Saffire Blue Inc. مراجعة

نجمة واحدة أكثر من اللازم!

طلبت 24 زجاجة ، أغطية خاطئة. لم يساعدوني على الإطلاق. لقد قيل لي في الواقع إنني شخص واحد من بين 100000 شخص لتقديم شكوى وأنه لا بد أن عدم قدرتي على قراءة التعليمات هو الذي تسبب في حدوث الخطأ في الشحن. لقد أعدت طلب الأغطية الصحيحة وقمت بإعادة دفع نفس سعر الشحن عندما طلبت الزجاجات (15 دولارًا مقابل 5 دولارات للأغطية). الطلب الثاني من الأغطية لم يكن مناسبًا أيضًا (الذي وصل بعد شهر) ، لذا أخبروني أنه لا بد من وجود عيب في الزجاجات وإعادة طلبي بالكامل. لقد فعلت ما طلبوا وأعدت الزجاجات وبعد شهر واحد تلقيت بريدًا إلكترونيًا قرأ هذا:

استلمنا الطرد اليوم ولكن عند استلامه كانت الزجاجات مكسورة بالكامل وقام أحد الموظفين بتقطيع نفسه. لم يتم إرسال الحزمة مرة أخرى كما تلقيتها. لذلك لا يمكننا إصدار ائتمان.

ماكيلا

حاولت تقديم شكوى لكنني أدركت أن السيدة الفاسدة التي كنت أتحدث معها كانت ابنة المالك وشرعت في شنق عليّ ثلاث مرات على التوالي. هذا عمل هواة ورخيص للغاية تديره عائلة وربما أبناء عمومتهم / أصدقائهم. لن يساعدوك ويتصرفوا كما لو أنهم بالكاد يحققون أي ربح ، لذلك هم بحاجة إلى كل قرش يمكنهم أن يقرصوه.

أنا لا أوصي بشدة. تم تكريم زيرو ستارز
آمل أن ينخفض ​​هذا العمل في اللهب

شكر :)

سيء للغاية لا أستطيع منحهم 0 نجوم. احتيال رهيبة للشركة. اعمل لنفسك معروفًا وابحث عن مورد آخر. سيكون من الأفضل لك حرق أموالك لتسخين مياه الاستحمام.

تم تقديم الطلبات ، وإرسال الأموال ، وعدم استلام أي منتج ، ولا توجد إجابات ، ولا استرداد. لدي مطالبة في BBB.

لم أتلق مثل هذه الخدمة الرهيبة في حياتي. لقد كنت أكثر من صبورة مع هذه الشركة. استغرق الأمر 3 أسابيع حتى أتلقى طلبي / طلب شخص آخر ، اتصلت وتحدثت إلى شخص في خدمة العملاء ذكر أن طلبي قد تم تسليمه إلى شخص آخر وكان لدي طلب هناك وسيتم شحنه في اليوم التالي. لذلك اضطررت بعد ذلك إلى الانتظار 3 أسابيع أخرى لاستلام طلبي / طلب شخص آخر. (قضية مستمرة) هذا ما أحصل عليه لعدم إجراء بحث عن الشركة.

لن يحدث مطلقا مرة اخري. مهزلة كاملة لمدة أسبوع (بعد طلب متأخر لمدة 10 أيام) من المعلومات الخاطئة خالية تمامًا من خدمة العملاء. كان من الخطأ المكلف للغاية أن أطلب من هذه الشركة.

كانت خدمة العملاء هنا سيئة للغاية - شعرت وكأنها كانت فعلاً. رفع أصواتهم ، وقح ، وغير ودود للغاية. أيضًا ، لم يردوا على رسائل البريد الإلكتروني واستغرق طلبي أكثر من أسبوعين قبل أن يصبح جاهزًا. ابق بعيدا بعيدا.

من فضلك لا تعطي أموالك لهذه الشركة. يفتقرون إلى النزاهة والأخلاق. لقد قدمت طلبًا معهم قبل شهر. اضطررت إلى الاتصال وإرسال البريد الإلكتروني بشكل متكرر للحصول على رد بشأن موعد شحن طلبي. الفتاة على الهاتف ستخبرك - بسلوك - كان لديهم فيضان مرتبط بالطقس ويجب أن أشفق عليهم .. أكا ، كيف أجرؤ على الاتصال وأزعجني أن طلبي لم يتم شحنه بعد انتظار شهر لعنة! قيل لي أنه سيتم شحنه بحلول نهاية الأسبوع. اتصلت في نهاية الأسبوع للتأكد من أنه تم شحنه بالفعل. لم تكن معبأة حتى. عندما قلت إنني أريد إلغاء طلبي - الذي لم يتم إرساله ، ناهيك عن تعبئته - أخبرتني أن سياسة الشركة هي فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪! قلت "لماذا !! لقد أخبرتني للتو أنه لم يتم تعبئته بعد!" أجابت بالسياسة العامة للشركة هراء ، على الموقع الإلكتروني ، بلاه بلاه بلاه. قلت لها ، ربما يكون الرد على رسائل البريد الإلكتروني مفيدًا للعملاء حتى لا يشعروا بالضيق الشديد ، فقالت إنني لم يكن يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا ، يجب أن يكون لدي KNOWN للاتصال ، على الرغم من أسفل البريد الإلكتروني الذي تم إرساله إلي بعد تلقيه دفعتي (لا توجد مشاكل هناك) أنه قال على وجه التحديد "إذا كان لديك أي أسئلة ، فيرجى الرد على هذا البريد الإلكتروني". التي ردت عليها بوقاحة أنه يجب إصلاحها. هههه. هذه الشركة هي عملية احتيال. من المفترض أن يشعر العميل بالشفقة الشديدة على الشركة التي تم الدفع لها بالكامل دون أي مراسلات بعد هذه النقطة للتواصل معك على أقل تقدير. إذا اتصلت أو أرسل بريدًا إلكترونيًا ، فأنا أؤكد لك أنك ستشعر وكأنك تضايقهم. أخبرتها أن تستمتع برسوم إعادة التخزين بنسبة 20٪ ، لأنها آخر أموال يرونها منا مرة أخرى. الرجاء القيام بنفسك ضخمة قوية ولا تطلب من هذه الشركة .. إلا إذا كنت ترغب في خسارة المال والوقت وراحة البال.
أيضًا ، أنا وآخرين على قناعة بأن شركة تسمى Purple Citrus هي شركة أخرى يملكها نفس الأشخاص. توعية المشتري!

وصلت شحنتي ومعها برطمانات زجاجية سيئة التعبئة ... حُطمت الحافات الزجاجية. الأغطية البلاستيكية بها شقوق. غير صالح للإستعمال. حدث خلال فترة الذروة في عيد الميلاد ، مما جعل تلبية طلبات العملاء أمرًا صعبًا. الاتصال بهم بخصوص الوضع. لا كلمة. لن أطلب مرة أخرى

من الرائع أن يكون لديك فريق عمل يقوم بتحديث صفحتك على Facebook. لقد كنت أنتظر بصبر لأكثر من أسبوعين لطلبي للشحن. لقد حاولت الاتصال بقسم المحاسبة الخاص بك ، لقد حاولت اتباع العملية الخاصة بك وقدمت تذكرة. لا شيئ. أي نوع من الأعمال المبهجة التي تديرها؟ اريد طلبي! قرأت مراجعات سيئة عن شركتك ولكني لم أصدق أيًا منها حتى الآن. أسوأ شركة على الإطلاق! إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل

كانت تجربتي مع هذه الشركة ممتعة للغاية وسهل الموظفون المتعاونون للغاية أجابوا على جميع أسئلتي وجمعوا كل ما هو مطلوب لم يكن ليطلب خدمة عملاء أفضل.

المنتجات ذات نوعية جيدة ولكن وقت الانتظار طويل يبعث على السخرية. إذا كانوا مشغولين إلى هذا الحد ، فربما يكون المزيد من الموظفين هو الحل. خدمة العملاء لا تعطي الكثير من المعلومات أيضًا.

هذه شركة رائعة تشتري أشخاصًا حقيقيين جدًا.

إنهم يجهزون طلبك ويخرجونه ، في الوقت المناسب قدر الإمكان. أحب جودة منتجاتهم وأسعارها ممتازة.

أود أن أوصي بـ Saphire Blue لأي شخص أعرفه.

شكرا لك على وجود مثل هذه الشركة الرائعة! سأستمر بالتأكيد في شراء التوريد الخاص بي من Saphire Blue.

تلقيت طلبي الأول أمس. :) أنت ميسور التكلفة بشكل رائع وخذ PayPal للتمهيد! لا أستطيع الانتظار حتى نهاية هذا الأسبوع عندما يمكنني البدء في استخدام بعض الكريمات والأمصال الجديدة التي كنت أنتظر صنعها!

خدمة عملاء فظيعة. إنهم لا يتواصلون عبر الهاتف ، بل يستخدمون نظام التذاكر عبر البريد الإلكتروني ، ولا يردون عليه على ما يبدو. أربعة أيام عمل مع عدم وجود رد على المنتجات المفقودة في الشحنة. لن أشير أو أعيد ترتيب هذه النكتة للشركة مرة أخرى.

