Nikhil Ladva

مراجعة Town & Country BMW

هذه هي زيارتي الرابعة الآن إلى Town and Country BM...

هذه هي زيارتي الرابعة الآن إلى Town and Country BMW في ماركهام ويجب أن أقول إن هذا ربما كان من الأسوأ. يجعلني أتمنى ألا أعيش بالقرب من الوكالة. قيل لي إن خدمة تغيير الزيت تبلغ 137 دولارًا على الهاتف وعند التحدث إلى ما يسمى مستشار BMW ، تم رفع السعر إلى 215 دولارًا. كان موعدي في الساعة 10.45 صباحًا وقيل لي إن السيارة ستكون جاهزة بحلول الساعة 1 ظهرًا وهو ما لم يكن كذلك ، وكان عليّ الاتصال بهم فقط وأخبروني أن السيارة لم يتم اصطحابها حتى. يحتاج الموظفون الذين يعملون لديهم في هذه الوكالة إلى دورة تدريبية جيدة خدمة العملاء.
كان المستشار يأكل شيئًا ويتحدث إلى العملاء وفمه ممتلئًا ، ولا أعرف ما إذا كنت أعتبر ذلك مناسبًا لأنني متأكد من أن الكثيرين سيوافقون عليه ، سيئ جدًا.
أشعر بأنني كذبت تمامًا بشأن تسعير تغيير الزيت ، لكن لأنني أريد أن تكون سجلات سياراتي مع BMW ، أستمر في دفع هذه الأسعار.
قيل لي بوقاحة أنه إذا ذهبت مع خدمة النفط الأقل سعرًا ، فلن يعيدوا ضبط الضوء. شعرت بالهدوء كادت تهدد
خدمة الوكلاء هذه مزحة مطلقة وتتطلب موظفين جدد أو تدريب أفضل.
سيكون هذا النوع من خدمة العملاء أفضل في سوق السيارات وليس لدى وكالة BMW.

مترجم