Mango Voice / Call iQ مراجعة

إدارة دعم عملاء Mango Voice بالصخور! لقد أجابوا على مكالمتي وأسئلتي على الفور وساعدوني في إعداد هاتفي الشخصي ليكون رقم عملي. شكرا جزيلا!

تقدم Mango Voice أفضل خدمة عملاء جربتها على الإطلاق. إنهم يهتمون حقًا بشركتك وبك كشخص. سوف يقومون بالتسجيل لك فقط لما تحتاجه. هم حسن الاطلاع للغاية! إنهم يتطورون باستمرار مع الزمن لذا أعلم أنني لن أضطر إلى تغيير مقدمي الخدمة على الإطلاق في المستقبل. بفضل يا رفاق! انت صخرة!

حتى الآن ليس رائعًا ... أنا أعمل في عيادة أسنان ، لقد اشتركنا في Mango Voice منذ أقل من شهر ، وتعطلت هواتفنا لمدة ساعة على الأقل - وعادة ما تكون أطول ، 3 مرات! نحن مكتب مزدحم للغاية لذا فإن عدم تلقي أي مكالمات هاتفية لمدة ساعة + يعد خسارة كبيرة للأعمال.

يعد نظام حسابهم عبر الإنترنت رائعًا ، حيث يمنحك تحكمًا كاملاً في نظامك ومكان / كيفية إجراء مكالماتك ولكنها ليست مفيدة جدًا إذا كانت هواتفك لا تعمل حتى. عندما تنخفض الهواتف ، أحاول إعادة توجيهها إلى خلية موظفين ولكن يتم إسقاط المكالمة في غضون دقيقتين. إذا حاولت الاتصال بخدمة العملاء خلال هذا الوقت - إذا تمكنت بالفعل من الوصول إلى الخدمة ووضعها في الانتظار "أنت متصل 20+" دائمًا ، ثم إذا انتظرت طويلاً وحصلت على مكان أقل من المتصل 5 ، فإنه يسقط مكالمتك. لقد اتصلت بخدمة العملاء فيما يتعلق بقضايا أخرى ويمكنني عادةً الدخول بشكل صحيح ، لذا يبدو لي أنه عندما تنخفض هواتفنا ، تنخفض جميع هواتف عملائها وهذا هو السبب في أنه من الصعب للغاية الحصول على شخص ما.

لقد ألغيت خدمتنا للتو ، لكنهم حبسونا في عقد مدته 3 سنوات وجعلونا ندفع مقابل عام كامل من الخدمة مقدمًا. قد لا نزال ننظر في الإلغاء لأنه إذا استمر هذا الاتجاه ، فسنخسر المزيد من الأموال مع الاحتفاظ بها كمزود للهاتف لدينا أكثر مما لو دفعنا للتو لشركتي هاتف مختلفتين.

لقد استخدمنا Mango Voice لاستبدال نظام هاتف Shoretel المتقادم. لم نوفر مجموعة من المال فحسب ، بل تمكنا من دمج بعض أحدث تقنيات الهاتف في نظامنا الأساسي القائم على Saleforce. جعل ديفيد تحويلنا سهلًا وسلسًا. لقد تعطل نظامنا مرة واحدة (بدون خطأ من Mango Voice) وساعد David في حل مشكلة تقنية معقدة للغاية سببها بائع آخر. نحن متحمسون لأن نكون في طليعة التكنولوجيا. شكرا لك صوت مانجو

خدمة رائعة وشركة! إنهم يقدرون عملاءهم حقًا ويهتمون بنا كثيرًا.

فاجأ السوبر بهذه المراجعة. خدمة العملاء الخاصة بهم هي تنازل جدا. سأقول ، لقد تحسن الوضع في الشهرين الماضيين ، لذلك ربما لم يعد هؤلاء الموظفون موجودين؟ لقد تم إسقاط المكالمات عدة مرات ، والهاتف لا يعمل (بسبب مشكلة في الترميز / التقنية من نهايتها) عدة مرات. لا أوصي.

في الآونة الأخيرة ، وجدت أعمالنا أنفسنا في وضع كابوس حيث تم تدمير مكتبنا بين عشية وضحاها عندما اصطدم سائق مخمور بمبنىنا. لم تتمكن شركة الهاتف المحلية الخاصة بنا من نقل خدمتنا لأسابيع وهو أمر غير مقبول حيث كانت بداية موسم الضرائب ونحن شركة ضريبية. حيث فشلوا جاء مانجو للإنقاذ! انتقلنا إلى مساحة جديدة وقمنا بتحديث هواتفنا إلى نظام Mango VOIP وتمكنا من العمل في غضون أيام قليلة بدلاً من أسابيع. نظام الهاتف أفضل بكثير مما كان لدينا من قبل وكانت خدمة العملاء متميزة منذ اليوم الأول! لا أستطيع حقًا أن أقول ما يكفي عن هذه الشركة والفريق في Mango. إذا كنت تفكر في ترقية أنظمة هاتفك القديمة إلى VOIP ، فإن Mango هو السبيل للذهاب. شكرًا جزيلاً لك على لعبك دورًا كبيرًا في إعادة عملنا وتشغيله!

