CheowChing Lim مراجعة JoshiJosh Cafe & Catering
هذا العمل لديه حقًا مجال كبير للتحسين في إدارة أعم...
هذا العمل لديه حقًا مجال كبير للتحسين في إدارة أعمالهم وتشغيلها. لقد طلبت حتى الآن 7 عمليات تسليم من هنا - وكان هناك إجمالي 3 عوائق. أول 2 كان أمرًا بسيطًا. لكن هذا الأخير يجعلني محبطًا للغاية حقًا. تم طلب وجبة عشاء لم الشمل كان من المفترض أن يتم توصيلها بين 530-630 مساءً ، لكنها الآن 715 مساءً ولا يمكن رؤية التوصيل الخاص بي في أي مكان. وقد طلبت من خلال WhatsApp ، لذلك لم أحصل على أي رقم طلب أو تتبع أو على الإطلاق. تم إرسال رسالة نصية ودعوت للتحقق ولكن لا يوجد رد أيضًا. قبل الطلب ، كانت الاستجابة بطيئة حقًا وقلة المتابعة. يجب أن أستمر في طلب التأكيد وتفاصيل التسليم. بينما أفهم أن هذه هي فترة الذروة للأعمال ، أعتقد أنني كنت مهذبًا للغاية للمتابعة فقط بعد كل 24 ساعة. كل ما أحتاجه هو مجرد تحديث! حتى لو تأخر طلبي على الأقل أنا على علم بذلك. بدلاً من الجلوس في Unknown الآن إذا كنت بحاجة إلى العثور على خطة B لعشائي أو كيف! هذا أمر غير احترافي للغاية ولست متأكدًا حقًا مما إذا كنت أرغب في إعادة زيارة هذا العمل نظرًا للضغط الذي يتعين علي الانتقال إليه فيما إذا كانوا سيحصلون على طلبي في المرة القادمة. 3 من 7 ، معدل نجاح يصل إلى 50٪ تقريبًا سيواجه طلبي شكلاً من أشكال الأخطاء.
تحديث: وصل طلبي أخيرًا في الساعة 750 مساءً. وبعد كل المشاكل - كل ما قالوه هو آسف جدا للتأخير. أعتقد أنهم يستطيعون حقًا تعلم الكثير عن كيفية تقديم خدمة عملاء جيدة من شركات f & b الأخرى. حتى رقم WhatsApp الذي أرسلته ، حتى اليوم (بعد يومين) ، لم يرد أي رد منهم. يا لها من نكتة بجدية!
تعليقات: