Richard Fu مراجعة Town & Country BMW
ذهبنا إلى الوكيل أولاً لشراء 328 GT مستعملة. مندوب...
ذهبنا إلى الوكيل أولاً لشراء 328 GT مستعملة. مندوب المبيعات كيفن لطيف للغاية وصبور للغاية. عندما عبرنا عن فكرتنا للنظر في سيارة جديدة ، أحالنا كيفن إلى مايكل يي من قسم السيارات الجديدة.
مايكل لطيف جدًا أيضًا ، وهو جيد حقًا في بيع السيارات. لقد ساعدنا في الحصول على صفقة جيدة حقًا من 2015 X5 35i M Sport. مفاجأة! زوجتي مثيرة للغاية وتحب X5 كثيرًا لدرجة أنها تأخذ عجلة القيادة كل يوم. هههه.
في يوم استلام X5 ، قدم لنا المنتج Genius Jenmy Kwan مستوى لائقًا من خدمة العملاء. إنها تعرف كل شيء عن السيارة. أجابت على جميع أسئلتنا بوضوح وأوضحت لنا طريقة استخدام الوظائف. بعد أيام قليلة ، عندما أرسلتها عبر البريد الإلكتروني بسؤال آخر حول المرايا الخارجية ، أجابت بسرعة كبيرة.
اشترينا تأمين الإطارات والعجلات عندما قدمنا طلبنا. ولكن بعد أيام قليلة ، قررت إلغاؤه لأنني أرغب في تغيير إطارات OEM إلى مجموعة جديدة من إطارات الأداء التي لن يغطيها التأمين (إنها تتطلب نفس الإطارات تمامًا مثل OEM). اتصلت بمايكل ، الذي قدم لنا مديرة الأعمال شيلي كلارك. تساعدنا Shelly في ملء نموذج الإلغاء ومعالجته. ما أفعله هو فقط التوقيع على النموذج
حتى الآن ، كل خبرتنا مع T&C BMW جيدة جدًا. أوصي بشدة بهذا الوكيل لبيع BMW.
سنقوم بزيارة الوكالة غدًا للمطالبة بضمان (لقد وجدت صدعًا في تقليم Fineline Pure Wood). نأمل أن يقدم قسم ما بعد البيع / الخدمة لديهم نفس التجربة الرائعة لنا. سأقوم بتحديثكم يا رفاق.
***********************
تحديث 19 مايو:
اتصل بي مايكل لإبلاغهم بأنهم سيحلون محل تقليم الخشب المتصدع في أي وقت أريده. سأفعل ذلك عندما أحصل على الخدمة الأولى (ربما في هذا الخريف).
في هذه الأثناء ، أجابني جيني على عدة أسئلة حول السيارة. هي دائما تستجيب بسرعة وبشكل واضح.
خدمة ممتازة! شكرا لك مايكل وجيني.
***********************
تحديث 26 مايو:
أعتذر بشدة لمايكل عن سوء الفهم الناجم عن استطلاع عملاء BMW.
اخترت "عدم اختبار القيادة" لأنني أنا وزوجتي أجرينا اختبار القيادة في وكالة أخرى ولسنا بحاجة إلى واحد آخر في Town & Country. إنه خيارنا ، وليس خطأ مايكل. لكن مايكل اتهم بذلك.
آسف مرة أخرى لمايكل.
BMW ، يجب إعادة تصميم أسئلة الاستطلاع. ليست كل "لا" أشياء سيئة!
تعليقات: