ROLEX مراجعة

خدمة عملاء لا تشوبها شائبة! برزت اليوم ولم يكن من الممكن أن يكون موظف الاستقبال والفني أكثر فائدة. تم إصلاح قفل ساعتي على الفور وكنت في طريقي خلال دقائق.

خدمة إصلاح رولكس مروعة في تجربتي.

لكي نكون منصفين ، لم أكن قد تعاملت مع صالة عرض سانت جيمس. أرسل تاجر رولكس آخر ساعتي إلى ورشة الإصلاح في المملكة المتحدة بعد أن دخلت بعض المياه في الآلية عندما فشلت بلا مبالاة في شد التاج بما فيه الكفاية قبل الذهاب للسباحة.



للأسف ، ملحمة آسف لا تنتهي عند هذا الحد! عند استلام الساعة المرتجعة ، اكتشفت أنهم قد أضروا بها بشكل كبير أثناء فحصهم: فقد سقط الطلاء المضيء على عقرب الساعة جزئيًا ، وتم وضع علامة على أرقام تواريخ مختلفة واختفت العديد من علامات الدقائق على وجه الساعة! لقد اشتكيت إلى الصائغ الذي أرسل الساعة إلى رولكس ، لكنهم فشلوا في الوصول إلى أي مكان ولن يزودوني باتصال مباشر للاتصال (لا توجد تفاصيل اتصال بخدمة رولكس متاحة على الإنترنت أيضًا ، بقدر ما أستطيع رؤيته) .

محبط وملل ومشغول (أنا - وليس أنت - على الرغم من أنك إذا قرأت هذا حتى الآن ، فأنا أوصي بك!) لقد حشرت الساعة المكسورة في درج وتركتها للميت (غبية ، أعترف!) حتى الآن (بعد 4 سنوات! ) عندما صادفت مصلحًا محليًا مستقلًا للساعات - حرفيًا حقيقيًا - نجح في تنشيطه بالكامل ، بما في ذلك إعادة طلاء اللمعان على عقرب الساعات. لسوء الحظ ، لم يستطع فعل أي شيء بشأن علامات الدقائق المفقودة ، ولكن بخلاف ذلك ، عادت الساعة الآن إلى الحياة بالكامل وتحافظ على وقت أفضل بكثير من أي وقت مضى (دعنا نواجه الأمر ، رولكس ليست قطع زمنية دقيقة للغاية!). لقد دفع لي أيضًا جزءًا صغيرًا من السعر الذي عرضته رولكس. حرفي ذو مهارات عالية مقابل مركز خدمة مدفوع بالربح.

ربما لا ينبغي أن أكون ساذجًا جدًا ، ولكن سيكون من الجيد الاعتقاد أنه عندما تدفع قسط رولكس لشراء الساعة في المقام الأول ، فإن كل دعاية التسويق الخاصة بهم حول شراء قطعة زمنية صنعها حرفيون محترفون ستتدفق إلى جودة خدمة ما بعد البيع.

ملاحظة أخيرة (أعدك!). يبدو أن رولكس ترفض بيع قطع الغيار لمصلحي الساعات المستقلين. يبدو أنهم يجبرون الناس بشكل أسرع على استخدام خدماتهم بدلاً من تشجيعنا على القيام بذلك بناءً على جودة إتقانهم. لست متأكدًا أيضًا من شرعية مثل هذه الممارسة الاحتكارية ، لكن ماذا يمكنك أن تفعل؟

النهاية !!!!!

مؤدب للغاية ومحترف. خدمت ساعتي القديمة هناك ، وكانت صفقة رائعة .. سارت الأمور على ما يرام.

تتوقع أبطأ خدمة في العالم أكثر من 50 دقيقة لتغيير حزام الساعة

كل فريق العمل هناك ودود للغاية ومتعاون. أحضر tudor الخاص بي لاستبدال الحافة وكانت الخدمة سريعة وأرخص بكثير مقارنة بالعودة إلى الصائغ. ثق بي عندما أعني أنها تكلفك الكثير أرخص ، أعني حقًا أرخص كثيرًا.

mchu

تحدث إلى أعضاء الموظفين من قسم الخدمة ومستوى الخدمة المتلقاة هو بالضبط ما تتوقعه من علامة تجارية راقية ومفيدة ومهارات خدمة عملاء رائعة ومرحبة بغض النظر عن موضوع الاستفسار استمروا في العمل الرائع رولكس.

انتقلت إلى Rolex HQ في St James Square وقاموا بتركيب المطاط الجديد في الوقت المناسب لعطلة. لا يمكن أن يكون الموظفون أجمل. تجربة إيجابية من السيدات اللطيفات في الاستقبال إلى الرجل التقني.

موصى به للغاية أخذ تاريخ يومي هناك وكان سعيدًا بالنتائج. شكرا جزيلا

كان إيان في الخدمة رائعًا للتعامل معه بعد التعامل مع بائع مخزون مسيء / متعصب معين من رولكس ، على الرغم من أنه أفسد تمامًا تجربتي مع ماركة رولكس.

أخذت ساعتي الأسبوع الماضي لفحصها ، وكانت السيدة مفيدة للغاية. لم يكن عليك الانتظار طويلاً ، وتم فرز كل شيء في أقل من نصف ساعة.

ذهبت لتغيير حجم سواري الذي كان مجانيًا. خدمة عملاء ممتازة ومهنية للغاية ، تم الدخول والخروج في غضون 15 دقيقة. ألقى أيضا في حقيبة سفر.

