Harvey Norman مراجعة

أردت فقط أن أقول شكراً جزيلاً لروب من قسم الأرضيات في أوبورن. لقد كان محترفًا للغاية وقدم لي نصيحة قيمة. أود بالتأكيد أن أوصي أي شخص يبحث عن أرضيات ليأتي لرؤيته لأنه يعرف بالتأكيد أغراضه!

في كل مرة أتيت فيها إلى هنا ، يوجد دائمًا فريق عمل متعاون للغاية على استعداد للمساعدة وشرح المنتجات لك. ابحث دائمًا عن ما أبحث عنه ، الأسعار مناسبة ، كل شيء تحت سقف واحد ، أحب القدوم إلى هذا المكان!

ذهبت إلى هناك لشراء سخان. لم يحضر أحد لأول 20 دقيقة. بمجرد أن اخترنا المدفأة ، لم يتمكنوا من دفع الفاتورة لأنه لم يكن هناك أحد. الرهيب هارفي نورمان!

سيكون مفيدًا إذا كانت المناطق المختلفة تتواصل مع بعضها البعض عندما تطلب الأجهزة والمعدات للتجديد التي قام بها هارفي نورمان .. يبدو الأمر كما لو أنهم لا يتحدثون مع بعضهم البعض نظرًا لأنهم يتشاركون في مساحة أرضية مشتركة.

متجر مثير للإعجاب.
كنت بحاجة إلى إرجاع مشترياتي الأولية بسبب خطأ وكانت الخدمة رائعة للغاية ، شكرًا جزيلاً لك بيل وجو ، أنا سعيد جدًا بآلة القهوة الجديدة الخاصة بي

مجموعة واسعة من الأثاث والأدوات الإلكترونية. فريق العمل غير ودود. خدمة العملاء سيئة للغاية.

مكان رائع للتسوق. فريق عمل ودود للغاية ومتعاون. لا تخف أبدًا من التسوق ولكن لا تخف أبدًا من طلب سعر أفضل أيضًا. أفضل بكثير من التسوق عبر الإنترنت. لقد لاحظت أن أسعار البيع ليست مثيرة للإعجاب ، إذا كنت تتسوق في حالة عدم وجود تخفيضات ، فقم بالمساومة مع الموظفين وستحصل على سعر أفضل. لا تنسوا أنهم يحاولون التنافس مع المتاجر عبر الإنترنت لذلك كل شيء قابل للتفاوض.

في المرة الأولى التي اشترينا فيها تلفزيونًا من هنا ، الآن الموظفون غير مستعدين للتحدث إلينا. مرة أخرى n مرة أخرى قاموا بإغلاق المكالمة أمام وجهي. محبط جدا

الفتاة التي ردت على مكالمتي والتي كانت وظيفتها إعادة توجيه مكالمتي كانت وقحة وصريحة ، ولم تحصل على شعور ترحيبي منها ، على أي حال ...

لا أوصي بالتسوق هنا ، عند شراء الأثاث والأجهزة المنزلية لأول مرة في هذا المكان. بطريقة ما تمكنوا من عدم التسليم في الوقت المحدد ، ثم قسموا عملية تسليم واحدة إلى ثلاث شحنات وحاولوا تحصيل رسوم توصيل إضافية مما يجعلني أتصل بهم عشرات المرات لإصلاح هذه المشكلة. كما قام الشخص الذي أرسلوه لتركيب الغسالة بتركيب عكس الماء الساخن والبارد. عندما اتصلت بهم وأخبرتهم بالمشكلة ، لم يعتذروا عن الخطأ ولكنهم حاولوا التلميح إلى أنني أستخدم الغسالة بطريقة خاطئة. على أي حال ، تجربة سيئة للغاية ، خدمة العملاء سيئة حقًا ، تحاول دائمًا عدم المساعدة وتطلب مني الاتصال بأقسام أخرى. إذا قرأ أي شخص هذا الاستعراض ، يرجى الذهاب إلى مكان ما لتلبية احتياجاتك ، لا تضيع وقتك.

