Unique Vacations Inc. مراجعة

لقد كنت أتصل بهذا لاسترداد أموالك عن رحلات إلى جامايكا حجزتها أنا وصديقي في يوليو ، ولكن بسبب COVID 19 تم إلغاء الرحلة. لقد أمضينا 3 أشهر على الهاتف لمدة HOURS نحاول استرداد أموالك لرحلاتنا. كل ما يفعلونه هو الكذب علينا بإخبارنا أنه سيتم استرداد أموالك في غضون أسبوعين. لم يحدث هذا قط. لقد تحول أسبوعين الآن إلى أكثر من 3 أشهر. إنهم يدربون موظفيهم على الكذب ويقولون نفس الشيء لأي شخص يطلب استرداد أموالهم وبصراحة ، هذا مثير للاشمئزاز وواضح. يجب إغلاق هذه الشركة. احتيال فظيع. أنا لا أستسلم ولا ينبغي لأي شخص أن يمر بنفس هذه المشكلة.

لقد قمت بحجوزات السفر عبر الإنترنت قبل 5 أشهر من إجازتنا. لقد اشترينا تأمين الفنادق والسفر والتأمين على الرحلات عبر الإنترنت في مركز الحجز الصندل. حاولت الإلغاء بعد أسبوع من إجراء الحجز ، لكن قيل لي إن تذكرة السفر غير قابلة للاسترداد. لا يغطي تأمين الرحلة التذاكر لأنه مفيد فقط في حالة المرض أو الوفاة ويحتاج إلى ملاحظة من الأطباء. تستخدم Sandals شركة Unique Vacations في ميامي لحجز حجوزات الطيران هذه. سوف يمنحون فقط رصيدًا للرحلة إذا تم استخدامها في غضون عام واحد ولكن لا يوجد قسيمة أو دليل على أن لديك رصيدًا. موقع صنادل يقول إن التذاكر "من المحتمل" أن تكون غير قابلة للاسترداد لا توجد طريقة للتحقق قبل وضع المال لعقد الإجازة. لا توجد طريقة للتحقق من تأمين السفر لمعرفة ما إذا كان يغطي إلغاء الرحلة لأن الشركة التي توفره غير مدرجة. محبط جدا! مع عدم وجود دليل على وجود التذاكر (ليس لدى دلتا إيرلاينز سجل حيث تم إلغاء التذاكر ولم يتلقوا أي أموال من شركة يونيك فاكيشنز) أشعر أن يونيك فاكيشنز تسرق أموالي.

تستخدم Unique Vacations صنادل كواجهة "لأعمالها" الاحتيالية. قمت بإجراء حجزي بتاريخ 3/16/17 وتم إلغاؤه بتاريخ 17/3/2017. Delta # 2348 من سان خوسيه ، كاليفورنيا إلى ناساو ، جزر البهاما. إرجاع دلتا # 378. دفعت $ 1،478 كدفعة مقدمة لحجز الحجز. تم رد رسوم الفندق البالغة 440 دولارًا. تأمين رحلة بقيمة 128 دولارًا غير مسترد ولكن هذا معقول. لم يتم رد مبلغ 910 دولارات من Airfaire أو إصدار قسيمة أو دليل آخر حتى عند الطلب عدة مرات مع الوكلاء والمشرفين. أخبر أن أحجز حجزي المستقبلي عبر Unique Vacations. لا توجد فكرة عن النص الصغير المتعلق بهذه الحجوزات المستقبلية على أنه لم يتم تقديم قسيمة أو إثبات.

هوريد!
رفض استرداد رحلتنا التي ألغوها بسبب Covid! المحتالون المطلقون! ابق بعيدا!

مكان صغير مع جو رائع. مجموعة رائعة من اللحوم من مصادر محلية وخدمة ممتازة

مسافر احذر! كانت عائلتي قد خططت لرحلة معهم في شهر مارس ، والتي لم يستطع أحد القيام بها لأنهم أغلقوا ممتلكاتهم بسبب مخاوف من COVID-19. إنهم يرفضون رد الأموال التي تم دفعها مسبقًا للإقامة. يزعمون أنه يمكننا إعادة الحجز معهم ، لكن لا يمكنك الاتصال بأي شخص لمحاولة ذلك ، وإلى جانب ذلك ، لا يزال السفر غير آمن. يقدم مقدمو خدمات السفر في جميع أنحاء العالم المبالغ المستردة في الوقت الحالي ، لكن هذه الشركة لا يمكنها حتى تقديم الحد الأدنى من مستوى خدمة العملاء. بدلاً من إنشاء النوايا الحسنة والحجوزات المستقبلية لأنهم فعلوا الشيء الصحيح ، فإنهم يختارون بدلاً من ذلك خداع الأشخاص من أموالهم.