لقد كنا عملاء لأكثر من عام وكان الأمر رائعًا. لقد عانينا من بعض الفواق البسيط ، لكن دعمهم لا يعلى عليه ... دائمًا على استعداد للمساعدة في الإجابة عن الأسئلة أو إجراء تعديلات على النظام.

أفضل نظام هاتف للأعمال. من جايسون ايميت. "أنا أعمل في مجال مراكز الاتصال منذ أكثر من 15 عامًا ، مانجو فويس هو أداة لتغيير قواعد اللعبة. هذه هي الطريقة الأسهل والأقل تكلفة لإجراء مكالمات محلية مع الحفاظ على الحد الأدنى من التكاليف. لدينا حرفيًا وقت تشغيل بنسبة 100٪ ودمج خطوط جديدة أمر سهل. أوصي باستخدام Mango Voice لأي حجم من مراكز الاتصال كشريك منخفض التكلفة وعالي القيمة. "

لقد كانت Mango Voice إضافة رائعة لمكتبنا! خدمة العملاء مذهلة! ساعد كين جنسن ، ممثلنا مكتبنا في إعداد جميع تطبيقاتنا وهواتفنا ، بل واتصلنا به للتحقق من سير الأمور وما إذا كنا بحاجة إلى أي مساعدة. سهل التركيب والاستخدام للغاية وعملي جدًا للمكتب. ينصح بشدة بصوت المانجو!

سعيد جدًا بالتحول إلى Mango! توفير كبير في تكاليف الهاتف مع أحدث الهواتف. مندوبنا مايك يستجيب دائمًا على الفور لأي شيء نحتاجه. سعيد جدأ.

خدمة مذهلة مع خدمة عملاء ممتازة. أحب أنهم يضيفون دائمًا ميزات وتكاملات جديدة.

لقد كان مانجو قرارًا قويًا لعملي. لقد تمكنت من تخصيصه لدعم كيفية عمل شركتي. فائقة المرونة ورائعة
دعم العملاء!

استخدمتها في وظيفتي وكانت دائمًا مفيدة حقًا ولديها دعم كبير.

كشركة صغيرة ، كنا بحاجة إلى المزيد من خطوط الهاتف والميزات دون دفع ثمن باهظ. نحتاج أيضًا إلى شيء سهل الاستخدام. لقد كان صوت Mango رائعًا. لقد تمكنا من تخصيص نظام الهاتف بنظام سحب وإفلات بسيط. الدعم الذي نتلقاه سريع ومهني. لقد أحببنا العمل مع Mango Voice!

لقد استخدمت Mango Voice و Call IQ لبضع سنوات حتى الآن وقد تأثرت بقدرتهم على إنشاء تفاعل مع طلباتي واحتياجاتي الخاصة. أود بالتأكيد أن أوصي بهم إذا كنت تقوم بترقية أنظمة هاتفك. تم استخدام Shoretel سابقًا وكان سعيدًا جدًا ولكني كنت مقيدًا ببرنامج هناك ولم أتمكن من تحسين طلبي. عملت Mango Voice معي لإنشاء مواقع متعددة دون أي جهد. سارت الأمور بسلاسة كبيرة.

طيب عندما يعمل. إذا كان هناك شيء لا يعمل ، فلا يمكنك إصلاحه لساعات أو أيام. ليس خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى تشغيل الهواتف

تم أخذ رقم هاتفي بشكل غير قانوني من قبل عميل آخر بعد المرور عبر القناة المناسبة وإعادة رقم هاتفي إليّ ، وقد ساعدهم Mango في إعادة الرقم بشكل غير قانوني في مناسبتين منفصلتين من خلال القيام بذلك في غضون أقل من 24 ساعة من منفذي بدون ملاحظات أو سجل الميناء. يبدو كما لو أن الرقم لا يزال مع شركة الاتصالات الخاصة بي عندما يكون في الواقع مع Mango. لقد اتصلت بشركتهم ثلاث مرات وتركت عدة رسائل ولم يتصل بي أحد مرة أخرى ، لقد مر أسبوعين. احذر من شركة لا تتبع بروتوكولات الصناعة.