أعتقد أن خروجهم من العمل يفسر خدمتهم. لقد طلبنا منذ 2.5 شهرًا حتى نتلقى طلبنا.

سيخبروك فقط عن مشكلات المخزون بمجرد الاتصال بهم وطريقة الاتصال الوحيدة هي عبر البريد الإلكتروني (أعتقد أنهم سئموا من الصراخ في) تحصل على ردود غير مجدية تستغرق أسابيع للرد.

ليست مشكلتنا الأولى مع الصفير. هذا آخر طلب لنا مع هؤلاء النكاتين. ننفق أكثر من 30000 في السنة على التغليف والمنصات النقالة ، ومن الواضح أنهم استسلموا ،

طلبي الأول ، في مايو 2018 ، سار على ما يرام. في الطلب الثاني ، الذي تم تقديمه في وقت لاحق من نفس الشهر ، كان هناك عنصرين مفقودين ولكن كانت هناك ملاحظة على قطعة صغيرة من الورق تشير إلى أن العنصرين تم تأجيلهما. اضطررت إلى الاتصال والاتصال والبريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني (لم تكن أي من هذه الاتصالات ناجحة بشكل مفرط). في النهاية ، بعد عدة أسابيع ، وصل العنصران المفقودان. بعد ذلك ، في نهاية شهر حزيران (يونيو) ، قدمت طلبًا آخر - لم يصل أبدًا - والآن ، في شهر كانون الأول (ديسمبر) ، ما زال يشير ، على موقعهم الإلكتروني ، إلى أن طلب بطاقة الائتمان الخاصة بي قيد المعالجة لاسترداد الأموال. ببساطة لا يتم الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني المتعددة. هذا مكان للاحتيال. نصيحتي هي توفير أموالك والقيام بأعمال تجارية مع شركة حسنة السمعة.

تجربتي مع هذه الشركة كانت مخيبة للآمال على أقل تقدير! لن أطلب من هذه الشركة مرة أخرى. لديهم أموالي! ليس لدي المنتج! لن يفعلوا المبالغ المستردة! خدمة العملاء غير موجودة على الإطلاق!

أيضًا كل الأشخاص الذين سلبتهم هذه الشركة .....
ماذا تتوقع .. انها تيلسونبورغ أونتاريو !!!!

تحصل عملي في صناعة الصابون على الطين الوردي الفرنسي من شركة Saffire Blue Inc.. أحب جودة المنتج الذي توفره Saffire. إنهم خبراء في منتجات تصنيع الصابون ولديهم خدمة عملاء ممتازة.

كنت قد طلبت من Saffire Blue الأسبوع الماضي ، ثم تلقيت طلبًا وفجأة احتجت إلى بعض المنتجات التي كنت أنتظرها.
أرسلت تذكرة ورد كيلي في غضون ساعتين. لقد خرجت عن طريقها لتتبع طلبي واتصلت بالمدير للحصول على مزيد من السرعة ، على الرغم من أنني لم أكن أنتظر لمدة أسبوع بعد. وصل طلبي بعد يومين وتم تعبئته بشكل صحيح ودقيق. أسعارها جيدة جدًا ، والمنتج عالي الجودة ولديهم الكثير من الصعوبة في العثور على العناصر. عادة لا يزعجني وقت الانتظار وأحب أن يكون لديهم خيار الطلب السريع. لقد طلبت من Saffire Blue مرتين فقط ولكن في المرتين أعجبت بالمنتج وخدمة العملاء. بالتأكيد سوف أطلب مرة أخرى.

صفقة لا تشوبها شائبة! شحن سريع وخدمة سريعة واسترداد الأموال عند نفاد المخزون. موظفون لطفاء :)

لا تشتري من هنا. سوف يسرقون أموالك!

أتمنى لو كان هناك خيار بدون نجوم. لقد قدمت طلبًا في يونيو 2018. لقد مر أكثر من 7 أشهر! لا يمكنك الاتصال بهم والتحدث معهم لأنه يجب عليك الحصول على رقم تذكرة عبر البريد الإلكتروني. لا أحد يرد مرة أخرى على رسائل البريد الإلكتروني. كان طلبي قيد المعالجة لأول 5 أشهر. ثم بعد عدة رسائل بريد إلكتروني (بدون أي ردود) ، ألغوا طلبي وقاموا بتحديث الحالة إلى "تعليق رد الأموال". وكان رد الأموال معلقًا منذ ذلك الحين. إنه يجعلني غاضبًا جدًا لدرجة أنهم يستمرون في البيع والحفاظ على موقع الويب الخاص بهم عندما لا يتمكنون من تلبية الطلبات التي مضى عليها 7 أشهر. لقد سرقوا أموالي حرفيا.

هل لدى أي شخص أي نصيحة بشأن أي شيء يمكنني القيام به لاستعادة أموالي وإيقاف الشركة عن البيع؟ اقدر بعض المساعدة! شكرا جزيلا

أنا لا أريد حتى إعطاء أي نجوم لهذه الشركة. لقد خاطرت وقدمت طلبًا لمدة شهرين ولم يصل بعد. لم يكن أمرًا كبيرًا لملئه. لقد تواصلت معهم عبر البريد الإلكتروني مرتين فقط للحصول على رد آلي حول بعض الظروف الجوية ... لا يمكنني حتى الاتصال بالهاتف لأنه لا أحد يجيب. هذه تجربة محبطة. الممارسات التجارية الرهيبة.

ابق بعيدًا عن أي تكلفة - انظر إلى نتيجة أفضل مكتب أعمال.

اختفت شركة Saffire Blue Inc تمامًا. لقد طلبت المنتج في اليوم الثالث ، وهو اليوم الخامس عشر ، ويقول طلبي "في انتظار المعالجة" ، مما يعني أنهم تلقوا أموالي ، لكنهم لم يشحنوا أي شيء.

يقول موقع الويب الخاص بهم إنه تعرض لحادث متعلق بالطقس وأن هناك مشكلة في منتجاتهم في مستودعاتهم. لم يحاولوا في أي وقت الاتصال بي ، وإذا لم يكن وكيل خدمات العملاء في TD يكتشف ذلك على موقعهم على الويب ، فلن أعرف أبدًا.

لقد أرسلت 6 رسائل بريد إلكتروني و 4 مكالمات هاتفية وحاولت الاتصال بالمالك على Facebook. لم أتلق أي رد على الإطلاق. كل ما أريده هو استرداد.

لقد قدمت العديد من الطلبات عبر الإنترنت مع Saffire Blue. خدمة العملاء ممتازة وأنا أتلقى دائمًا عناصري بسرعة كبيرة. جودة المنتجات من الدرجة الأولى!
إنهم يعملون دائمًا على تقديم أسعار أفضل ومجموعة منتجات لعملائهم.

هناك الكثير من الخيارات الأخرى للإمدادات لهذه الصناعة. تعاني هذه الشركة من المشاكل وخدمة العملاء سيئة بشكل لا يصدق. أخبرني المدير الذي تحدثت إليه ببساطة أنه يجب أن أتعاطف معهم وأغلق الخط. كانت غير راغبة في فعل أي شيء حيال وضعي. إذا طلبت من هنا ، فكن مستعدًا للانتظار لفترة زمنية غير مقبولة ، دون اتصال ، لتجاهل طلبات البريد الإلكتروني للحصول على المعلومات وإذا حدث أي خطأ ، فلن يساعدك ولكنهم سيأخذون أموالك في أقل من 24 ساعة مرة واحدة قمت بوضع طلب. لقد حاولت منحهم ميزة الشك لعدة سنوات ، لكنني واجهت مشكلات مع معظم طلباتي ، وبصفتي مالكًا تجاريًا ، فإن سلسلة التوريد والإدارة الخاصة بهم لا يمكن الاعتماد عليها بشكل كبير.

مكان سيء لشراء البضائع الخاصة بك لا تفعل ذلك. استغرق الشحن 4 حوامل بالنسبة لي.

عيد الميلاد قادم وكذلك الطلب على الشموع. إذا كنت ترغب في طلب شمع الشموع ، جرب Saffire Blue. يقدمون بسرعة دون أي مشكلة.

لقد طلبت منتجات من هذه الشركة بالإضافة إلى NDA ، وأكملت طلبي باستخدام saffire قبل NDA ولم يتم شحنها بعد! طلبي من الشركة الأخرى موجود بالفعل وتم تعبئته بشكل جميل!
اتصلت بهم أيضًا قبل أن أطلب طلبي بشأن سؤال ولم تستطع السيدة الإجابة عليه وقالت إنها ستطلب من الفتاة الأخرى معاودة الاتصال بي ولم أتلق هذه المكالمة مطلقًا.

آمل أن تكون المنتجات ذات جودة ممتازة.

أيضا كلاهما استخدام مصحوب فيديكس

لقد سرقوا مني بشكل أساسي. طلبت من هنا قبل عامين ، وكان طلبي بقيمة 200 دولار و "تعطل" نظامهم ، كما قيل على موقعهم على الإنترنت ، مما تسبب في تأخير الطلب. الشيء الوحيد هو أنني لم أستلم طلبي مطلقًا ، أو استردت أموالي ، على الرغم من عدد المرات التي اتصلت فيها ، ولم يرد أحد. ابتعد عن هذه الشركة.

