى مراجعة قسم قطع الغيار لمعرفة التكلفة. سألت إذا كان قسم قطع الغيار مفتوحًا فقالت نعم. سألتني مرة أخرى إذا كنت متأكدًا من أنني أريد الانتظار لأنه سيكون انتظارًا طويلاً ، فأجبت بنعم. في النهاية ، ظهر أحد الموظفين وهو يزودني بملاءة تحتوي على تكاليف قطع الغيار وكتب بيده تكاليف العمالة بالقلم. شركة التأمين لن تأخذها. أعتقد أن الموظفين يحتاجون إلى الاحتفاظ بتفاعل خدمة العملاء حتى يتمكنوا من الاستمرار في الحصول على عملاء متكررين. يحافظ العملاء المتكررون على تدفق الأموال ، وبالتالي لديهم وظائف.

مترجم