الرجل في منطقة أجهزة المطبخ لم يكن مفيدًا جدًا ، فقد جعل الأمر يبدو وكأن كل شيء يصعب الحصول عليه ، كما لو كنت تبحث عن شراء ماسة نادرة ... أيضًا ، طلبت تحديدًا مجموعة عالية الجودة ، وعرض علي أسوأ تصنيف يمكنك الحصول عليه ، أفترض أنه ربما كان يحاول التخلص من الأسهم التي يصعب بيعها ، لأن كل شيء آخر "لم يكن متاحًا ، ويصعب الحصول عليه ، وسيستغرق وقتًا طويلاً للوصول إليه" ، "و قريب بشكل خاص من المستحيل الحصول على أي شيء بخلاف ، إما 600 مم أو 900 مم ".. عندما حاولت أن أشرح مرة أخرى متطلباتي - قام ببساطة بإغلاق الهاتف. اتصلت بمتجر HN آخر بعد ذلك مباشرة ، ولدهشتي الكبيرة ، كان الرجل مفيدًا للغاية ، وأخبرني أن 700 مم كان متاحًا ويمكنه ترتيب التقاطه في غضون يومين (ملاحظة: ربما كان متجر HN هذا هو الأكثر فائدة من ، على الأقل ، اتصلت بـ 5 منهم في ذلك اليوم ، وقضيت وقتًا طويلاً على الهاتف)

النجمة الإضافية هنا هي التقاط الهاتف على الأقل ، على عكس بعض متاجر HN الأخرى التي حاولت الاتصال بها قبل ذلك ، رغم ذلك ، في النهاية ، كان لا يزال مضيعة للوقت.

اشترى جهاز كمبيوتر محمول هنا. حصلت على خدمة رائعة ومعرفة. يبدو المتجر مذهلاً وسأعود بالتأكيد لاستكشاف التنوع الهائل.

أسوأ تجربة تسوق مررت بها على الإطلاق.
سيدة المبيعات في قسم الأسرة التي تخبرني باستمرار أنها خبير الفراش والمراتب كانت وقحة للغاية وحاولت أن تمزقني ، تعطيني أسعارًا خاطئة للأسرة والمراتب المختلفة.
في واقع الأمر ، قرأت المراجعات السيئة لهذا الفرع وواجهتها بنفسي. أضيع وقتي في الذهاب إلى هناك. لا ينصح بالذهاب إلى هناك (قسم السرير والمراتب)

متجر ضخم به اختيارات رائعة ، وحصل على طابعة HP ، وشاهد بعض المدارس القديمة الرائعة.

يحتوي المتجر على الكثير من الخيارات المعروضة والموظفون مفيدون جدًا في الإجابة على الاستفسارات. لقد اشتريت الكثير من الأشياء لتجديدات الحمامات الخاصة بي وقدمت إحدى الموظفات Angie مساعدة جيدة للغاية من خلال اقتراح خيارات مختلفة والتحقق من قوائم الجرد لطلبي وقد تواصلت بانتظام عند تسليم المنتجات.

متجر جميل - مجموعة رائعة من المنتجات. متجر جميل. قليلا عن الطريق بالرغم من ذلك.

اشتريت طاولة طعام في يوليو 2020 من متجر Auburn. قيل لي أنه سيتم تسليمه في غضون 2-3 أسابيع من قبل مندوب المبيعات. بعد 4 أسابيع ، بعد عدم وجود نوع من التواصل ، اتصلنا بالمتجر وسألنا عن التسليم. قالوا إنه سيكون الأول من الأسبوع من سبتمبر. بعد حلول الأسبوع الأول من سبتمبر ، اتصلنا مرة أخرى حيث لم يكلف أحد عناء الاتصال بنا ، لمعرفة أن ذلك ربما يكون بالفعل في أكتوبر. خدمة رائعة.

أفضل مكان في المنطقة إذا كنت تفكر في شراء أجهزة منزلية أو إلكترونية.

ذهبت إلى هناك لأبحث لشراء صالة أريكة. لقد قابلت جولي. لقد كانت مفيدة ومحترفة للغاية - لقد قامت بفرز كل شيء ولم يكن علي القلق. حصلت على أريكتي الآن وحظيت بتجربة رائعة في متجر أوبورن. شكرا جولي وهارفي نورمان أوبورن!

حصلت على خدمة رائعة من SHIVEN of TechTeam مع مشكلات الكمبيوتر المحمول.