خدمة عملاء رهيبة وأوقات انتظار طويلة. يرسلون الطلبات مع العناصر المفقودة ويفشلون في ذكر أنهم في طلب متأخر. عليك القفز عبر الأطواق لاسترداد الأموال. ما لم تدفع مبلغًا إضافيًا قدره 10 دولارات للطلبات "المستعجلة" ، (وهو في رأيي لا يجب أن تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل خدمة عملاء عالية الجودة وتسليم الحزمة الخاصة بك في الوقت المناسب) ، فيمكنك أن تتوقع الانتظار لأسابيع للحصول على طلبك.

كانت تجربة الشحن سيئة مع Saffire Blue سابقًا ولكنها أعطتهم مؤخرًا فرصة أخرى. يجب أن أقول إنني كنت متفاجئًا للغاية وسرور للغاية لرؤية تحسن كبير في خدمة العملاء وأوقات الشحن. لقد طلبت منذ ذلك الحين مرة أخرى وأتوقع تجربة جيدة! إذا كانت لديك تجربة سيئة ، فجرّبها مرة أخرى - أسعارهم واختيار منتجاتهم لا يعلى عليه ويبدو أنهم يقومون بالكثير من التحسينات.

تحذير المشتري لا تشتري من هذه الشركة.

كنت أتمنى لو كنت قد قرأت هذه المراجعات قبل تقديم طلبي. لقد مر شهر وحاولت الحصول على عدد من الطرق المختلفة لمعرفة ما هو التعطيل ولم يحالفني الحظ.

فهم يسارعون في قبول أموالك ثم لا يرسلون منتجك أو يردون على استفساراتك.

لقد تخليت عن استلام العناصر التي طلبتها. لا أصدق أنني تعرضت للخداع ولكن للأسف ، ها نحن هنا.

وفر أموالك واستخدم شركة حسنة السمعة واقرأ المراجعات.

خدمة العملاء الرهيبة. اتصال معدوم. توقفت عن الطلب منهم منذ عامين ، لأنهم استغرقوا شهورًا لشحن طلب ، ولم يردوا على رسائلي الإلكترونية ، لأنهم كانوا وقحين عندما حصلت عليها أخيرًا. مؤخرًا ، قررت أن أجربهم مرة أخرى ، لأنهم بدوا أنهم الشركة الوحيدة التي لديها ما أحتاجه في tock. لسوء الحظ ، حدث نفس الشيء بالضبط. لقد أرسلت 5 رسائل بريد إلكتروني ، على مدار شهرين ، تطلب تحديثًا لطلبي ، ولم يرد أحد. في المرة الأخيرة ، تلقيت ردًا (ولا حتى بريدًا إلكترونيًا من شخص حقيقي) ، مجرد بيان يفيد بإلغاء طلبي ولا يمكن الوفاء به. لا يوجد تفسير ولا اعتذار ولا إنسان للتواصل معه. هذه هي الشركة الأسوأ والأكثر موثوقية وغير المهنية التي تعاملت معها على الإطلاق. سيستمر تقديم طلباتي مع New Direction و Voyageur. كثيرا لفرص ثانية.

لقد طلبت من خلال Saffire Blue لسنوات ؛ حتى عندما كانت تسمى ملاذ الرائحة. منذ ذلك الحين ، توسع خط إنتاجهم بشكل كبير ، وما زلت أشعر بسعادة أكبر مع الشركة مع كل طلب! إنهم حريصون على المساعدة والرد على أي أسئلة لدي ، فهم سريعون في شحن طلباتي ، ولا يمكن التغلب على أسعارهم (في أي مكان ، بجدية!). حقًا مؤسسة رائعة أوصي بها لأي شخص في حالة نبضات قلب.

إن دفع عملاء الالتقاط إلى الخارج نظرًا لوجود أشياء مفقودة من الطلب المختار ليس خدمة جيدة

خدمة عملاء سيئة للغاية. تم تقديم طلب وبعد أسبوع كامل لم يكن هناك أي تحرك في المعالجة. فتحت تذكرة لمعرفة الجداول الزمنية التقريبية ، كما هو مقترح ، لم أتلق أي رد. اتصلت. لا يوجد رد. انا تراسلت اليكترونيا. لا يوجد رد. جربت Facebook ، ولم أستجب. لم يكن الأمر كذلك حتى قلت إنني سأقدم شكوى إلى PayPal لاسترداد الأموال بالكامل التي ردوا عليها. فقط لتخبرني أنني كنت غير محترف. لا يمكنني أن أوصي بهذه الشركة وبناءً على تصنيف النجمتين هنا ، أرى أنني لست الوحيد.

لدى Saffire Blue خدمة عملاء أسوأ من أي وقت مضى. أطلب الآن من شركات في كولومبيا البريطانية وجميع أنحاء العالم لأن خدمة العملاء لديهم مذهلة وأدفع أكثر للشحن فقط حتى لا أضطر للتعامل مع Saffire Blue. أنا مندهش جدًا من أنهم ما زالوا يعملون.

حصلت على حزمة صنع الصابون بالطريقة الباردة من Saffire Blue. تم عمل هذه الحزمة جيدًا وتوضيحها ذاتيًا مما ساعدني على البدء في صنع الصابون. لقد بدأت الآن عملي الخاص في صناعة الصابون وأتيت إلى Saffire Blue من أجل الإمدادات الخاصة بي.

لقد طلبت 10 مرات في العام الماضي وعوملت وكأنني غير موجود كعميل. أنا عادة شخص مريض / عميل ولا أشتكي أبدًا ما لم تكن الخدمة فظيعة.

تم تقديم طلبي الأخير في 13 ديسمبر 2013 وحتى الآن ، لم أتلق الطلب ولم أتلق أي تفسير أو مكالمة هاتفية ، وما إلى ذلك منهم حتى صباح اليوم. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم مرة واحدة الأسبوع الماضي عندما أعيدوا فتح أبواب العمل أخيرًا ، وعلى الرغم من أنني تلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرني أنهم سيردون خلال 24 ساعة ، وليس كلمة واحدة من الشركة. حاولت الاتصال مرة أخرى هذا الصباح وكل المرات الثلاث ، تم قطع الخط بعد نقلي إلى البريد الصوتي. خدمة العملاء الرهيبة. أنا أحمل عملي في مكان آخر. إنهم لا يستحقون حتى نجمة لكيفية معاملتهم لي ومع أعمالي.

لقد كانوا دائمًا بطيئين في خدماتهم ولكن الطلب الذي تم تقديمه في 7 يونيو لم يتم استلامه بعد ... لم يستجيبوا لأي شيء وهذا بالتأكيد أسوأ خدمة عملاء رأيتها .. شراء فظيع ليس

خدمة عملاء رهيبة. تم تقديم الطلب منذ 10 أسابيع تقريبًا ولم يتم شحنه بعد. قال رد البريد الإلكتروني الذي حاول استرداد أموالي ، أن شخصًا ما من المحاسبة سيتصل بي. كان ذلك قبل أكثر من شهر. أعتقد أنني سأضطر إلى المرور عبر Visa لاستعادة أموالي

تجنب هذه الشركة! سيأخذون أموالك ويقدمون نصف ما طلبته ، إن وجد. هم أيضا من المستحيل التعامل معهم.

لقد أهدت والدي بعض مضادات الأكسدة من Saffire Blue. كان سعيدًا باستخدامها لأنها تخلصه من الاضطرابات وتجعله يشعر بالنشاط.

لا تأمر من هنا! سيأخذون أموالك لكن لن يرسلوا طلبك أو يردوا على الرسائل.

لقد استخدمت Saffire Blue كمورد لفترة طويلة ولم يخيب ظني أبدًا ؛-). أجد أنه من المزعج أن الكثير من الناس كتبوا مثل هذه المراجعات المروعة ولا يسعني إلا أن أتساءل عما إذا كانوا يعملون في الصناعة من أجل هواية أو عمل. أسبوعان ليس وقت طويل لانتظار الطلب. Saffire Blue ليس أمازون ، إذا كنت بحاجة إلى طلبك بشكل أسرع - استخدم المعالجة السريعة الخاصة بهم. لقد تم إخباري شخصيًا عندما طلبت أنهم طبقوا نظام التذاكر لأن العملاء قالوا إنهم حصلوا على وعد بشحن البضائع / الشحن مجانًا وما إلى ذلك ، لكنهم لم يتذكروا من وعدهم بذلك. وبالتالي ، فإن الذهاب إلى نظام التذاكر يوفر رقم تذكرة محادثة وكل شيء مكتوب في مكان واحد حيث يمكن لأي مندوب خدمة عملاء القفز عند الحاجة. جيد عليهم! سأستمر في استخدام Saffire Blue لأنها كانت دائمًا رائعة بالنسبة لي!

