2020-8-21 17:57:00
خضعت لعملية جراحية في نفس اليوم أمس تطلبت مني البق...
خضعت لعملية جراحية في نفس اليوم أمس تطلبت مني البقاء طوال الليل بسبب بعض المضاعفات الجراحية. بشكل عام ، كانت لدي تجربة رائعة مع شكويين فقط بحاجة إلى تحديد.
أولاً ، أثناء عملية الاستلام ، طُلب مني دفع كامل المبلغ المقتطع قبل الخدمة. على الرغم من أنني أفهم أن المستشفى والأطباء يحتاجون إلى مدفوعات ، إلا أنني لا أتوقع أن أدفع كامل المبلغ المقتطع قبل الخدمة عندما أكون قد قدمت بالفعل مطالبات ضد هذا الخصم من مقدمي الخدمات الآخرين قبل هذه الزيارة. علاوة على ذلك ، أنا أدفع من حساب إنفاق مرن وأحتاج إلى تقديم EOB مع إيصال الدفع للتحقق من نفقاتي. على الرغم من أن هذا نهج جديد نسبيًا بالنسبة لي للدفع الطبي ، ويبدو أنه عدواني بعض الشيء ، إلا أنني أدرك أن الكثير من المرضى يتخطون الدفع لذلك أفهم حاجتهم إلى تحصيل المدفوعات كلما أمكن ذلك. وغني عن القول ، أنني رفضت وطلبت دفع فاتورة. أيضًا ، أثناء الاستلام ، طُلب مني التوقيع على اسمي على جهاز التقاط التوقيع ولكن لم أحصل على أي تفسير مكتوب لما كنت أوقع اسمي عليه. أبلغني موظفو الاستلام أن جهاز العرض لا يعمل. شعرت أن هذا غير مقبول لأن جميع المرضى يجب أن يحصلوا على دليل مرئي للأشكال التي يوقعون عليها أسمائهم. لذلك ، طلبت منهم طباعة النماذج وتوقيعها يدويًا للتأكد من أنني على علم تام بما يتم توصيله.
كان طاقم الجراحة رائعًا. نظرًا لأن لدي بالفعل علاقة قوية مع الجراح (دكتور ماميس) وفريقه ، فلست بحاجة إلى إعادة التأكيد على مدى روعة فريقه لأن هذه المراجعة تتعلق فقط بموظفي مستشفى نيوارك بيث إسرائيل.
بعد الجراحة ، وُضعت في منطقة Post Op وعولجت من قبل ممرضتين. ستايسي ودينو. بشكل عام ، كان Stacie وقحًا وغير محترم. أمضت معظم وقتها تنظر إلى هاتفها وتحدثت بتعالي إلى نفسي وزوجتي. حتى أن Stacie أخطأت في نطق اسمي مرارًا وتكرارًا بطريقة مبتذلة في ثلاث مناسبات ولم تصحح نفسها بعد أن تم إخبارها بالنطق الصحيح في كل مرة. اختارت عن قصد أن تكون مسيئة. ومع ذلك ، كان دينو مقدم رعاية ممتازًا وقدم لي أقصى درجات اللباقة والاحتراف! كان دينو يعمل باستمرار على الحصول على كل ما أحتاجه لنقله إلى قسم الأشعة لإجراء فحص بالأشعة المقطعية ثم في النهاية إلى غرفتي في الطابق العلوي. لا أستطيع أن أؤكد إلى أي مدى ذهب دينو للتأكد من أن إقامتي كانت ممتعة قدر الإمكان. محترف حقيقي يستمتع بعمله ويؤمن معاملة جميع المرضى تحت رعايته بكرامة واحترام!
بعد أن وصلت إلى غرفتي ، كنت تحت رعاية ممرضة باسم هولي (الطابق الرابع ، القسم ب). كانت هولي رائعة ومن دواعي سروري التفاعل معها. بينما كان وقتي قصيرًا في هذا الطابق ، حرصت هولي على إعطائي كل ما أحتاجه لأكون مرتاحًا قدر الإمكان. كما استغرقت الوقت لشرح كل شيء يتعلق بحالتي لممرضة المناوبة النهارية على الرغم من أنني خرجت من المستشفى بعد ذلك بوقت قصير. لقد عاملتني هولي أيضًا باحترام وكرامة ، أنا محترف حقيقي آخر!
في الختام ، لقد دخلت المستشفى عدة مرات خلال العام الماضي وشهدت العديد من التفاعلات مع طاقم الرعاية الطبية ، ومعظمهم من الممرضات ، الذين لا يضعون مبادئ الرعاية في جسد عملهم. أستطيع أن أقول بصراحة إن كلاً من دينو وهولي جعلوا حدثًا مؤلمًا أكثر تحملاً من خلال كونهما شغوفين ومتعاطفين وفهمًا لحالتي والرعاية التي أحتاجها. من المؤكد حقًا أن معرفة أن الموظفين المتميزين يراقبونك أثناء وجودك في وقت الحاجة الماسة. بسبب هذه التجربة ، يمكنني أن أتجاوز التجربة السلبية لفرد واحد وأشعر أن مستشفى Newark Beth Israel هو مستشفى موصى به للغاية لرعايتك.
مترجم