أفضل خدمة ، موصى بها بشدة ، لا أعرف حتى أنه يمكنني استرداد العنصر المعيب خلال الضمان

خدمة عملاء ممتازة من MARRY في قسم الثلاجة / الغسالة. مؤدب للغاية ومتفهم ومفيد. سيوجه بصدق.

نوصي بشدة الزواج كمستشار مبيعات.

موقف سيارات سهل والكثير من الصفقات مع بضائع عالية الجودة

أعتقد أن هارفي سيحتاج إلى شحذ قلمه ، لأن المنافسة تجعله يقف.

أحد أرقى المتاجر في سيدني ولكن للأسف يديره بعض الموظفين المتغطرسين! هناك شخص استفسرت عنه بشأن Apple AirPods في اليوم الآخر - سيكون دراسة حالة جيدة لكليات إدارة الأعمال حول كيف يجب ألا يكون البائع! صديقي ، أنت في الوظيفة الخطأ - من فضلك لا تدمر متجرًا جيدًا!
قدت 10 كيلومترات أخرى لشراء نفس المنتج من منافس بنفس السعر!

أكبر متجر كنت فيه منذ فترة. مجموعة كبيرة وخدمة رائعة

الموظفون الوقحون في قسم التلفزيون وخاصة Samsung ، تلاعب بنا هذا الرجل لإجراء الدفع من خلال تقديم التزام كاذب. طلب منا أن ننتظره سيختار لنا جهاز تلفزيون من المستودع. بعد استلام المبلغ نفى التزامه وطلب منا الحضور غدًا لاستلام التلفاز. كنا مثل لماذا بحق الجحيم أخذت رواتبنا منا اليوم ، إذا كان علينا أن نأتي غدًا على أي حال. لم نكن سعداء بالصفقة حتى بعد إنفاق 2500 دولار. توقف التلفزيون عن التشغيل بعد يوم واحد. اتصلنا بهم وقال أحضر التلفزيون إلى المتجر. لقد شعرنا بالضيق بالفعل وأخذنا أنا وزوجي يومًا إجازة من العمل ، وطلبنا منهم تقديم تعويض أو بعض الخدمات المجانية عن المتاعب التي حدثت لنا في غضون يوم واحد من الشراء. لذلك ، استجاب رجل خدمة العملاء بوقاحة شديدة ، لماذا يجب أن نقدم لك أي شيء ، يمكنك طلب استرداد الأموال. بدلا من ذلك كان يسألنا ما هي المتاعب التي مررت بها .. لقد صدمت لرؤية سلوكه .. لقد دفعنا المال يوم السبت ، عدنا إليكم يا رفاق من أجل PICKUP TV يوم الأحد. توقف التلفزيون عن العمل ليلة الاثنين. اتصل بكم يا رفاق في الثلاثاء. لقد طلبت منا إحضار التلفزيون يوم الأربعاء ، وانطلقنا أنا وزوجي من العمل لنعرض عليك التلفزيون المعيب. طوال الأيام الثلاثة ، كافحنا بشدة لضبط تلفزيون 55 بوصة في كامري. لقد أمضينا 45 دقيقة على الأقل في كل مرة لضبط التلفزيون في سيارتنا .. وكان هذا الرجل لديه الجرأة للتساؤل عن المتاعب التي مررت بها .. استخدم HN ليكون مكاني المفضل للتسوق .. لدي مشاعر مرتبطة بهذا كل مكان ، كل شيء في منزلي من HN. بمجرد تسليم HN Blacktown سريرًا به خلل إلى عنواني ، قاموا على الفور بتصحيحه ، وأرسلوا سريرًا جديدًا وأرسلوا رجاله لتجميع الأثاث في منزلي .. هكذا تحافظ الشركة على عملائها ، من خلال التعاطف والتأدب في تقديم الخدمات . ولكن هناك عدد قليل من الرجال ذوي الآداب السيئة ومهارات خدمة العملاء السيئة يفسدون يومنا هذا ... لا يتعلق الأمر بحوالي 2500 دولار حول كيفية جعل عميلك يشعر. قمت على الفور بتصحيح قراري السيئ بشراء جهاز تلفزيون منهم من خلال طلب استرداد الأموال. بدلاً من تصحيح الخدمات التي تقترحونها يا رفاق على عملائك لطلب استرداد الأموال ... لقد قابلت رجال مبيعات أذكياء لأول مرة .. جزء محزن آخر هو أن مديره لم ينطق بكلمة واحدة في حين كان هذا يحدث ..