انتقل إلى Better Business Bureau للحصول على مراجعة حقيقية لهذه الشركة. لقد أرسلت إليهم 250 دولارًا + عبر etransfer ولم أستلم طلبي مطلقًا. يبدو أن لديهم حريقًا ولم ينزعوا موقع الويب الخاص بهم أبدًا. ما زالوا يأخذون الأوامر ولا يملئونها ولكن يحتفظون بالمال. قال مكتب Better Business Bureau إنهم فعلوا كل ما في وسعي وما زلت لم أتلق أموالي أو أي منتج. إذا قال شخص ما إنه تلقى شيئًا ما منذ عام 2018 ، فمن الواضح أنه مراجعة مزروعة للاستمرار في تلقي الأموال. لقد تعلمت درسي ، لا أدفع أبدًا باستخدام etransfer. إذا كنت قد دفعت باستخدام Visa ، لكنت استردت أموالي.

توعية المشتري

كانت هذه الشركة مرعبة تمامًا للتعامل معها. من فضلك ، اقرأ المراجعات التي كتبها أفراد من الجمهور وليسوا موظفين في هذه الشركة.

استغرق الأمر WAY وقتًا طويلاً للشحن. ما عليك سوى التفكير في أسوأ معاملة على الإطلاق مع روجرز أو بيل وضاعف هذه التجربة بمقدار 1،000،000 ... هذا يلخص خدمة عملاء Saffire Blue. الموظفون وقحون وتافهون ، وليس لديهم أي اعتبار للعملاء واستفساراتهم أو مخاوفهم بشأن طلباتهم المعلقة. لديهم بعض السياسات السخيفة بأنهم سيخصمون 20٪ من تكلفة العنصر الخاص بك إذا اخترت الإلغاء ، قبل شحن العنصر الخاص بك. بعد الانتظار لمدة شهر تقريبًا ، طلبت استرداد الأموال ، ووصل الطلب بعد يومين دون أي إشعار تتبع.

تفضل لنفسك ، وتجنب هذه الشركة بأي ثمن. لقد استخدمت شركة من BC تسمى Voyageur لطلب عناصر مماثلة كنت أنتظرها لأسابيع من هذه الشركة ، وكانت الخدمة أكثر احترافية.

لقد طلبت في 15 ديسمبر 2017 وما زلت لم أستلم طلبي بالكامل حتى اليوم 8 فبراير. لقد اتصلت بالشركة عدة مرات عبر البريد الإلكتروني ، موضحًا أن لدي طلبات عملاء أحتاج إلى ملئها وسألت عن موعد توقع العناصر المتبقية. تم تجاهل رسائلي الإلكترونية وما زلت أنتظر. ومن الغريب أن هذه الشركة لم تواجه أي مشكلة في تحصيل رسوم الرصيد بالكامل لي في الخامس عشر من ديسمبر مع العلم أن بعض العناصر لم تكن بحوزتها ولن ترسلني أبدًا. وفي قراءة المراجعات ، يبدو أنني لست الوحيد. هل يعتبر ذلك سرقة؟ ربما يجب وضع علامة على هذه الشركة في MarketPlace لـ CBC للنظر في تعاملاتها المشكوك فيها.

تحديث 2018-03-05:
تلقيت رسالة بريد إلكتروني هذا الصباح من الشركة تفيد بأنهم سعداء بتقديم شهادة هدية لي لجزء من الطلب لم يتم تسليمه بعد. يبدو أن هناك نقصًا حقيقيًا في زيت الأوكالبتوس الذي علمت به. شهادة هدية ..... مقابل أموالي ..... استغرقوا 3 أشهر مع العلم أنه ليس لديهم هذه العناصر في المخزون. لقد طلبت استرداد. لا ، لا يستطيعون فعل ذلك كتبوا. فقط الائتمان. Sooooo ، أنت تقدم لي شهادة هدية لاستخدامها على العناصر التي ربما لا تملكها في المخزن على أي حال؟ احتيال. احتيال. احتيال.

لا أعرف من الذي يعطي هذه الشركة مراجعة 5 نجوم لكن Saffire Blue لا يستحق نجمة واحدة. أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق وأسوأ خدمة عملاء. لا تشتري من هذه الشركة - لن أفعل ذلك مرة أخرى. يحتاج Saffire Blue إلى إجراء بعض التغييرات الجادة على كيفية عملها وخدمة العملاء التي تقدمها. انه سخيف. أتمنى أن أقرأ المراجعات قبل تقديم طلبي لأنها كلها دقيقة.

لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا قبل تقديم طلبي ، للاستفسار عن بعض المنتجات. لم أتلق ردًا إلا بعد 16 يومًا! بعد أسبوع من تقديم طلبي ، أرسلت رسالة بريد إلكتروني تطلب فيها أي تحديثات بشأن موعد معالجة طلبي. بعد أيام قليلة دون رد ، اتصلت وقيل لي إنني لا أستطيع التحدث إلى أي شخص على الهاتف ، فقط البريد الإلكتروني. أي نوع من خدمة العملاء هو ذلك إذا لم يرد أحد على رسائل البريد الإلكتروني على الفور؟ بعد 9 أيام عمل من تقديم طلبي ، لم يكن لديهم أي فكرة عند معالجة طلبي. حتى أنهم ذكروا أنه على الرغم من أن العناصر التي اشتريتها كانت متوفرة في المخزون ، "لا يمكننا ضمان أنها ستكون في المخزون بمجرد وصول طلبك إلى مقدمة قائمة انتظار المعالجة ويتم تعبئته للشحن". هذه ليست الطريقة التي تعمل بها شركة مناسبة ...

انتهى بي الأمر بالمرور عبر PayPal للحصول على استرداد كامل لطلبي. حتى أن PayPal جمد حساب Saffire Blue. أقترح على أي شخص أن يفعل نفس الشيء لأنك لن تحصل على مكان تتحدث فيه إلى Saffire Blue وسيتم تحصيل 20٪ "رسوم إعادة تخزين" على أي حال إذا سمحوا لك بإلغاء طلبك - لأنهم لم يسمحوا لي بذلك. اختر اتجاهات جديدة Aromatics أو Botanic Planet ، خدمة عملاء سريعة ورائعة.

أحب Saffire Blue. المنتجات بأسعار جيدة للغاية ومعبأة بشكل جيد للغاية وذات جودة عالية دائمًا. الشحن سريع للغاية (تم شحنه بالأمس ، وصل الساعة 11 صباحًا اليوم). أوصي بشدة بهذه الشركة ، لا يمكنك أن تخطئ في Saffire Blue!

في المرة الواحدة التي لا أزعج فيها بالتحقق من المراجعات قبل الطلب والآن أشعر بالأسف لذلك. كنت أتسوق عبر الإنترنت منذ حوالي 18 عامًا وهذه هي المرة الأولى التي أشعر فيها بأنني أحمق لعدم القيام بواجبي المنزلي.

أنا في نفس المركب مثل الآخرين هنا ، بعد أن قدمت طلبًا والآن في قائمة انتظار "قيد المعالجة" التي تبدو أبدية ، أتساءل عما إذا / متى سأحصل على طلبي. أعتقد أن اللسعات التي طلبتها من بعض الأماكن المشكوك فيها إلى حد كبير ولكن على الأقل كنت أعلم أنني كنت أخاطر (وفقط مرة واحدة في حياتي اضطررت إلى تقديم مطالبة إلى PayPal مقابل عنصر بقيمة 5 دولارات من الخارج). لكن موقع SaffireBlue يبدو شرعيًا ومهنيًا لدرجة أنني تخلت عن حذر.

لقد طلبت من موقع آخر (Canwax) ينص مقدمًا على أنهم يعانون من تأخيرات بسبب اندفاع عيد الميلاد وما زالت معالجة طلبي وشحنها في غضون ثلاثة أيام. هذا يقودني إلى الاعتقاد بأن SaffireBlue لا تأخذ أعمالها عبر الإنترنت على محمل الجد. أو لديهم شخص واحد فقط يفي بالطلبات بدوام جزئي. نفس الشيء حقًا. حقيقة أنهم لا يقومون بإبلاغ العملاء ببساطة عن التأخيرات المطولة في المعالجة مقدمًا تبدو غامضة بعض الشيء.

لحسن الحظ ، سنحصل أنا وبناتي على حفلة صنع قنبلة الاستحمام الخاصة بنا من أجل هدايا عيد الميلاد في الوقت المناسب (بفضل شركة مختلفة) ، لكنني أشعر بالسوء لأولئك الذين يعتمدون على SaffireBlue في أعمالهم الخاصة.

**تحديث**

لقد تلقيت طلبي بعد أسبوعين من تقديمه. كان الطلب غير مكتمل وتم إرساله عبر البريد الإلكتروني لإعلامهم. سيتم إرسال العناصر المفقودة التي ينصح بها عندما تكون في المخزون (وقد وصلت بعد بضعة أيام). نظرًا لأن ممثل خدمة العملاء لديه هذه المعلومات ، فقد يكون من المفيد أن يتم إخطاره مسبقًا. لكي نكون منصفين ، كان مندوب خدمة العملاء الذي تعاملت معه محترفًا ومهذبًا.