الصنادل وصمة عار. حجزت إجازة في مايو ، ووصلت في فبراير. في يوم الرحلة كانت لدينا العاصفة الثلجية الوحيدة في العام مما أجبرنا على الإلغاء. أتفهم سياسات الإلغاء ، ولكن تلقي الرد "لا يتساقط الثلج هنا ، لذا لا يمكننا رد أموالك" كان بمثابة صفعة على الوجه. بعد مرور 10 أسابيع ، ما زلت أنتظر معالجة مطالبتي بواسطة شريك التأمين المفضل لديهم. أنا متأكد من أن المنتجع لطيف ولكن لا تحجز مباشرة من خلالهم. سوف أنفق أموالي في مكان آخر.

مثل العديد من الأشخاص الآخرين ، اضطررت إلى إلغاء رحلتنا إلى الصنادل بسبب جائحة COVID. على الرغم من أننا ألغينا رحلتنا قبل 3 أشهر من رحلتنا المجدولة ، إلا أن الحصول على تعويض عن تذاكر الطيران كان كابوسًا مطلقًا. يعد الحصول على شخص ما على الهاتف أقرب إلى المستحيل ، كما أنه لا يستجيب لرسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اضطررت في النهاية إلى تقديم مطالبة احتيال على بطاقة الائتمان الخاصة بي من أجل الاعتراض على الرسوم قبل أن أحصل على تعويض عن تكاليف السفر جواً. بسبب كل هذا الضغط غير الضروري ، لن أحجز أبدًا رحلة إلى الصنادل ، وإذا رأيت "إجازات فريدة" مرة أخرى ، فسأركض بعيدًا ، بعيدًا. حتى لو كانوا يمنحون الإجازات ، فلن أفعل ذلك. محبط للغاية لأنني سمعت دائمًا أن الصنادل هي الأفضل على الإطلاق. كانت الاتصالات مخيبة للآمال بالتأكيد.

لن يأخذوا أي رسوم من بطاقتي الائتمانية. لديهم الجرأة لإخبار زوجتي أن الأمر يستغرق 5 أيام ...... لقد كان شهرين تقريبًا!

لقد ألغوا رحلتنا بسبب COVID 19 وحظر السفر برسالة من رئيسهم التنفيذي - لم نتصل ونلغي. كما أضافوا للأسف أن تأمين الرحلة الذي باعوه لنا لا يغطي هذا الموقف. لقد رفضوا رد أموالي أو تذكرة الطيران لأنهم زعموا أنني ألغيت الرحلة وكان ذلك خطأي. بعد نزاعات الاحتيال في Amex ، فقدوا الأموال ، لكنهم أعادوا إعادة الأموال في Amex ضدي للحصول على أموال أقل من تذكرة الطيران - وحاولوا سرقة تلك الأموال ، بعد قبولهم الذاتي. لن أتخلى عن مكافحة الاحتيال لأنهم يسرقون بنسبة 100٪

نحن مجموعة مكونة من 20 شخصًا ذاهبًا للاحتفال بالذكرى السنوية العشرين لـSandals St. Lucia Grande يوم الثلاثاء 26 نوفمبر. لذلك أنت تعلم أنه لم يكن نزهة على شكل كعكة لمنسقة المجموعة جينيفر بلانكو لكنها كانت مذهلة !!! من خلال العديد من القرارات والتغييرات لم يفوتها شيء. لقد كان من دواعي سروري العمل معها.