على مر السنين ، اشتريت العديد من القطع الصغيرة من هؤلاء الأشخاص الطيبين. لست متأكدًا مما إذا كان هذا تورية. أجد أن هارفي هو الأفضل دائمًا في السعر للعديد من الأشياء

الخدمة فظيعة ، والموظفون فظون للغاية ، وغير منتبهين للغاية وليس لديهم معرفة بالعناصر أو سياسات الإرجاع.

حصلت على خدمة عملاء جيدة جدًا مع عملية شراء حديثة. نوصي

دخلنا إلى قسم الأجهزة الكهربائية / الصغيرة وتم تجاهلنا تمامًا.
سار اثنان من الموظفين أمامنا وكان آخر أكثر اهتمامًا بشاشة الكمبيوتر.
كانت هذه أول مرة - لقد ذهبنا إلى هذا المتجر عدة مرات وعادة ما تأخذ خطوة واحدة في القسم ولديك شخص واحد على الأقل يطلب مساعدتك.
هل كانت هذه نكتة أبريل كذبة؟
مخيبة للآمال جدا!
كنا على وشك الخروج من المتجر ، ولا بد أن بعض المسكين الذي قال إنه من قسم الكمبيوتر قد أدرك ما حدث وبذل جهدًا كبيرًا لإصلاح المشكلة ، لكن الأوان كان قد فات.

متجر ضخم به الكثير من الأدوات الرائعة والمميزات. كان فريق العمل متعاون للغاية.

ما زلت أنتظر في ردهة لدينا. قيل أنه سيتم تسليمه بين 4-6 أسابيع ، لقد مر الآن 7 أسابيع مع عدم وجود تحديث حول مكان صالتنا أو موعد وصوله! ماذا عن رعاية العملاء الذين يدفعون لك!

يحتاج Harvey Norman إلى التوقف عن بيع Flexirent و Flexigroup بالإضافة إلى أي منتجات أخرى مماثلة لأنها ليست في مصلحة العميل.

بيع لك موقد رائع. احجز للحصول عليه بسعر واحد ، يحصلون على شخص مقابل 115 دولارًا إضافيًا لا يأتون.

أجهزة منزلية وكهربائية لطيفة. سعر لطيف ولكن فريق العمل غير ودود ومتعاون. يتعين على نقص الموظفين انتظار مندوب المبيعات للحصول على المساعدة. أنا لا أذهب للتسوق من أوبورن هارفي نورمان.

مكان جيد للتسوق ، به كل ما تحتاجه. موقف سيارات سهل.

مجموعة رائعة وخدمة رائعة وهي تساعد حقًا عندما يتوقف أحد العناصر عن العمل. قد يكون الدخول إلى ساحة الانتظار صعبًا بعض الشيء. لكن المتجر جميل من الداخل ولديهم مقهى صغير لزياراتك الطويلة. فريق العمل ودود للغاية

خدمة العملاء المثيرة للاشمئزاز تحدثت بوقاحة شديدة مع Jamiee في أجهزة المطبخ. بشكل عام ، كان الموظفون الآخرون رائعون بأدب عندما دخلت.

متجر ضخم بكل احتياجاتك في مكان واحد! خدمة جيدة من قبل الفريق

على الرغم من أن بعض الموظفين يتمتعون بحسن الاطلاع ، إلا أن معظمهم ليسوا على دراية بالمعلومات. لقد تم تضليله عدة مرات - سعيد لأنني أجريت بحثي مسبقًا وعرفت ما أريد شراءه.