أعتقد أن القضية الأساسية هي أن ممارسات الاتصال سيئة قبل الطلب وبعده ، مما يؤدي إلى تجربة غير مرضية بشكل عام. جودة العناصر جيدة ، لذا فإن الترقية من نجمة إلى نجمتين ، لكنني سأتردد في الطلب مرة أخرى لأنني عندما أطلب عبر الإنترنت أريد الشراء بثقة ومع هذه الشركة ستشعر وكأنني crapshoot. إذا كنت تريد تصنيفًا عاليًا للنجوم ، فعليك أن تكسبه من خلال تزويد العميل بتجربة رائعة ، والتي لا تتعلق فقط بالسرعة التي يمكنك بها تسليم العناصر ولكن أيضًا حول إبقاء العملاء في الحلقة من خلال التواصل الواضح والصريح.

يحصل السبا الخاص بي على أملاح الاستحمام من Saffire Blue. معدلاتهم لا تقبل المنافسة ولديهم خدمة عملاء ممتازة.

لن أطلب من Saffire blue مرة أخرى. المنتجات والأسعار جيدة ولكن الخدمة رهيبة. لن ينحرفوا أبدًا عن سياساتهم ويرسلون أوامر مملوءة جزئيًا بالعناصر المطلوبة مرة أخرى. إذا لم يكن العنصر في المخزن ، فيجب أن يشير إلى ذلك على موقع الويب عند طلبه ، لذا على الأقل امنح العميل فرصة لاختيار شيء آخر. استغرق الأمر أسبوعين ونصف لتلقي طلبي ، وعندما استلمته اليوم كانت هناك أشياء مفقودة في طلب متأخر أحتاجها لعيد الميلاد. الآن سأضطر إلى البحث عن هذا العنصر في مكان آخر لأنني لا أثق في Saff8re الأزرق لإيصاله إلي قبل عيد الميلاد. إن إحباط العميل حقًا ليس جيدًا للأعمال.
تحديث لهذه المراجعة: اعتبارًا من 29 ديسمبر ، ما زلت لم أستلم العنصر الذي طلبته مؤخرًا أو ردًا على بريدي الإلكتروني قبل 7 أيام. أقترح التحقق من أفضل موقع لمكتب الأعمال لمراجعة جميع الشكاوى المقدمة ضد هذا النشاط التجاري قبل تقديم الطلب. تحديث يونيو 2018 - تلقيت أخيرًا العنصر الذي تم طلبه في ظهري في يناير. كنت قد طلبت في مكان آخر حيث كنت بحاجة إليه في عيد الميلاد. عندما أرسل Saffire Blue أخيرًا كان اللون الخطأ. لقد قدمت شكوى إلى BBB ، وأردت استرداد هذا العنصر. لم يتم استرداد المبلغ أو رد مرضي.

أرغب في نشر مراجعة صادقة ومحايدة للغاية لأنه بعد قراءة جميع المراجعات السلبية هنا كنت قلقة ، ولكن بعد ذلك فوجئت بسرور من Saffire Blue (ناهيك عن أنه يبدو أن معظم المراجعين إما أشخاص لديهم تجربة رائعة أو سيئة تجربة).

لقد قدمت طلبي عبر الإنترنت في 27 مايو واستدعيت بطاقة الائتمان الخاصة بي. في اليوم التالي ظهرت الحالة على أنها "جرد منتقي". لقد قرأت عبر الإنترنت الكثير من الأشخاص يقولون إن الشحن استغرق بعض الوقت ، لذا أعطيته أسبوعين عند هذه النقطة ما زال يقول طلب الاختيار.

في 11 يونيو ، اتصلت وتحدثت إلى سيدة نظرت في الأمر وقالت إنها كانت تنتظر أحد عناصر التغليف التي طلبتها ولكن كان من المفترض أن تصل تلك الشحنة في ذلك اليوم ، ولذا سيتم إرسال طلبي بالبريد في اليوم التالي.

بعد أسبوع واحد وما زال طلبي يقول اختيار المخزون ، لذلك اتصلت وتحدثت إلى رجل نبيل هذه المرة. أخذ اسمي ورقمي ورقم طلبي وقال إنه سيبحث في الأمر على الفور ويعود إلي. بعد ساعتين تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم شحن طلبي ، إلى جانب رقم التتبع.

استلمت طردي بعد يومين.

كان الشخصان اللذان تعاملت معهما لطيفين للغاية ولطيفين ومتعاونين. ساعدني ذلك في إعطائي المعلومات التي أحتاجها. تضمنت الحزمة الخاصة بي كل ما طلبته (لا توجد أخطاء أو أي شيء مفقود كما قال الآخرون) ، وكان كل شيء بجودة رائعة وبسعر رائع.

أعطيهم 4 نجوم بسبب طول الفترة الزمنية من الطلب إلى استلام طلبي (25 يومًا). إذا كنت بحاجة إلى أي شيء على الفور ، أود أن أقول لك ابحث في مكان آخر ولكن إذا كان بإمكانك الانتظار ، فهذا بالتأكيد يستحق ذلك. إذا لم أكن في عجلة من أمري للحصول على أي شيء ولكنني أريده بسعر جيد ، فسأطلبه بالتأكيد من Saffire Blue مرة أخرى. أود أن أشجع الجميع على عدم إيقاف بعض هذه المراجعات !!

الطلب الذي تم تقديمه في أوائل يونيو 2018 لم يصل بحلول منتصف أغسطس. تم الإشارة إلى جميع العناصر الموجودة في المخزون. لم تشر العديد من رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية مع الشركة إلى موعد شحن العناصر. عندما اتصلت هاتفيًا ، أبلغتني آلة الرد الآلي أنها لا ترد إلا على رسائل البريد الإلكتروني. لقد قدمت شكوى إلى PayPal. سدد PayPal لي بالكامل في غضون 5 أيام عمل تقريبًا. أخلاقي - استخدم دائمًا خدمة الدفع مع ضمان الحماية.

لا تطلب من هذه الشركة! أنا أتقدم بشكوى قنصلية. لقد كنت أقاتل معهم لمدة ثلاثة أشهر ولم أحصل على منتجاتي! سألت واتصلت عدة مرات ، كان موظف الاستقبال فظًا للغاية ، ولم يتمكن من إمدادني بأي نوع من الردود. سألتها عما يفترض بي أن أفعله كردة فعل رد فعل ، وأجابتني وهي تصرخ لا تتصل بي يا عزيزي ، هذا هو الأمر ، أنا أوصيك إلى خدمة العملاء وداعًا. من غير المهذب معاملة العميل بهذه الطريقة.

عندما ذكرت أنني بحاجة إلى المنتج في أسرع وقت ممكن وما إذا كان ذلك ممكنًا ، لم أتلق أي رد. اضطررت إلى الطلب من مكان آخر ، واضطررت أيضًا إلى تغيير طلباتي إلى تواريخ الشحن المتأخرة لتعويد الموقف. خسرت عملي 700 دولار بسبب عدم قدرتها على إمدادني بالمنتجات وعدم القدرة على التواصل معنا.
بمجرد أن كان موظف الاستقبال فظًا ، وكتبت رسالة مفادها أنني كنت أقدم شكوى إلى خدمات المستهلكين في أونتاريو ، أعادوا لي المبلغ المسترد. لم يعتذروا حتى.

شكرا جزيلا

أحب المنتجات التي اشتريتها! كان الموظفون متعاونين للغاية عندما كانت لدي أسئلة. أنا أحب زيت جوز الهند!

حسنًا ، كانت هذه عملية احتيال .. :(
أخذوا أموالنا ولم يردوا أبدًا ، واضطررنا إلى عكس المعاملة من خلال شركة بطاقات الائتمان الخاصة بنا.
احتيال

تفضل لنفسك وتخطي هذه الشركة. اختر صابون كاندورا أو الاتجاهات الجديدة العطرية وسيتم تقديمك. لا أعرف لماذا كنت أزعج Saffire Blue على الرغم من أنني رأيت هذه المراجعات هنا. قصة قصيرة طويلة: مهما قالوا لك - لا تصدقهم.

هذا أكثر قليلاً من مجرد عملية دروبشيبينغ لرجل فقير.

إذا لم تكن هنا من قبل ، دعني أخبرك الآن ، أنك تتعامل مع مجموعة من الياقوت والركاب الذين ليس لديهم خبرة في إدارة الأعمال.

قرأ صاحب الشركة كتاب "أسبوع العمل لمدة أربع ساعات" واعتقد أنه سيكون من الممتع بدء عمل تجاري لا يتطلب أي مشاركة من جانبه وأن خدمة العملاء هذه مضيعة للجهد.

انظر إلى جميع التقييمات ذات النجمة الواحدة ، أيها العبقري.

هل كانت فلسفتك التجارية في حديقة المقطورات تستحق العناء؟

العودة إلى تقليب البرغر هي ماكدونالدز - يستحق الحرفيون في كندا أفضل بكثير.

خدمة العملاء الرهيبة. 4 أيام عمل للحصول على ردود. 3 أسابيع وما زلت في انتظار شحن الطلب. لا أوصي بالتعامل مع هذه الشركة.

