Zen

مراجعة Dufresne

مراجعة من جزأين.

مراجعة من جزأين.

الجزء الأول: الشراء الأصلي.

لقد اشتريت أول مرتبة من الإسفنج عالي المرونة من متجر Ashley Home Store في Red Deer ، AB. لقد كانت تجربة إيجابية للغاية ، كنت سأقيمها 5/5.

الجزء الثاني: مطالبة الضمان.

الآن لماذا أستغرق الوقت الكافي لكتابة مراجعة. اكتشفت أثناء عملية المطالبة بالضمان أن "Dufresne Group" التابعة لمتاجر Ashley لا تعمل في كولومبيا البريطانية. في الواقع ، يتم تشغيل متاجر BC بواسطة مجموعة مختلفة من متاجر الامتياز.

يبلغ ضمان المرتبة لمدة 10 سنوات حوالي 8 سنوات ، وقد تمت الموافقة على مطالبة الضمان الخاصة بي من خلال مجموعة Dufresne بسبب تراجع 1.5 بوصة تم تطويره على جانب واحد من السرير (أزن 155 رطلاً فقط ، لذلك لم تكن مشكلة في الوزن بمجرد أن اكتشفوا أنني كنت أتوقع أن أحضر المرتبة من متجري المحلي ، على بعد 5 دقائق فقط ، أخبروني أنه سيتعين علي ترتيب ساعي / شاحنة صغيرة لإعادة المرتبة القديمة إلى Red Deer، AB (من Langley، BC) ، والبريد السريع / استلام السيارة الجديدة في المنزل. ضع في اعتبارك أن هذا سيكون 100 ٪ على نفقي الخاص.

كان من الواضح أن هذا غير مقبول ، وقلت لهم الكثير. لم يتمكن / لم يتمكن كل من قسم الشركات في مجموعة dufresne ، وكذلك مدير المبيعات على مستوى المتجر ومدير المتجر في Red Deer ، من مساعدتي رسميًا اعتبارًا من اليوم (5/08/2020). قدمت مطالبتي الأصلية معهم بتاريخ 28/05/2020. لقد استغرق الأمر أكثر من شهرين ليقولوا لي حظًا صعبًا.

لقد كانت تجربة مروعة ولا أوصي بـ Ashley Home Store لأي شيء قد ترغب في تقديم مطالبة ضمان له ، خاصة إذا كنت تنتقل "خارج منطقة خدمتهم".

إذا قررت التسوق هناك ، أو أي موقع من متاجر Ashley Home Store ، فتأكد من أن تسأل عن عملية الضمان ، بالإضافة إلى المناطق الصالحة للخدمة. لم أعلم بذلك إلا بعد فوات الأوان. كنت أعرف أنني لن أعيش في ألبرتا لفترة طويلة ، وكنت سأشتري مرتبة في مكان آخر.

لقد كان خطأً مكلفًا لأنني الآن قد أضطر إلى شراء مرتبة جديدة بالكامل من جيبي ما لم أجعل سيلي تتعامل معي مباشرة. في كلتا الحالتين ، لقد كانت تجربة مروعة ، ويجب مراجعة سياساتهم المتعلقة بالتعاون مع متاجر آشلي المختلفة. لن يكون عملك موجودًا بدون عملاء مثلي ، وقد فقدت واحدًا بشكل دائم ، وربما أكثر عندما أنشر أخبارًا عن هذا إلى كل شخص أعرفه ، بما في ذلك العديد من مواقع المراجعة التي يمكنني النشر عليها

إنه أمر مؤسف لأنني أشعر أن هذا سيقع على آذان صماء ، ولكن ربما سيلهمهم هذا لتكوين نموذج عمل بين أقسام الشركة لتعزيز تجارب العملاء ، لكنني أشك في ذلك.

0 نجوم.

مترجم