سيء جدًا في خدمات العملاء ، فريق عمل وقح في مطالبات الضمان

لقد حظيت أنا وزوجي بتجربة رائعة في شراء أثاث غرفة النوم من باتريك مانتورا في المتجر الرئيسي الجديد في أوبورن. كان باتريك غنيًا بالمعلومات وصبورًا ومحترفًا بينما كان يوفر لنا خيارات أثاث مختلفة. كما سمح لنا بتجربة مجموعة كبيرة من المراتب لتلبية احتياجاتنا وعرف جميع مزايا وعيوب كل منها. لقد أمضى ساعة جيدة معنا لكنه لم يضغط علينا مرة واحدة للشراء. أنا شخص صعب الإرضاء بطبيعتي وواصلت طرح الأسئلة عليه ، لكنه كان يجيب دائمًا بنبرة هادئة ومتفهمة. في النهاية ، أعطانا سعرًا رائعًا على كل ما نحتاجه وحتى تضمين قسائم المتجر لنا لشراء مانشستر!
بعد بضعة أيام عندما كنت أستلم الإيصال ، اعتقدت أن هناك تباينًا في التكلفة النهائية المتفق عليها. عندما اتصلت باتريك ، شرح كل شيء بالتفصيل وجعلني أدرك أنني كنت مرتبكًا لأنه قام بتخفيض كل شيء ، لحساب المشتريات الأخرى. لقد كان مهذبًا للغاية عبر الهاتف ولم يحاول اعتبارني "العميل المزعج". مستوى الخدمة التي يقدمها رائع!
بشكل عام ، سوف نوصي بالتأكيد باتريك مانتورا لجميع أفراد عائلتنا وأصدقائنا. يعمل في قسم الفراش في متجر هارفي نورمان الجديد في أوبورن من الأربعاء إلى الأحد. إنه محترف نزيه ومبتكر ، ويريد حقًا مساعدة العملاء ، حتى العملاء الأكثر صعوبة واندفاعًا!

خدمة رهيبة. الموظفين يكذب حول الحجز في تاريخ التسليم. يمكنني سماعكم يا رفاق عندما تضعون الهاتف وتصرخون على بعضكم البعض بشأن تاريخ التسليم ، يمكنني سماعكم تقولون إنه كان تاريخًا مفتوحًا ، أي غير محجوز لذا لا تستديروا وتقولوا لي إنه كان نظمت وأخبرني بالاتصال بشركة التوصيل برقم فاتورة مزيف!

سقف منخفض. إضاءة رهيبة. تجربة ساحقة في مكان مخيب للآمال.

كنت بحاجة إلى العديد من المقالات التي تضمنت التفاعل مع ثلاثة مندوبين مبيعات مختلفين كانوا جميعًا ودودين ومتعاونين ، وخاصة جيمس في التلفزيون الذي بذل جهدًا إضافيًا لإيجاد أفضل حل لمشكلة سماعة الرأس. أيضًا ، على عكس مراجعة أخرى ، تم إجراء مطابقة الأسعار دون أدنى تردد.

أكثر تجربة خدمة cuatomer القمامة على الإطلاق. لا تستند مراجعتي إلى زيارة واحدة ولكني كنت هناك ثلاث مرات على الأقل قبل كتابة هذا الاستعراض. اضطررت إلى طرحها لأنها لا يمكن أن تكون واحدة من المناسبات. حتى ابني البالغ من العمر 9 سنوات قال لي أننا لن نذهب إلى هناك مرة أخرى.

متجر ضخم لطيف لشراء الأثاث والأجهزة الكهربائية والإلكترونية ... على الرغم من أن التكلفة باهظة ... ولكن هناك تنوع كبير ... تذكر أن رسوم التوصيل يمكن أن تتراوح من 50 دولارًا إلى 80 دولارًا على الحد الأدنى ...

مكان Gr8 للإلكترونيات ... لم يجرب الأثاث وقسم المنزل ولكن يجب أن يكون جيدًا ..

تبحث عن سرير جديد. تحدثنا إلى يوحنا. ذهبنا إلى المتجر ونحن لا نعرف شيئًا عن الأسرة والمراتب وتركنا بفهم جيد لما هو موجود في السوق. لقد استثمر وقته في تثقيفنا بنهج العميل الشخصي. لقد أعجبت أنا وشريكي بالخدمة للغاية وسنعود بالتأكيد لرؤية جون مرة أخرى بمجرد اتخاذ قرار بشأن سريرنا!

متجر جميل المظهر ولكن لن أزعج الذهاب إلى هناك مرة أخرى. إذا كنت قد أمضيت 10 دقائق في البحث عما ترغب في شرائه ، فمن المحتمل أن تعرف أكثر مما يعرفه الموظفون (إذا تمكنت حتى من جذب انتباه أي شخص يعمل هناك).