حصلت على طين من Saffire Blue لاستخدامه في صنع الصابون في المنزل. الطين يعمل بشكل جيد على بشرتي والصابون رائع للاستخدام. شكرا جزيلا.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! لقد مر أكثر من شهر منذ أن قدمت طلبي. لم يتم تقديم تحديث عند الطلب. لقد اتصلت يوميًا على مدار الأسبوعين الماضيين وحاولت كل تمديد - لا أحد يعود إلي. لقد فتحت تذكرة من خلال موقع الويب الخاص بهم - بدون رد. لقد ملأت نموذج الاتصال الخاص بهم على موقع الويب الخاص بهم حوالي 20 مرة - بدون رد. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني حوالي 15 مرة - لم يتم الرد. لقد كنت عميلاً لهذه الشركة لأكثر من 3 سنوات وفقدوا عملي.

كن حذرًا ، ليس من السهل التعامل مع هذه الشركة إذا لم يتم تنفيذ الطلبات كما هو متوقع. لقد قدمت طلبًا في شهر مايو ، حيث خرج المبلغ الإجمالي للطلب من بطاقة الائتمان الخاصة بي بسرعة كبيرة ولكن طلبي استغرق وقتًا طويلاً للوصول. لقد مرت 7 أسابيع قبل أن أراه ، ولم يكن هناك أكثر من عنصر واحد غير متوفر ولم يتم شحنه. لم يكن هناك رصيد في بطاقتي الائتمانية حتى أنني أعتقدت أنني قد لفتت انتباههم إلى هذا كتابةً ثلاث مرات وأجريت اتصالات هاتفية مرتين. بالطبع يقولون لك عبر الهاتف أنه يجب أن يكون مكتوبًا. لذلك انتهيت من هذه الشركة وإذا كنت تفكر في ذلك - فكر مرتين.

منتجات رائعة. خدمة العملاء مشكوك فيها. التسليم سيء ، 3 أسابيع من وقت الطلب إلى باب منزلي .... كل مرة !! لا يمكنني إدارة مشروع مثل هذا ، إذا كنت بحاجة إلى شيء ، فلا يمكنني الاعتماد عليه. سيء جدا حقا.

أشتري زيت اللافندر الأساسي للصابون الخاص بي من Saffire Blue. لقد كانت لدي تجربة ممتازة في الطلب منهم. سأشتري بالتأكيد منهم في المستقبل.

تأتي الزيوت الحاملة في زجاجات شفافة ورائحتها زنخة. يبدو أن زيت توت نبق البحر "مضغوط على البارد" ، على الرغم من إمكانية استخراج ثاني أكسيد الكربون فقط لزيت التوت ، لذلك يجب أن يكونوا قد حصلوا على زيتهم من بعد آخر. الزيت المذكور أعلاه الذي تلقيته يحتوي على لمعان نحاسي فيه وربما صبغة. أنا لا أمزح ، إنه متلألئ! ربما يكون الكانولا.

شركة غريبة. الدرس المستفاد. اتجاهات جديدة أو صابون وشموع Voyageur.

لعمل حزم عشبية للوجه ، أطلب الطين المعدني من Saffire Blue. الطين ذو جودة ممتازة وليس لدي أي شكاوى من العملاء. شكر.

أسوأ خدمة عملاء متاحة. في يوم واحد ، استخدمت 3 طرق لمحاولة الاتصال بهذه الشركة. الرد الوحيد الذي تلقيته كان على Facebook يخبرني أنهم لا يستطيعون مساعدتي ، لكنهم سيعيدون توجيه الرسالة. بعد 24 ساعة دون أي رد من البريد الإلكتروني أو البريد الصوتي - سألت فريق وسائل التواصل الاجتماعي عن المدة التي يستغرقها الرد بشكل عام لأنني شعرت بالإحباط الشديد بعد إخباري بأن المنتجات تشحن في غضون 10-12 يوم عمل ، واليوم أصبح 19 يوم عمل. عندما لم يتم إعطاؤك إجابة على السؤال حول المدة التي سيستغرقها الرد ، ولكن تم إخبارهم مرة أخرى أنهم سيخبرون شخصًا أنني قد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني ، أخبرتهم أنني لن أطلب مرة أخرى لأنها ليست مفيدة ولا داعي للرد لأنني حصلوا أخيرًا على البريد الإلكتروني للشحن بحلول الوقت الذي استجابوا فيه. . اختار الممثل أن يأخذ هذا على محمل شخصي - يخبرني أنني لست بحاجة إلى أن أكون وقحًا - إنه صادق! بالتأكيد سأذهب إلى أي مكان آخر.

حصلت على حزمة صنع صابون الضغط البارد من Saffire Blue. ساعدتني هذه الحزمة في بدء عملي. شكرا جزيلا.

هذه هي الشركة الأسوأ على الإطلاق التي كان من سوء حظي التعامل معها. أنا أطلب الأشياء عبر الإنترنت في كل وقت. عادة ما أتلقى الأشياء في غضون أسبوع. لقد كنت أنتظر رغبتي لمدة ثلاثة أسابيع ولم أرها خبئًا ولا شعرًا. يستغرقون وقتًا طويلاً للرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أيضًا. حتى لو تبين أن منتجاتهم جيدة. كيف يمكنني طلب أي شيء من هذه الشركة غير الموثوق بها؟ أنا محبط جدا. لدي عملاء ينتظرون منتجاتي. لا أستطيع الانتظار إلى الأبد حتى تأتي أشيائي.

لا شيء مثل زبدة الشيا من Saffire Blue. كنت أستخدمه بانتظام على بشرتي وأزال كل عيوبي وجعل بشرتي ناعمة للغاية وحريرية. شكرا جزيلا!!

خدمة عملاء سيئة للغاية. لا يتم الشحن في غضون أسبوع من الطلب وخدمة العملاء ترفض المساعدة على الإطلاق وهي جدلية للغاية. سيتم تقديم مطالبة احتيال إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي إذا لم يتم استلام طلبي الأسبوع المقبل.

إذا كان بإمكاني تقييم 0/5 سأفعل. لقد طلبت المنتجات مرة أخرى خلال الأسبوعين الأولين من شهر كانون الثاني (يناير) ، وفي غضون 3 أيام قالت "جرد المخزون". إنه 6 فبراير ، ولا يزال مكتوبًا "انتقاء المخزون". لقد تركت رسالتي بريد صوتي ، تلقيت مكالمة هاتفية لأول مرة فقط ، تقول المرأة "أوه يجب أن يكونوا جاهزين في غضون أيام قليلة". سألت "ماذا تعني بضعة أيام؟ هل تقصد أيام عمل؟ هل هناك تاريخ مضمون؟" وتجاهلت كلا السؤالين ، قائلة "نعم ، ستكون بضعة أيام فقط".

أشعر أنهم يريدون فقط أخذ أموالك والركض ... على الرغم من أنك لحسن الحظ لا تحتاج إلى الدفع أولاً مقابل طلبك إذا كنت تستلمها. لن أستخدم هذا الموقع مرة أخرى أبدًا ، وسأفضل أن أدفع أكثر قليلاً مقابل خدمة أفضل ، والناس الذين تقوم منظمة CARE بالعودة إليك. إذا كنت تدير شركة ، أقترح بشدة البحث في مكان آخر عن مكوناتك ، أو قد تنتظر شهورًا لاستلامها!

سوف أتسوق فقط في New الاتجاهات الآن. شكرًا على العبث السيء لدرجة أنك أوضحت لي الأمر.

اتصال فظيع - ما زلت لم أستلم طلبي (أو رد الأموال كما وعدوا)

أسوأ خدمة لدي من أي وقت مضى. العناصر المفقودة من الطلب ، وأبدا. تم استبداله ، لم يكن بإمكانهم التعامل معه بشكل أسوأ. لم يسبق لي أن تعرضت لمثل هذه التجربة السيئة في خدمة العملاء ، فلن أتسوق منهم مرة أخرى ، حتى لو كانوا المكان الوحيد الذي يقدم هذا العنصر. إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل

قم بتجربة أسوأ تجربة مررت بها مع شركة عبر الإنترنت. لقد اتصلت بـ SaffireBlue قبل تقديم طلب لإعلامهم بأنني بحاجة إلى المنتج على عجل. أخبروني أنه لا توجد مشكلة ، ثم قدمت طلبي الكبير وطلبت تسليمًا عاجلاً وقبلوه. لقد أرسلوا جزءًا صغيرًا من طلبي لأن معظم العناصر المطلوبة كانت غير متوفرة. عندما اتصلت قالوا إن خطئي هو أنني طلبت أمرًا سريعًا أنه إذا انتظرت كنت سأستلم جميع العناصر. تم إخباري أيضًا عن رسوم إعادة التخزين المخفية البالغة 20٪ والتي تظهر بأعجوبة في فاتورتك بعد الانتهاء من الشراء. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني واتصلت عدة مرات للخدمة ، وفي مكالمة واحدة تم استدعائي بالكذاب لأنني قلت إنني وعدت بالتسليم في يوم محدد !!! تمكنت أخيرًا من استلام طلبي مع 3 عناصر خاطئة. بعد أسبوع ، ما زلت أحاول الحصول على رد منهم حول كيفية إرجاع العناصر. من المحتمل أن يفرضوا عليّ رسوم إعادة تخزين قدرها 20٪ بسبب الخطأ الذي قاموا به ... ما زلت أنتظر. افعل لنفسك خدمة ، لا تقم بالأعمال التجارية مع هذه الشركة !!!

