Lora Previtera

مراجعة Unique Vacations Inc.

تحتفظ شركة Unique Vacations Inc بالمال الذي ينبغي ...

تحتفظ شركة Unique Vacations Inc بالمال الذي ينبغي رده إلينا. لقد حجزنا رحلة إلى "ساندز" في الفترة من 1 إلى 8 مايو 2020. وبسبب فيروس كوفيد 19 ، أغلقت "ساندز" جميع منتجعاتها حتى 15 مايو على الأقل. وقد حجزنا رحلاتنا عبر شركة Unique Vacations Inc ، وهي وكالة السفر التي تستخدمها "ساندز" لحجز الرحلات. اخترنا إعادة جدولة الرحلة واتصلنا بشركة Unique Vacations Inc عدة مرات وفي كل مرة تستغرق المكالمة أكثر من ساعة ولا نحصل على حل مطلقًا. ويرجع ذلك إلى قيام الموظفين بتجميدنا من خلال تعليق عملنا لفترات طويلة من الزمن. لسوء الحظ ، ليس لدى هذه الشركة موقع ويب أو عنوان بريد إلكتروني أو وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن الهاتف هو الخيار الوحيد للاتصال بهم. (لقد أمضينا أكثر من 8 ساعات على الهاتف معهم حتى الآن ولم يتم حل المشكلة.) في كل مرة ، كذب مندوب الهاتف علينا وأخبرنا أنهم سيعيدون حجز رحلاتنا ويرسلون إلينا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بشأن استرداد الأموال. فرق كبير في السفر جوا (حوالي 1000 دولار أمريكي). لم يرسلوا إلينا بريدًا إلكترونيًا بعد بشأن استرداد أجرة السفر ، وعلى الرغم من أن لدينا أخيرًا رحلات على الخطوط الجوية الأمريكية (بعد مكالمات متعددة) ، فليس لدينا رصيد مع شركة الطيران أو مع ساندالز نفسها. لقد كذبوا أيضًا بشأن من سيكون رصيدنا (يجب أن يكون مع صنادل أو أمريكان إيرلاينز) ، ويقولون أحيانًا إنه مع صنادل (على الرغم من أن الصنادل تقول إنها لا تظهر أي رصيد لنا) ولا تُظهر الخطوط الجوية الأمريكية أي ائتمان لنا أيضًا. أسافر كثيرًا للعمل ولم أجرب هذا من قبل. في هذه الحالات ، يكون الرصيد دائمًا مع شركة الطيران ولا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعادة حجز الرحلات ولرحلات الطيران والرصيد لتظهر في حساب المسافر الدائم ، وليس أيامًا كما يدعي مندوب الهاتف دائمًا. الائتمان لا يكون أبدًا مع وكالة السفر. من الواضح أن شركة Unique Vacations Inc تماطلنا ونأمل أن نتعب من محاولة الحصول على ما هو حق لنا ولكن هذا لن يحدث. نريد ما هو حق لنا والذي يكون إما استردادًا كاملاً (وليس أقل من مبلغ تأمين السفر لأن هذه ليست مطالبة تأمين سفر كما ادعت شركة Vacations Inc الفريدة في الأصل) أو الفرق في تذكرة الطيران المعادة إلينا. نظرًا لأن شركة Unique Vacations Inc يبدو أنها احتفظت للتو بمبلغ إضافي قدره 1000 دولار ، فلن تواجه أي مشكلة في ردها إلينا. لقد تم الكذب علينا في كل مرة تحدثنا فيها مع أي شخص في Unique Vacations Inc حول هذا الأمر ونحاول التعامل معه بأدب لأكثر من 3 أشهر حتى الآن. ذهب صبرنا. كان لدى شركة يونيك فاكيشنز متسع من الوقت للقيام بذلك ، وكان ينبغي أن تفعل ذلك بطريقة ما قبل الآن. من المخجل للغاية وقصر النظر أن تقوم شركة Unique Vacations Inc بتدريب موظفيها على الكذب على العملاء ومحاولة خداع الناس من المال بدلاً من فعل الشيء الصحيح. تم نشر هذه الشكوى حتى الآن على موقع yelp و tripadvisor.com و trustpilot.com وتويتر والمزيد في المستقبل. سوف أتأكد من تحذير أكبر عدد ممكن من الأشخاص بشأن الممارسات المشبوهة لشركة Unique Vacations Inc.

مترجم