أفضل تجربة اليوم جعلني الرجل المسمى نيران يومي .. مهذب للغاية ومحترف.

يرجى القراءة بعناية واحذر من ROLEX FORUM.COM الذي لديه أعضاء يطلبون بشكل متكرر وغشائي أرقامًا تسلسلية تدعي أنه يمكنهم التحقق من تاريخ الساعة مع أنهم يدعون عدم ارتباطهم بأوروبا مع شركة ROLEX USA !! يخضع الموقع الإلكتروني والأطراف المشاركة للتحقيق !!!

إنه أمر غير قانوني ما لم يكن خلافًا لذلك وبموافقة كاملة من الأفراد أن يسلموا معلومات حساسة للغاية وفقًا لتقديرهم إلى أي منتدى أو شخص يفشل في تحديد الهوية. كموظف في المنظمة. ومع ذلك ، يرجى عدم تسليم أي من الأرقام التسلسلية الشخصية للملف الشخصي لأن هذا يحتفظ بعنوانك وتفاصيل الساعة. ROLEX FORUM.COM والشركات التابعة لها ليس لديهم أي حق ، ويتم الآن التحقيق معهم بسبب التصيد الاحتيالي (الاحتيال) قد يؤدي إلى محاكمة جنائية لأولئك الذين يؤيدون مثل هذه الممارسات السيئة!

اتصلت بوكيل رولكس المحلي المعتمد اليوم لطلب ساعة كنت أرغب فيها منذ حوالي 15 عامًا وقيل لي إنهم لا يستطيعون طلبها لي لأنني لم أشتري رولكس منهم من قبل ... اسأل كيف كان من الممكن على هذا الأساس أن أطلب ساعة رولكس الأولى الخاصة بي لأنه إذا كانت أول ساعة لي ، فمن الواضح أنني لم أطلب أي ساعة من قبل. لقد أشرت أيضًا إلى أنني اشتريت Tag Heuer من هذا المتجر سابقًا ، لذلك لدي سجل وتاريخ سابق ، لكنهم أصروا على أنه يتعين علي طلب Rolex قبل أن أتمكن من طلب Rolex ... لكنني لم أكن '' سمح لي بطلب ساعة رولكس الأولى لأنني لم أطلب ساعة رولكس من قبل ...... غير منطقي تمامًا.
أخبرني الجنت أيضًا أن هذه السياسة سارية لأن هناك مشكلة في العرض والطلب وأن رولكس لا توفر سوى عددًا محدودًا من SubMariner الجديدة. وبسبب هذا ، تتفوق أسعار تلك المملوكة مسبقًا على أسعار جديدة وسيطلب الناس أسعارًا جديدة للبيع بربح. سبب عدم تمكنه من إمدادني بساعتي كان بسبب ذلك أيضًا. لذلك اتفقنا بشكل أساسي على أنني سأضطر إلى شراء ساعة رولكس من تاجر غير معتمد ، وبالتالي لا تزال تحتفظ بهذه الأسعار المتضخمة بشكل مصطنع ، وهو الشيء الوحيد الذي يحاول التجار المعتمدون إيقافه ، لأنهم لن يزودوني بساعة. مجنون. مجرد فكرة ، خذ الطلب واصنع بضع ساعات إضافية. قد يعمل فقط ........
التالي على قائمتي هو محرك Grand Seiko الربيعي ، ولكي نكون منصفين ، فهو في رأيي ساعة ذات جودة أفضل وأكثر تكلفة ، لكن الأمر لا يتعلق بالمال ، بل يتعلق بامتلاك ما يجعلك تبتسم.
شكرا على التجربة.

أرسلت Tudor Hydronaut الخاص بي للحصول على خدمة ، وعادت تبدو وكأنها جديدة. لقد اتصلوا بي قبل القيام بأي عمل ، ليقولوا ما هو مطلوب وأود المضي قدمًا في ذلك.

لا نجمة على الإطلاق ، تم إغلاق المبنى للتجديد الذي لم يكن موجودًا على الموقع. كنا قد سافرنا من Leamington Spa لهذا اليوم حتى نتمكن من مراقبة بناتنا أثناء توقفها.
سيئ جدًا ألا تحافظ على تحديث موقع الويب الخاص بك للزوار من جميع أنحاء البلاد. يوم ضائع.

نعلم جميعًا أن ساعات رولكس هي الأفضل في السوق ، وكل ما يمكنك أن تجده هنا من أعلى مستويات الجودة. الرجال الذين يعملون في المتجر على دراية كبيرة وودودون ولا يمانعون إذا كنت تأتي فقط للتصفح. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في طرحها - سيجيبون دائمًا على أسئلتك وسيحاولون المساعدة.

تم الإرسال في علم Tudor North للحصول على خدمة كاملة بسبب مشكلة في مؤشر احتياطي الطاقة. لا يزال المؤشر عالقًا في وضع الطاقة الكاملة بمجرد نفاد طاقة الساعة بعد الخدمة. اضطررنا إلى الإرسال للمرة الثانية وتوقف المؤشر الآن في منتصف القسم الأخير مع نفاد الطاقة بينما كان من المفترض أن يكون في نهاية القسم. اتصلت بمركز خدمة لندن مرة أخرى وحصلت على أنه لا يمكننا إزعاجنا بذلك ، فقط عش مع الرد.

خدمة عملاء لا تشوبها شائبة! برزت اليوم ولم يكن من الممكن أن يكون موظف الاستقبال والفني أكثر فائدة. تم إصلاح قفل ساعتي على الفور وكنت في طريقي خلال دقائق.