تحديث: استمر هذا الأمر لأكثر من شهرين ولم يتم حله بعد. لقد أرسلت صورًا للمنتج الذي أرسلوه لي ووافقوا على استعادته. أخبروني أنهم سيرتبون لسيارة بيك آب - لم يحدث هذا قط. لا يزال لدي المنتج للعودة في مكاني. أعتقد أن أفضل ما يجب فعله هو عدم التعامل معهم وتقديم شكوى إلى BBB والنزاع من خلال MasterCard.

أفضل مكان للتسوق لجميع مستلزمات صنع الصابون ومستحضرات التجميل في كندا. شحن سريع وبأسعار معقولة! أنا لا أتسوق في أي مكان آخر لمستلزمات الصابون الخاصة بي !! ممثلو خدمة عملاء رائعون ودودون ومستعدون للمساعدة في أي أسئلة.

لا تطلب من هنا. يحتاج المشترون الذين اشتروا أي منتجات من هنا إلى الاتصال بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بهم وبدء نزاع. أعدت طلبًا في بداية شهر أغسطس ولم يتم تنفيذه بعد. وفقًا لقواعد Visa ، يتعين عليهم الشحن في غضون 14 يومًا من إصدار الفواتير لك (أو أي شيء على طول تلك الأطر الزمنية.) كما تحتاج إلى إثبات أنك حاولت الاتصال بهم لحل المشكلة.

بعد شهرين ونصف ، يُظهر طلبي أن عملية رد الأموال قيد التقدم. كانت فيزا قد عكست بالفعل الرسوم. لذلك لا داعي للتعرق على خسارة المال !!!

آمل أن يخفف هذا من بعض التوتر لبعضكم :-) إنه لأمر مثير للاشمئزاز أن تلجأ شركة في هذا اليوم وهذا العصر إلى هذه الأساليب.

رهيب. لقد طلبت 70 دولارًا أمريكيًا من زيوت العطور حيث خلق الموقع انطباعًا بأن هذه كانت مزيجًا من الزيوت العطرية. تبين أنها شديدة السمية وتسببت في صداع وطفح جلدي مستمر لمدة 3 أيام على بشرتي.

بعد طلب إعادة هذه المنتجات ، أرسلوا لي رسالة بالبريد الإلكتروني: "يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على قبول عوائد أي مكون تجميلي ، أو زيت عطري ، أو زيت عطري ، أو شمع الشموع ، أو ألوان الشموع ، أو فتائل الشمعة".

كما أن الزيت العطري الذي اشتريته ملوث بالمواد الكيميائية ولن أستخدمه. ومع ذلك ، فإن زبدة الألوة لطيفة جدًا :) ومع ذلك ، ليس لطيفًا بما يكفي لاستخدام هذه الشركة مرة أخرى.

خدمة العملاء الرهيبة. كانت تجربة أولية سيئة معهم ، لكنني اعتقدت أنني سأحاول مرة أخرى وأعطيهم فائدة الشك.

في هذه المرة ، اضطررت إلى إشراك شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي لأنها فرضت رسومًا على بطاقة الائتمان الخاصة بي بتاريخ الشراء ، لكنني لم أتلق أي تأكيد أو اتصال منهم بخصوص حالة الطلب أو حالة الشحن. بعد 16 يومًا من عدم وجود اتصال (بعد أن تركت البريد الصوتي ورسائل البريد الإلكتروني التي تستفسر عن حالة طلبي) اتصلت بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بي للاعتراض على الرسوم وماذا تعرف أنني تلقيت رسالة بريد إلكتروني في وقت لاحق من ذلك اليوم تفيد بأن شحنتي موجودة الطريق!

لن أتعامل مع هذه الشركة مرة أخرى. آسف.

ابق بعيدا عن SAFFIRE BLUE !!! لا يتم تخزين العناصر أبدًا. ليس لديهم أي مشكلة في أخذ أموالك المكتسبة بشق الأنفس ، لكنهم لن يرسلوا إليك بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن منتجك (منتجاتك) قيد الطلب في وقت الشراء. بدلاً من ذلك ، يرسلون إليك ملاحظة مع طلبك غير المكتمل لإعلامك بعد الواقعة ويمنحك خيارًا إما الانتظار حتى يستلموا المنتج لشحن المنتج (المنتجات) أو استرداد الأموال. حيث يفرضون عليك إعادة تخزين بنسبة 20 ٪ من إجمالي طلبك الذي لم يتم تخزينه في المقام الأول. أي نوع من الكارتل هذا!؟!

بصراحة كتبت مراجعة رهيبة قبل هذا وأنا أغيرها. فقط لأقول على الرغم من أنهم دفعوا لي 200 مقابل طلبي ولم يرسلوه لي مطلقًا ولم يردوا علي مرة أخرى لأشهر وأشهر .. ولكن فقط في اليوم الآخر بعد الخلاف مع البنك الذي أتعامل معه وأجاب شخص ما أخيرًا على الهاتف على سافير أزرق ثم انتظرت شهرين آخرين ، لقد استعدت أموالي بالفعل وأنا ممتن لذلك. لن أشتري منهم مرة أخرى. عار!

لأكثر من عامين ، تمت معالجة طلباتي على الفور ووصلت البضائع بعد 7 أيام تقريبًا من تقديم الطلب. في الآونة الأخيرة ، خاصة بعد أن بدأوا في الترويج لـ "المعالجة السريعة" ، ظل طلبي موجودًا في طوابير مختلفة من A إلى D ، بعد 10 أيام من السداد دون إرساله. هذا سخيف وليست طريقة لتوليد الدخل. سأطلب الآن من New Aromatics ... قد تكون أغلى ثمناً ولكن على الأقل ستصل البضائع في الوقت المحدد.

لقد كنت أطلب من saffire blue لفترة من الوقت الآن وفي كل مرة أشعر بالإعجاب بالجودة والخدمة التي أحصل عليها منهم. الأسعار جيدة والمنتجات رائعة والشحن دائمًا سريع للغاية.

بصراحة ، الناس لئيمون جدًا مع هذه الشركة. لقد كانوا يكافحون منذ أن دمر الفيضان مستودعاتهم بالكامل. فكرت كارين مرتين في الإبلاغ وعدم التعامل مع هذه الشركة الصغيرة الكندية الصغيرة 100٪ التي تحاول بذل قصارى جهدها على الرغم من المأساة المروعة. كان في مستودعهم فيضان. قابلت المالكين شخصيًا وسأخبرك أنهم يحاولون بصدق كسب العيش بصدق وإدارة عمل جيد! إنهم متحمسون لما يفعلونه. إنهم أناس لديهم مشاعر مثلي ومثلك. لقد أصيبوا بأذى شديد من قبل كل الكارهين الذين حاولوا تدمير أعمالهم بعد حدوث الفيضان ... حزين للغاية. يحتاج الناس إلى التوقف والتفكير في حقيقة أن هذا العمل يديره أشخاص حقيقيون لديهم مشاعر ، والذين عانوا من صعوبات حقيقية. لقد طلبت آلاف الدولارات من المنتجات من Saffire Blue ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا من المنتجات التي تلقيتها. في بعض الأحيان ، يستغرق وقتا أطول. لكن الوفاء بالطلب دقيق وجيد للغاية. لكنني وجدت أن اللطف يقطع شوطًا طويلاً في التعامل معهم - عاملهم بلطف كما تريد أن تعامل. أحصل دائمًا على ما طلبته ، ومنتجاتهم عالية الجودة حقًا! إنها أبطأ قليلاً من غيرها في بعض الأحيان ، لكن الأسعار رائعة. فقط ضع في اعتبارك الفاصل الزمني في خيارات الطلب - المقايضة. فقط افهم ، إنه عمل يديره أناس حقيقيون بمشاعر حقيقية ، يبذلون قصارى جهدهم. نظرت في عيون الملاك وأنا أحترمهم كثيرا. إنه لأمر فظيع أن الناس لم يساندوا ظهرهم عندما واجهوا المصاعب ... امنحهم بعض الراحة. دعم الأعمال الكندية الصغيرة ... قال ناف.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق !!! لقد كنت أصنع منتجات الاستحمام والجسم وأبيعها منذ أكثر من 15 عامًا ولن أشتريها أبدًا مرة أخرى. شحن فظ ، غير احترافي ، بطيء ، عناصر غير متوفرة في كثير من الأحيان ، رسوم إضافية ، شحن باهظ الثمن لقد فقدوا عملي منذ فترة طويلة. سوزان المالك متنمر لكنها لا تستطيع أن تتنمر علي !!! لدي العديد من الأماكن المحترفة جدًا للشراء منها وأنا كذلك.

