Baby Babee

مراجعة Saffire Blue Inc.

في المرة الواحدة التي لا أزعج فيها بالتحقق من المر...

في المرة الواحدة التي لا أزعج فيها بالتحقق من المراجعات قبل الطلب والآن أشعر بالأسف لذلك. كنت أتسوق عبر الإنترنت منذ حوالي 18 عامًا وهذه هي المرة الأولى التي أشعر فيها بأنني أحمق لعدم القيام بواجبي المنزلي.

أنا في نفس المركب مثل الآخرين هنا ، بعد أن قدمت طلبًا والآن في قائمة انتظار "قيد المعالجة" التي تبدو أبدية ، أتساءل عما إذا / متى سأحصل على طلبي. أعتقد أن اللسعات التي طلبتها من بعض الأماكن المشكوك فيها إلى حد كبير ولكن على الأقل كنت أعلم أنني كنت أخاطر (وفقط مرة واحدة في حياتي اضطررت إلى تقديم مطالبة إلى PayPal مقابل عنصر بقيمة 5 دولارات من الخارج). لكن موقع SaffireBlue يبدو شرعيًا ومهنيًا لدرجة أنني تخلت عن حذر.

لقد طلبت من موقع آخر (Canwax) ينص مقدمًا على أنهم يعانون من تأخيرات بسبب اندفاع عيد الميلاد وما زالت معالجة طلبي وشحنها في غضون ثلاثة أيام. هذا يقودني إلى الاعتقاد بأن SaffireBlue لا تأخذ أعمالها عبر الإنترنت على محمل الجد. أو لديهم شخص واحد فقط يفي بالطلبات بدوام جزئي. نفس الشيء حقًا. حقيقة أنهم لا يقومون بإبلاغ العملاء ببساطة عن التأخيرات المطولة في المعالجة مقدمًا تبدو غامضة بعض الشيء.

لحسن الحظ ، سنحصل أنا وبناتي على حفلة صنع قنبلة الاستحمام الخاصة بنا من أجل هدايا عيد الميلاد في الوقت المناسب (بفضل شركة مختلفة) ، لكنني أشعر بالسوء لأولئك الذين يعتمدون على SaffireBlue في أعمالهم الخاصة.

**تحديث**

لقد تلقيت طلبي بعد أسبوعين من تقديمه. كان الطلب غير مكتمل وتم إرساله عبر البريد الإلكتروني لإعلامهم. سيتم إرسال العناصر المفقودة التي ينصح بها عندما تكون في المخزون (وقد وصلت بعد بضعة أيام). نظرًا لأن ممثل خدمة العملاء لديه هذه المعلومات ، فقد يكون من المفيد أن يتم إخطاره مسبقًا. لكي نكون منصفين ، كان مندوب خدمة العملاء الذي تعاملت معه محترفًا ومهذبًا.

أعتقد أن القضية الأساسية هي أن ممارسات الاتصال سيئة قبل الطلب وبعده ، مما يؤدي إلى تجربة غير مرضية بشكل عام. جودة العناصر جيدة ، لذا فإن الترقية من نجمة إلى نجمتين ، لكنني سأتردد في الطلب مرة أخرى لأنني عندما أطلب عبر الإنترنت أريد الشراء بثقة ومع هذه الشركة ستشعر وكأنني crapshoot. إذا كنت تريد تصنيفًا عاليًا للنجوم ، فعليك أن تكسبه من خلال تزويد العميل بتجربة رائعة ، والتي لا تتعلق فقط بالسرعة التي يمكنك بها تسليم العناصر ولكن أيضًا حول إبقاء العملاء في الحلقة من خلال التواصل الواضح والصريح.

مترجم