Mary Zetz

مراجعة Feldmann Imports

لقد جئت إلى وكالتك بعد أن واجهت مشاكل مع Rogue SV ...

لقد جئت إلى وكالتك بعد أن واجهت مشاكل مع Rogue SV 2012 على الفور تقريبًا مع انطفاء أيقونة الإطارات الخاصة بي عدة مرات ، أربع مرات على وجه الدقة منذ أن اشتريت سيارتي في 1-1-14. (ليس منك من وكالة أخرى) ، كما أنني شعرت برائحة تشبه رائحة "احتراق المطاط". كنت أيضًا أعاني مما رأيته على أنه عدد أميال سيئ للغاز ، وحصلت على 17.8 ميلا في الغالون وتقريباً كل قيادتي على الطريق السريع. اعتقدت أيضًا أن رحلتي بدت صعبة إلى حد ما.

تمكنت من التحدث مع مستشار / مدير الخدمة هوو هيفيران ، الذي حدد موعدًا على الفور بالنسبة لي لأن هذه الشكاوى كانت مشكلة مستمرة. استقبلني السيد هيفيران بأقصى درجات الاحترام والاستماع الفعال والاهتمام حيث شرحت التجارب والمحن التي مررت بها مع سيارتي. لقد بدا مهتمًا حقًا عندما حاولت أن أشرح ما كانت عليه مشاكلي منذ ظهور رمز الإطارات الأول الخاص بي ، والروائح الغريبة ، وعدد الكيلومترات السيئ وما بدا وكأنه رحلة صعبة للغاية مع هذه السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات. كما أنه كان لطيفًا بما يكفي لمراجعة الضمان الممتد الذي اشتريته (ليس منهم ، ولكن من وكالة أخرى) والدخول في مزيد من التفاصيل (من خلال الاتصال بهذه الشركة) والسؤال عما كان لدي بالفعل كضمان ممتد. كان لديه "رئيس عمال المتجر" ، يتحدث معي أيضًا ، ويسمع بشكل مباشر كل ما يقلقني ، لأنه كان الرجل النبيل الذي سيشرف على تفتيش بلدي Rogue. يجب أن أقول أنني شعرت أنني كنت العميل الوحيد الذي كانوا يتعاملون معه في ذلك المساء. لقد جعلوني أشعر بالثقة في أنني سأتلقى إجابات على أسئلتي بالضبط ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهم مستعدون للتفكير فيما يمكن أن يسبب هذه المشكلات. كانت الإجابة هي أن إطاراتي الأربعة كانت ، "الحجامة" ، المشكلة مع تلك الرائحة ، حيث أنها كانت تشم شيئًا ، لذلك قام رئيس المتجر برش مزيل الروائح على المرشح الصغير.

يجب أن أقول أنه طوال الوقت كان هناك الكثير من الإنفاق في هذه الوكالة. لقد ابتعدت عن الثقة بنسبة 100٪ أنهم يهتمون بي حقًا كعميل ، ويحصلون على إجابات لجميع مخاوفي العديدة. أظهر اللطف والخبرة المكتسبة من معرفتهم المشتركة بـ Rogue ، إلى جانب صراحتهم ونزاهتهم ، خدمة العملاء المتميزة. سوف أنقل هذه المعلومات إلى جميع الذين لديهم أي مخاوف بشأن سيارات نيسان الخاصة بهم لأن هذا المتجر يترك التجار الآخرين .... دعنا نقول في حاجة إلى خدمة عملاء جيدة. شكراً لفريق فيلدمان نيسان مرة أخرى ، "لقد قمت بعمل رائع !!!!!"

مترجم