لقد كنت عميلاً لهذه الشركة لمدة 4 سنوات. لقد تغيرت تجربة العملاء الخاصة بي كثيرًا في تلك السنوات الأربع. في مصلحتهم ، لديهم مجموعة كبيرة من المنتجات عالية الجودة بأسعار جيدة ويقومون بتعبئة منتجاتهم جيدًا للشحن. مررت بعدة مناسبات حيث تم شحن المنتج الخطأ وبعد مكالمة هاتفية سريعة ، قاموا بشحن المنتج المناسب مجانًا ، عادة في نفس اليوم. وعادة ما كانت اتصالاتهم سريعة ومهذبة. عندما بدأت في الطلب منهم ، استغرق الأمر عادةً حوالي يومين قبل أن يتم اختيار طلبي (تم الوفاء به في مصطلحاتهم) ، لذلك إذا طلبت يوم الاثنين ، فسيتم انتقاؤه وشحنه بحلول يوم الأربعاء. تستغرق طريقة الشحن التي أختارها يومين ، لذلك سيتم استلام طلبي يوم الجمعة. بمرور الوقت ، زاد وقت المعالجة إلى 3 أيام ، ثم 5 ، ثم 7 ، وحتى 10. فهمت. إنه أكثر انشغالًا في بعض أوقات السنة. لقد توسعوا إلى مستودع أكبر منذ بضع سنوات ، وكنت آمل أن يعني ذلك تعيين المزيد من الموظفين وبالتالي ، معالجة في الوقت المناسب. للأسف ، هذا ليس هو الحال. في 5 نوفمبر ، قدمت طلبًا ، واخترت عدم دفع 10 دولارات إضافية للمعالجة السريعة. في 28 تشرين الثاني (نوفمبر) ، كان طلبي لا يزال غير مستوفى ، لذلك اتصلت بهم عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما في الطلب المتأخر. كان الرد الذي تم تلقيه في ذلك اليوم أنه تم الوفاء به وسيتم شحنه في غضون 24-48 ساعة. في الخامس من كانون الأول (ديسمبر) ، أرسلت مرة أخرى بريدًا إلكترونيًا آخر ، حيث لم يتم شحنه بعد ، كما نصحت. قيل لي مرة أخرى أنه تم تحقيقه. تم اختيار الطلبية وتم الاتصال بشركة الشحن في 12 ديسمبر. كانت هذه الشركة ممتعة للغاية في التعامل معها ، لكن العام الماضي شهد تغييرات ، وليس للأفضل. رأيي هو أن الأموال والأحجام أصبحت أكثر أهمية بالنسبة لهم من تجربة العملاء الجيدة. أتوقع أن الأشخاص الذين يكتبون مراجعات جيدة عن الخدمة السريعة هم أولئك الذين يدفعون 10 دولارات لمعالجة طلباتهم قبل من لا يدفعون الرسوم. لا أشعر أنه من الضروري دفع المزيد. IMO ، إذا كانت الشركة لديها الكثير من الأعمال بحيث لا يمكنها الحصول على طلب يتم شحنها بعد 7 أيام ، فستكون هناك حاجة إلى المزيد من الموظفين. أنا أيضًا غير راضٍ عن سياستهم الجديدة في فرض "رسوم طلب صغيرة" قدرها 25 دولارًا للطلبات التي تقل عن 75 دولارًا. الأشخاص مثلي الذين يصنعون الصابون أو المستحضرات للاستخدام الشخصي والعائلي لا يريدون تقديم طلبات كبيرة. بالطبع ، لقد قدمت طلبًا بمبلغ 75 دولارًا لأنني إذا كنت سأدفع 25 دولارًا ، فقد أحصل أيضًا على منتج مقابل ذلك. أشعر بخيبة أمل كبيرة من مدى التغيير الذي طرأ على هذه الشركة. سأجد موردين جدد.

أستخدم Saffire Blue كمورد رئيسي لي منذ سنوات. اختيار المنتج متفوق والأسعار لا تقبل المنافسة. أحب اختيار الزيوت العطرية - الكثير منها أستخدمه في صياغتي لعملي. لديهم أيضًا مجموعة متنوعة من العبوات مع مجموعة مختارة من الإغلاق المتوافق. أجد أن وقت معالجتهم طبيعي. أنا أستعين بموردين آخرين ويقومون بالشحن في نفس الإطار الزمني. لقد صدرت لي طلبات متأخرة للبنود غير المتوفرة في المخزون والتي تلقيتها عند توفرها مرة أخرى. لقد قيل لي إنهم يصدرون أوامر متأخرة ضد السياسة بينما هم يدققون في الفواق. أنا أحث الجميع على محاولة إعطائهم التجربة وبناء آرائهم الخاصة على تجربتهم الخاصة. في رأيي ، ربما تكون المراجعات السيئة المتبقية حول هذا العمل من أولئك الذين يتعاملون عادةً مع أمازون أو هم هواة (ليسوا صانعي أعمال محترفين) ملاحظة: هذه الشركة ليست أمازون لأن أمازون شركة ضخمة ولا يمكن مقارنتها على نفس النطاق . سيجد الموردون الآخرون صعوبة في مواكبة وقت التحول الذي تعمل به أمازون حاليًا. أحب أن هذا العمل كندي.

بالتأكيد الأسوأ. كنت أتمنى لو كنت قد قرأت المراجعات قبل أن أطلب منهم. أنا الآن أقود السيارة لمدة 7 ساعات لاستلام طلبي.

لم أقرأ المراجعات حتى الآن ، كنت أتمنى لو كنت قد قرأت! كان الشحن مذهلاً ، لقد اشتريت طلبًا سريعًا ووصلني في غضون يومين وهو أمر لا يمكن تصديقه.

ومع ذلك ، كان هناك عنصران مفقودان في طلبي ، وتم تأجيلهما. لم يذكر في أي مكان أن هناك عنصرين تم طلبهما مؤخرًا في الإيصال أو تأكيد البريد الإلكتروني الذي أرسلوه. لقد تواصلت معهم عبر البريد الإلكتروني وأخبروني أنه يمكنني استرداد أموالي ، وهو أمر رائع أيضًا. أدركت بعد ذلك عند فتح المنتجات الأخرى التي طلبتها أن عنصرين لا يوجد بهما غطاء مانع للتسرب ، ولا يمكنني استخدامه ، لأغراض صحية ، ولا أعرف ما إذا كانا ملوثين. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى ولا يوجد رد. لقد مر أسبوعان وما زلت لا استرد أموالي.

اتصلت برقم العمل وأخبرتني المرأة أنه لا يوجد شيء يمكنها القيام به ، وأنني سأستمر في إرسال البريد الإلكتروني. هذه هي الطريقة التي يحلون بها مشاكلهم. قالت إنهم تلقوا الكثير من العملاء الغاضبين مؤخرًا لأن الأمور كانت في ترتيب رجعي (وهو ما يجب الإعلان عنه على موقع الويب الخاص بهم ، لكنه ليس كذلك) ، و "محاولة عدم التصرف بفظاظة" عبر البريد الإلكتروني وإلا فقد تذهب إلى تجاهل. هذا هو أكثر الأعمال غير المهنية التي تعاملت معها على الإطلاق. لا تميل كثيرًا إلى جعل عملائك سعداء وعودة العملاء. سوف آخذ عملي إلى مكان آخر من الآن فصاعدًا.

آمل أن يساعد هذا المشتري التالي.

قدم طلبًا في ديسمبر. عند وصوله كان ينقصه 5 عناصر. اتصلت بهم لإعلامهم. إنه الآن فبراير. مازلت منتظرا...

كنت أرغب في إهداء قنبلة حمام مصنوعة منزليًا لصديقي. ليس من السهل صنع قالب لها. لذلك طلبت من Saffire Blue. كانت رخيصة وذات نوعية جيدة.

لا تطلب من هذه الشركة !!!
لقد طلبت عدة عناصر من Saffire Blue لمشروع معرض بناتي للعلوم. عندما لم تصل العناصر خلال الإطار الزمني المتوقع ، اتصلت بهم للاستفسار عن طلبي. لقد ردوا على رسالتي الإلكترونية الأولية من خلال ذكر وقت المعالجة القياسي (7-10 أيام عمل) لكنهم لم يقدموا إجابة حول طلبي (الذي كان لا يزال ينتظر المعالجة بعد 10 أيام عمل). لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم مرة أخرى ، ولم أتلق ردًا. ثم اتصلت بهم (عدة مرات) ولم أتلق ردا. ما زلت في انتظار الرد وطلبي ...
إذا كنت ترغب في دفع ثمن شيء ما ثم يتم تجاهلك عند وضع استفسار ، فهذه هي الشركة المناسبة لك.
الكثير لمحاولة دعم شركة كندية ...

توعية المشتري. اعتادت أن تكون شركة جيدة للتعامل معها - ليس بعد الآن. يكون الشحن نفسه سريعًا بمجرد استيفاء الطلب ، والذي قد يستغرق أسابيع وقد لا يزال هناك عناصر مفقودة لأنهم لا يقومون بتحديث موقع الويب الخاص بهم لعرض ما هو غير متوفر. لذلك يمكنك استلام طلب بعد تأخير طويل مع فقد العناصر وعدم وجود تنبيه - حتى الاسترداد قد يستغرق أسابيع. لا يمكنهم أن يهتموا كثيرًا إذا كنت مضطربًا نتيجة لذلك.