Simon Thalheim

مراجعة Deutsche Telekom AG (T-Com), B...

مرحبًا Telekom!

مرحبًا Telekom!
كنت أحسب أنني سأكتب لك هنا مباشرة. نواجه مشكلة في الخدمة وفريق خدمة العملاء الخاص بك.
لقد استخدمنا خدمتك بسرعة 16 ميجابت في الثانية منذ فترة طويلة بدون مشكلة وعلى مدار الأسابيع الثلاثة الماضية ، كان هناك انقطاع في الخدمة كل يوم. لقد اتصلنا وقمنا بالترقية إلى 100 ميجابايت / ثانية لأنه على ما يبدو كان الأمر يتعلق بالسرعة (كيف يمكن أن يحدث الاضطراب بالسرعة ، كما تسأل؟ لا أعرف!) ولن يرسلوا إلينا تقنية. قمنا بالترقية يوم الاثنين وقال الرجل على الهاتف إنه سيكون مباشرًا يوم الجمعة. الآن حان يوم الجمعة ، تم قطع الاتصال بالكامل ، اتصلنا وأخبرتنا إحدى الموظفات المتعاطفة أن نتحقق من البريد الإلكتروني لمعرفة الوقت الذي من المفترض أن يكون فيه مباشر. كان علينا أن نكرر في العديد من المناسبات أنه لم يكن لدينا وقت محدد في البريد الإلكتروني ، ثم قالت ، حسنًا ، سيكون في مكان ما بين الآن والساعة 21:00.
لا يمكننا تحمل الاضطراب حتى الساعة 21:00 لأننا (أنا وزوجتي) ندير أعمالًا من المنزل. لم يعتذر أحد في هذه العملية ونحتاج إلى إصلاح هذا في أسرع وقت ممكن. دعونا نرى كيف يمكنك الإجابة بسرعة!

مترجم