Kevin Dix

مراجعة Internode

لقد كان عميلاً منذ فترة طويلة لحسابات متعددة بما ف...

لقد كان عميلاً منذ فترة طويلة لحسابات متعددة بما في ذلك حساب الأعمال الخاص بنا ، والذي قمنا بترقيته إلى NBN في منتصف العام الماضي. في الآونة الأخيرة ، فصلنا Internode عنا وباعترافهم الخاص كان على خطأ وكلفنا خطأهم كشركة صغيرة مبلغًا كبيرًا. تمت إعادة الاتصال بعد 4 أيام. ومع ذلك ، فقد ارتكبوا نفس الخطأ بعد بضعة أسابيع وحتى الآن كنا بدون الإنترنت مرة أخرى لمدة 4 أيام حتى الآن مع عدم وجود حل في الأفق ، ومرة ​​أخرى يكلفنا الكثير. لن يقدم Internode أي حلول مؤقتة بقدر ما هو دونجل لاسلكي أو أي شيء للمساعدة في الوصول إلينا ، ويقع على عاتقنا مسؤولية العمل على حلها بأفضل ما نستطيع. لقد كان ممثل خدمة العملاء الذي كان يتعين عليه التعامل معه تجربة مثيرة للاشمئزاز معهم دون فهم للضغط والضغط والتكلفة الإضافية التي فرضها علينا ، خاصة خلال فترة العطلة (واحدة من أكثر أوقاتنا ازدحامًا) وحتى معهم موضحًا أنني بحاجة إلى دفع المزيد لإعادة الاتصال بـ "النظام الجديد"!

مترجم