الاختيار الرائع والتخفيضات الأخيرة بنسبة 60٪ كانت ذات قيمة جيدة مقابل المال

يشعر وكأنه النمط القديم ديفيد جونز!
تم تجديده بشكل مذهل وتصميم رائع. هذا المحل يستحق الزيارة. Oodles من مواقف السيارات المريحة الرائعة ... حتى الموظفين بدوا مرتاحين وسعداء للعمل. لقد تم الرد على جميع أسئلتي وأحببت مشترياتي عندما وصلت إلى المنزل! رجال رينو عظيم!

واجهت أسوأ خدمة على الإطلاق أثناء شراء أريكة! لا توجد معلومات مناسبة عن المخزون والتسليم. اضطررت إلى الاتصال بهم مرارًا وتكرارًا دون رد واضح! ألم أتوقع هذا من هارفي نورمان!

فريق عمل رائع ومقهى. استمتع ببعض الموسيقى الجيدة أثناء تناول الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع وبعض التسوق.

أشتري منتجات بآلاف الدولارات من هذا المتجر ولكنهم الآن لا يهتمون بعملائهم الدائمين ، خدمة العملاء تكاد تكون معدومة. هناك دائمًا فرق بين الأسعار عبر الإنترنت وأسعار المتاجر. تذهب إلى هناك بشكل أفضل للتحقق من الأسعار عبر الإنترنت على موقع هارفي نورمان. إنهم يكذبون دائمًا بشأن الفترة الزمنية الخالية من الفوائد. أحتاج دائمًا إلى إظهارها من خلال مواقع الويب وعندما أفعل الشيء التالي ، يظهر على وجهي أسوأ خدمة عملاء. 12 فبراير 2020 ، أصبح السيد وانج وقحًا عند طلب خصم إضافي على شراء التلفزيون الخاص بي. سأتوقف عن المجيء إلى هذا المتجر. هم أسوأ الآن.

اختيارات رائعة لتجديدات الحمام. متجر رائع. كانت لدينا تجربة رائعة هنا. شكرا هارفي نورمان أوبورن. بالتأكيد سوف أتسوق مرة أخرى.

أفضل HN في أستراليا. متجر ضخم وفريق عمل ودود. لديهم الآن مجموعة كبيرة من المنتجات وبالتالي فهي مفيدة للغاية.

من موظفي المبيعات إلى رجال التوصيل. ونحن لا يمكن أن يكون أكثر سعادة. توقفت ثلاجتنا عن العمل وقمنا بزيارة Harvey Norman Auburn. اخترنا الثلاجة ونظمت سيدة المبيعات التوصيل في اليوم التالي. وصلت الثلاجة 9.00 صباحًا وكان عمال التوصيل ممتازين. اضطررنا إلى فك الباب الأمامي ليأخذوا الثلاجة القديمة. لقد ساعدوا زوجي في خلع الباب والعودة مرة أخرى .. شكرًا لك هارفي نورمان على خدمة العملاء الرائعة.

لقد اشتريت عناصر مختلفة من هذا المتجر ، سعيد جدًا. فريق العمل متعاون وكونه متجرًا فائقًا ، فإنه يحتوي على كل ما تقدمه HN ، والكثير من الأشياء الجيدة في مكان صغير.

متجر سهل الاستخدام ومريح ؛ موقف تحت الارض ؛ خدمة مهذبة وفعالة.

خدمة ودية للغاية ومهنية من ديبرتمينت تغطية الأرضيات. كان البيع سريعًا وكان السعر تنافسيًا للغاية. العميل الراض.

ذهبت لألتقط كاميرا وعدسة كنت قد طلبتها عبر الإنترنت ، خدمة رائعة ، فريق عمل رائع ، لكنهم قاموا بخلط طلبي ونسيان إعطائي العدسة التي أدركتها بسرعة وعادت. كانوا يعتذرون للغاية وسرعان ما وجدوا العدسة. خدمة رائعة ، سعيد جدا.

خدمة جيدة جدًا ... حتى للعملاء المميزين. متجر كبير للغاية مع تدفق مستمر للعملاء.