Chandrashekhar Agnihotri

مراجعة Hilton London Metropole

تجربة أسوأ

تجربة أسوأ
أكتب هذا الاستعراض أثناء الإقامة في هذا الفندق.
لقد حجزت غرفة عائلية لإقامة ليلية .. بعد قضاء يوم حافل في أرض العجائب الشتوية ، كنت أتمنى نومًا جيدًا ليلاً خاصة للأطفال ، ولكن بعد العودة إلى غرفة الفندق وجدت أن الغرفة شديدة البرودة ، لذلك أحاول ضبط درجة الحرارة عبر التدفئة المركزية ولكن لسوء الحظ كان لا يزال ينفث الهواء البارد ، لذلك اتصلت بخدمة الغرف وطلبت التدفئة وإرسال لحاف إضافي. أخبرتني سيدة من الطرف الآخر أن الأمر سيستغرق من 1/2 إلى 45 دقيقة.
في هذه الأثناء كنا نعاني من برودة درجة حرارة الغرفة خاصة أنني كنت قلقًا بشأن طفلي الصغير.
على أي حال بعد الانتظار لمدة ساعة واحدة ، اتصلت مرة أخرى بخدمة الغرف وقيل لي أن هناك شخصًا واحدًا يخدم 1000 غرفة ، لذلك قد يتأخر أكثر.
أخيرًا ، اتصلت مرة أخرى خلال نصف ساعة ، تلقيت ردًا بأن الألحفة قد اكتملت وسيأتي شخص ما للتدفئة. :(
أخيرًا أحبطت واستسلمت ..

تجربتي في تجربة هيلتون ميتروبول لندن هذه هي الأسوأ .. بالنظر إلى رسوم الليلة ، الخدمة صفر.
ألست متأكدًا من كيفية التعامل مع أي حالات طوارئ؟

مترجم