Iain Holding

مراجعة PC World

أحد أسوأ المتاجر التي زرتها على الإطلاق. يهتم المو...

أحد أسوأ المتاجر التي زرتها على الإطلاق. يهتم الموظفون بالتحدث مع بعضهم البعض أكثر من خدمة العملاء. لماذا يعتبر كاري أن هذا السلوك المقبول خارج عن إرادتي ؛ ومن الواضح أنهم يفعلون ذلك لأنهم لا يفعلون شيئًا لتصحيح المشكلة.

ذهبت لشراء طابعة جديدة يوم الثلاثاء ولم يحضر أحد الموظفين وسألني عما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. كنت أقف في ممر الطابعة أنظر إلى المنتجات المختلفة في محاولة للتأكد مما يناسب احتياجاتي. حاولت جذب انتباه الموظفين القريبين ، لكن كما قلت ، انخرطوا في محادثاتهم الخاصة وسرعان ما ابتعدوا عندما اقتربت.

في كاونتر الخدمة ، كان هناك شخص واحد يتعامل مع استفسار مع أحد العملاء ، والذي سرعان ما تضخم إلى ثلاثة أعضاء من الموظفين جميعهم يتعلقون بأنفسهم مع هذا العميل. كم هو ممتع ، إذا كان بإمكاني تلقي هذا الاهتمام الذي لا يموت

بعد حوالي 45 دقيقة ، قررت في النهاية اختيار الطابعة التي يجب شراؤها ، ولكن فقط بعد قراءة كل وصف طابعة تقريبًا في العرض وقراءة جميع المعلومات الموجودة في كل صندوق. في النهاية اخترت طائرة مكتبية من HP ، ولكن مرة أخرى لم يكن أحد متاحًا لشرح إجراء "الحبر الفوري" أو فوائده.

عندما يتعلق الأمر بالدفع ، "خدمت" أحد الأشخاص الثلاثة الذين كانوا مهتمين جدًا بعميل واحد سابقًا. لا بد أنه شعر بارتياح شديد لأنني قمت بعمله نيابة عنه وكل ما كان عليه أن يفعله هو أن يأخذ أجرًا. ولكن حتى هذه المهمة البسيطة كانت خالية من أي مظهر من مظاهر خدمة العملاء ، حيث كنت مهتمًا أكثر بمحاولة جلدني بأحد الضمانات الممتدة بدلاً من السؤال عما إذا كنت سعيدًا بالآلة التي اخترتها.

مترجم