J F

مراجعة Ideal Boilers

تحديث: كانت هذه مراجعة قديمة تمكنت شركة Ideal من ح...

تحديث: كانت هذه مراجعة قديمة تمكنت شركة Ideal من حذفها (مع الآخرين). لا تثق بهذه الشركة!

قصيرة:
توفر هذه الشركة غلايات ذات جودة رديئة وخدمة عملاء فظة وسيئة للغاية.
كان الشعور الذي كان يساورني في مكالماتي إلى خدمة عملاء Ideal هو أنهم يعاملونك دون أي رعاية حتى قبل أن يحصلوا على أموالك.

طويل:

نظرًا لأنني قرأت الكثير من المراجعات السيئة عبر الإنترنت ، قبل دفع هذه الرسوم ، أردت التأكد من إجراء الإصلاح في أسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق فعالية.

سألت ببساطة:
1) ما نوع الضمانات التي ستقدمها حتى يحضر المهندس في اليوم؟
الجواب: لا شيء! أخبروني أن المهندس يمكنه الاتصال بالمرضى في نفس اليوم (موجود في المراجعات) ، ويمكن للمهندس العثور على حركة المرور في الطريق إلى منزلي (موجود في المراجعات) أو لأسباب أخرى.

2) هل تضمن أن المهندس يمكنه حل المشكلة؟


3) هل سيقوم المهندس بإصلاح المرجل الخاص بي في نفس اليوم؟
الإجابة: ربما (وهو أفضل من لا) ... ولكن إذا لم يتمكن المهندس من حل المشكلة في نفس اليوم ، فقد يستغرق الأمر وقتًا للحجز مرة أخرى (في المراجعات ، قد تكون هذه الفجوة الزمنية أسبوعًا).

أصبح أحد العملاء الذين تحدثت معهم متوترًا وسألني حتى عن سبب إزعاجي بكل هذه الأسئلة!

كان الشعور الذي كان يساورني في مكالماتي إلى خدمة عملاء Ideal هو أنهم يعاملونك دون أي رعاية حتى قبل أن يحصلوا على أموالك.

حاولت أيضًا أن أوضح لخدمة العملاء أنني كنت أعرف بالفعل مكان المشكلة حيث قام 3 مهندسي غاز بتشخيص الجزء المعيب ليكون المحرك الحراري. لم يرغبوا حتى في ترك ملاحظة للمهندس ولم يريدوا إخباري ما إذا كان المحرك الحراري جزء "يستحق" استبداله.

أفكر الآن في شراء Worcester Bosch. تبدو جودة غلايات Worcester أفضل بكثير إلى جانب خدمة العملاء النظيفة.

مترجم