Ideal Boilers مراجعة

تم تركيب عداد غاز ذكي جديد الأسبوع الماضي. بمجرد تركيبها ، قيل لي أن لدي تسرب غاز سيئ (9 ميغابايت قطرة على مدى 3 دقائق). تم إغلاق إمداد الغاز إلى العقار وتركه بدون ماء ساخن أو تدفئة. اتصل بالسباك الذي أكد تسرب الغاز وشرع في العثور عليه. لدهشتي ودهشتي توقف التسريب عندما تم عزل المرجل !!

غلاية منطقية عمرها 3 سنوات (12 شهرًا خارج الضمان) بها تسرب غاز داخلي. مطلوب صمام غاز جديد على تكلفتي. من غير المقبول تمامًا بيع أجهزة الغاز التي تشكل خطورة وتعرض الأرواح للخطر.

القمامة المطلقة! لقد حصلت على ما لدي لمدة شهرين فقط ، ويستمر في الانهيار. هل أنت متأكد من أن منتجاتك ليست مصنوعة من مكب نفايات دول العالم الثالث؟

تحديث: كانت هذه مراجعة قديمة تمكنت شركة Ideal من حذفها (مع الآخرين). لا تثق بهذه الشركة!

قصيرة:
توفر هذه الشركة غلايات ذات جودة رديئة وخدمة عملاء فظة وسيئة للغاية.
كان الشعور الذي كان يساورني في مكالماتي إلى خدمة عملاء Ideal هو أنهم يعاملونك دون أي رعاية حتى قبل أن يحصلوا على أموالك.

طويل:

نظرًا لأنني قرأت الكثير من المراجعات السيئة عبر الإنترنت ، قبل دفع هذه الرسوم ، أردت التأكد من إجراء الإصلاح في أسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق فعالية.

سألت ببساطة:
1) ما نوع الضمانات التي ستقدمها حتى يحضر المهندس في اليوم؟
الجواب: لا شيء! أخبروني أن المهندس يمكنه الاتصال بالمرضى في نفس اليوم (موجود في المراجعات) ، ويمكن للمهندس العثور على حركة المرور في الطريق إلى منزلي (موجود في المراجعات) أو لأسباب أخرى.

2) هل تضمن أن المهندس يمكنه حل المشكلة؟


3) هل سيقوم المهندس بإصلاح المرجل الخاص بي في نفس اليوم؟
الإجابة: ربما (وهو أفضل من لا) ... ولكن إذا لم يتمكن المهندس من حل المشكلة في نفس اليوم ، فقد يستغرق الأمر وقتًا للحجز مرة أخرى (في المراجعات ، قد تكون هذه الفجوة الزمنية أسبوعًا).

أصبح أحد العملاء الذين تحدثت معهم متوترًا وسألني حتى عن سبب إزعاجي بكل هذه الأسئلة!

كان الشعور الذي كان يساورني في مكالماتي إلى خدمة عملاء Ideal هو أنهم يعاملونك دون أي رعاية حتى قبل أن يحصلوا على أموالك.

حاولت أيضًا أن أوضح لخدمة العملاء أنني كنت أعرف بالفعل مكان المشكلة حيث قام 3 مهندسي غاز بتشخيص الجزء المعيب ليكون المحرك الحراري. لم يرغبوا حتى في ترك ملاحظة للمهندس ولم يريدوا إخباري ما إذا كان المحرك الحراري جزء "يستحق" استبداله.

أفكر الآن في شراء Worcester Bosch. تبدو جودة غلايات Worcester أفضل بكثير إلى جانب خدمة العملاء النظيفة.

لقد كنت أقاتل من أجل الحصول على خدمة الغلايات ومشكلة في دخول الهواء باستمرار للنظام لمدة 5 أشهر في منزلنا الجديد. في نهاية المطاف ، وافق المُنشئ على تغطية التكلفة ، ومع ذلك ، فإن مهلة 2.5 شهرًا لإجراء الصيانة والمزيد

مرحبا. أنا مُثبِّت غاز وقد استمتعت بتثبيت هذه الغلايات مع عدم وجود أي مشاكل حتى يظهر التحكم باللمس لا أستطيع حقًا أن أشرح كم أنا منزعج من الكلمات. إن طريقتهم في التعامل مع هذا المنتج المعطل الذي يجب أن يكون خاضعًا للضمان صدمتهم تمامًا ، حيث يمكننا أن نقدم لك استرداد 3/4. لا يستحق ضمانهم أي شيء ، يجب عليهم إصلاح المشكلة عن طريق استبداله بمنتج متميز دون أي تدخل من جانب المثبت أو العميل. ابق بعيدًا عن هذه الشركة.

