Naomi Persoone

مراجعة Essent Belgium

على الرغم من أن الموظفين على الهاتف يظلون ودودين ،...

على الرغم من أن الموظفين على الهاتف يظلون ودودين ، فإن إدارة الملفات في أدنى مستوى. لقد خططت أنا وزميلي في الغرفة بالفعل للتبديل إلى مورد آخر بعد 3 أشهر بسبب تواصلهم السيئ بشكل مروع. تبين أن رمز EAN الخاص بنا غير صحيح ، ثم مرة أخرى ولكن أرقام العدادات لم تكن كذلك. بعد ذلك ، كانت المجموعة خاطئة ، فقد زار Fluvius أكثر من 5 مرات لهذا الغرض. بعد بضعة أشهر تلقينا فاتورة ، أعلى بثلاث مرات من المبلغ المقدر في الأصل ، دون أن نعلم أننا ما زلنا تابعين لشركة Essent على الإطلاق. ولا نعرف حتى ما هو رقم العداد الصحيح. تم إلغاء الفاتورة مرتين بعد ذلك ، حيث شك الموظفون أنفسهم فيما إذا كان هذا صحيحًا. أخيرًا ، تم عمل فاتورة نهائية وقيل لنا إنها ملزمة. باختصار ، لقد دفعنا أزرقتنا للكهرباء التي لم نستخدمها حتى. لم أغش أبدًا ولم أشعر بالعجز. لن أوصي أبدًا بـ Essent للأصدقاء أو العائلة أو المعارف ، فهذا أمر شائن حقًا.

مترجم