تحتفظ شركة Unique Vacations Inc بالمال الذي ينبغي رده إلينا. لقد حجزنا رحلة إلى "ساندز" في الفترة من 1 إلى 8 مايو 2020. وبسبب فيروس كوفيد 19 ، أغلقت "ساندز" جميع منتجعاتها حتى 15 مايو على الأقل. وقد حجزنا رحلاتنا عبر شركة Unique Vacations Inc ، وهي وكالة السفر التي تستخدمها "ساندز" لحجز الرحلات. اخترنا إعادة جدولة الرحلة واتصلنا بشركة Unique Vacations Inc عدة مرات وفي كل مرة تستغرق المكالمة أكثر من ساعة ولا نحصل على حل مطلقًا. ويرجع ذلك إلى قيام الموظفين بتجميدنا من خلال تعليق عملنا لفترات طويلة من الزمن. لسوء الحظ ، ليس لدى هذه الشركة موقع ويب أو عنوان بريد إلكتروني أو وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن الهاتف هو الخيار الوحيد للاتصال بهم. (لقد أمضينا أكثر من 8 ساعات على الهاتف معهم حتى الآن ولم يتم حل المشكلة.) في كل مرة ، كذب مندوب الهاتف علينا وأخبرنا أنهم سيعيدون حجز رحلاتنا ويرسلون إلينا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بشأن استرداد الأموال. فرق كبير في السفر جوا (حوالي 1000 دولار أمريكي). لم يرسلوا إلينا بريدًا إلكترونيًا بعد بشأن استرداد أجرة السفر ، وعلى الرغم من أن لدينا أخيرًا رحلات على الخطوط الجوية الأمريكية (بعد مكالمات متعددة) ، فليس لدينا رصيد مع شركة الطيران أو مع ساندالز نفسها. لقد كذبوا أيضًا بشأن من سيكون رصيدنا (يجب أن يكون مع صنادل أو أمريكان إيرلاينز) ، ويقولون أحيانًا إنه مع صنادل (على الرغم من أن الصنادل تقول إنها لا تظهر أي رصيد لنا) ولا تُظهر الخطوط الجوية الأمريكية أي ائتمان لنا أيضًا. أسافر كثيرًا للعمل ولم أجرب هذا من قبل. في هذه الحالات ، يكون الرصيد دائمًا مع شركة الطيران ولا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعادة حجز الرحلات ولرحلات الطيران والرصيد لتظهر في حساب المسافر الدائم ، وليس أيامًا كما يدعي مندوب الهاتف دائمًا. الائتمان لا يكون أبدًا مع وكالة السفر. من الواضح أن شركة Unique Vacations Inc تماطلنا ونأمل أن نتعب من محاولة الحصول على ما هو حق لنا ولكن هذا لن يحدث. نريد ما هو حق لنا والذي يكون إما استردادًا كاملاً (وليس أقل من مبلغ تأمين السفر لأن هذه ليست مطالبة تأمين سفر كما ادعت شركة Vacations Inc الفريدة في الأصل) أو الفرق في تذكرة الطيران المعادة إلينا. نظرًا لأن شركة Unique Vacations Inc يبدو أنها احتفظت للتو بمبلغ إضافي قدره 1000 دولار ، فلن تواجه أي مشكلة في ردها إلينا. لقد تم الكذب علينا في كل مرة تحدثنا فيها مع أي شخص في Unique Vacations Inc حول هذا الأمر ونحاول التعامل معه بأدب لأكثر من 3 أشهر حتى الآن. ذهب صبرنا. كان لدى شركة يونيك فاكيشنز متسع من الوقت للقيام بذلك ، وكان ينبغي أن تفعل ذلك بطريقة ما قبل الآن. من المخجل للغاية وقصر النظر أن تقوم شركة Unique Vacations Inc بتدريب موظفيها على الكذب على العملاء ومحاولة خداع الناس من المال بدلاً من فعل الشيء الصحيح. تم نشر هذه الشكوى حتى الآن على موقع yelp و tripadvisor.com و trustpilot.com وتويتر والمزيد في المستقبل. سوف أتأكد من تحذير أكبر عدد ممكن من الأشخاص بشأن الممارسات المشبوهة لشركة Unique Vacations Inc.

الاجازات الفريدة هي عملية احتيال !!!!!! أخبروني أننا سنكون قادرين على السفر مع زوجين آخرين إلى كانكون والبقاء في نفس المنتجع. لقد فرضوا رسومًا على بطاقتي الائتمانية بقيمة 361 دولارًا ثم اتصلوا بعد بضعة أيام (بعد أن اشتريت تذاكر طيران) وأخبروني أنه سيتعين علينا البقاء في منتجع مختلف لأن السفر الجماعي غير مسموح به. لقد طلبت استرداد الأموال وقيل لي إنهم سيعيدون الأموال على الفور. بعد عدم استرداد الأموال ، وبعد أسبوعين من المكالمات التي لم يتم الرد عليها ، والآن في الانتظار لمدة 15 دقيقة ، قررت كتابة مراجعة. لا تتعامل معهم !!!!!!