Deena Tolman

مراجعة Mango Voice / Call iQ

حتى الآن ليس رائعًا ... أنا أعمل في عيادة أسنان ، ...

حتى الآن ليس رائعًا ... أنا أعمل في عيادة أسنان ، لقد اشتركنا في Mango Voice منذ أقل من شهر ، وتعطلت هواتفنا لمدة ساعة على الأقل - وعادة ما تكون أطول ، 3 مرات! نحن مكتب مزدحم للغاية لذا فإن عدم تلقي أي مكالمات هاتفية لمدة ساعة + يعد خسارة كبيرة للأعمال.

يعد نظام حسابهم عبر الإنترنت رائعًا ، حيث يمنحك تحكمًا كاملاً في نظامك ومكان / كيفية إجراء مكالماتك ولكنها ليست مفيدة جدًا إذا كانت هواتفك لا تعمل حتى. عندما تنخفض الهواتف ، أحاول إعادة توجيهها إلى خلية موظفين ولكن يتم إسقاط المكالمة في غضون دقيقتين. إذا حاولت الاتصال بخدمة العملاء خلال هذا الوقت - إذا تمكنت بالفعل من الوصول إلى الخدمة ووضعها في الانتظار "أنت متصل 20+" دائمًا ، ثم إذا انتظرت طويلاً وحصلت على مكان أقل من المتصل 5 ، فإنه يسقط مكالمتك. لقد اتصلت بخدمة العملاء فيما يتعلق بقضايا أخرى ويمكنني عادةً الدخول بشكل صحيح ، لذا يبدو لي أنه عندما تنخفض هواتفنا ، تنخفض جميع هواتف عملائها وهذا هو السبب في أنه من الصعب للغاية الحصول على شخص ما.

لقد ألغيت خدمتنا للتو ، لكنهم حبسونا في عقد مدته 3 سنوات وجعلونا ندفع مقابل عام كامل من الخدمة مقدمًا. قد لا نزال ننظر في الإلغاء لأنه إذا استمر هذا الاتجاه ، فسنخسر المزيد من الأموال مع الاحتفاظ بها كمزود للهاتف لدينا أكثر مما لو دفعنا للتو لشركتي هاتف مختلفتين.

مترجم