أول مرة نتعامل معك ، لقد حصلنا على خدمة غلاية تحت الضمان محجوزة لمدة شهر وقمت بالإلغاء الآن دون سبب وجيه سوى. لا يمكن أن تجعلها غدا. لقد حجزت اليوم عطلة لهذا اليوم ، مروع للغاية. أكثر

هذه الغلايات ليست مصنوعة لتدوم بعد 5 سنوات بداخلها تبدو وكأنها غلاية عمرها 20 عامًا كل الصدأ من الأجزاء المعيارية الفرعية ، لا تشتري غلاية مثالية مرة أخرى قمامة مطلقة

هذه هي المرة الثانية التي تخذلها هذه الشركة. اضطر العام الماضي إلى الانتظار 3 أشهر للحصول على خدمة. تم حجز يوم إجازة من العمل ، ثم في الليلة السابقة حوالي الساعة 5 مساءً ، أبلغوا أنهم لم يتمكنوا من القيام بذلك ، وسوف يستغرق الأمر 12 أسبوعًا قبل أن يتمكنوا من الخروج !!!! أبلغتهم أن لدي مشكلة في التدفئة. قالوا إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء عاجلاً! انتظر Jus اليوم حتى يحضر المهندس. عندما فعل ذلك ، ألقى نظرة واحدة وقال إنه لا يمكنني القيام بذلك كما هو الحال في الدور العلوي وليس له سلم ثابت !!!
لقد اتصلت هاتفياً بشكل مثالي لأقترح عليهم طرح هذه الأسئلة قبل الوصول للعمل في الغلاية. ليس لدينا ماء ساخن أو تدفئة ، والغلاية عمرها 4 سنوات فقط. لقد طلبت استرداد مدفوعاتي (كنت قد سددت بالفعل) تم إخباري بعدم وجود حاجة ، فقط قم بتركيب سلم قابل للسحب وسيعودون! من الواضح أنني رفضت بأدب قدر استطاعتي وطالبت باستعادة أموالي. لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى. أقترح عليك قراءة المراجعات وحفظ نفسك من المتاعب والذهاب إلى مكان آخر.

جاء Andy من Ideal Boilers لخدمة Esprit ECO الخاصة بي اليوم ، شكرًا على الخدمة الجيدة!

اشترى منزلًا جديدًا ، ولديه منطق مثالي ، وعمره سنتان ، ولم يبلغ أبدًا أن الضمان كان مستحقًا ، .. شهرين من الضمان ، يتطلب إصلاح 350 رطلاً ، لا حسن النية ، منطق تجنب بوضوح مشكلة مع التصنيع الخاطئ مثل PRV وخزان لا ينبغي كسرها

بعد أن تعرضت لفقدان الضغط في الغلاية ، اتصلت بـ Ideal لإرسال مهندس لتشخيص وإصلاح العطل. خلال مكالمتي الأولية ، قيل لي أن الغلاية لا تزال تحت ضمان 10 سنوات موروث من مالك سابق (أكثر

بخيبة أمل كبيرة ، اشتريت Halo لـ New Boiler وكان موقع الويب يحتوي على صورة لتطبيق هاتف محمول يمكنك استخدامه. عند الحصول على وتثبيت ، قيل لي بعد ذلك أن أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا للترقية. لقد اكتشفت الآن بعد مكالمة مع Ideal Boilers أنهم يبيعون منتجين على الموقع الإلكتروني ويتيح لك واحد فقط التحكم في التدفئة. تسويق ضعيف للغاية ، ليس مفيدًا جدًا

خدمة العملاء الممتازة. إنهم يحترمون ضمانهم بدون مشاكل على الإطلاق. البدن المثالي هو الأفضل بكل بساطة.

لن تستخدمها مرة أخرى. تم إلغاء خدمة الغلايات من قبل شركة Ideal Boilers في اللحظة الأخيرة في الخامس عشر من أكتوبر ، وهي فترة عرض تالية في يناير 2021. لا توجد مرونة على الإطلاق لإيجاد حل ، يبدو أنهم لم يهتموا.