Kristine Parsons

مراجعة AMGreen Consulting

لوحاتي غير متصلة بالإنترنت وقد ظلت منذ مارس دون أي...

لوحاتي غير متصلة بالإنترنت وقد ظلت منذ مارس دون أي تحذيرات أو مكالمات من Amgreen لإعادة تشغيلها على الإنترنت. كنت غافلاً حتى تلقيت فاتورة بقيمة 1300 دولار من SCE التي أخبرني أن شركات الطاقة الشمسية يجب أن تراقب توليد الطاقة وتنبيه العملاء إذا توقفوا عن العمل. عادةً ما يكون لديهم "ضمان الأداء" الذي سيعوض الرسوم إذا كانت اللوحات غير متصلة بالإنترنت ولم يحلوا المشكلة التي تؤدي إلى رسوم SCE. أنا بعيد عن مكتبي في المنزل ولا يمكنني إلغاء عقدي لمعرفة ما إذا كان هذا البند موجودًا ، لكنني سأقوم بالتحديث عندما أفعل ذلك.

لم أكن سعيدًا بشكل عام بخدمة العملاء وعملية التثبيت ، لكنني سعيد بالنتائج عندما كانت اللوحات متصلة بالإنترنت.

سوف أقوم بتحديث هذا ومراجعتي بناءً على نتائج اتصالي بـ AmGreen. في الماضي ، كان من الصعب عليهم الحصول على أموال بمجرد دفعهم.
***
اليوم الثاني
بيني وبين زوجي ، اتصلنا 3 مرات قبل الساعة 11 صباحًا وقيل له للتو إنهم في اجتماع.

أحتاج إلى إعادة تشغيل اللوحات الخاصة بي وتم حل هذه المشكلة.
***
خرج الاثنين 10/22 الفنيين. تم إيقاف تشغيل مفتاح. AmGreen سريع في إلقاء اللوم على الأطفال أو البستاني. ليست له صلة، لا علاقة له مع الموضوع.
مع AmGreen ، يقوم العميل بتنزيل تطبيق ، Solar Edge ، ومراقبة توليد الطاقة.
لا يوجد أي شخص آخر يراقب الإخراج ولا توجد إنذارات أو تنبيهات من قبل أي كيان لإخطار المستهلك بأن اللوحات غير متصلة بالإنترنت. هذه مخاطرة كبيرة تتحملها شركات الطاقة الشمسية الأخرى من أجل حماية العملاء. ذهب صديقي مع شركة وعندما كانت لوحاته غير متصلة بالإنترنت ، تم إجراء مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني ، تم إرسال الطاقم بعد 3 أيام وتلقوا تعويضًا عن تكاليف التواجد على الشبكة في تلك الأيام.

33 ألف دولار ولا شيء يحمينا من عدم الاتصال بالإنترنت.
1) لم أتلق عقد خدمة مطلقًا
2) لم يتم استدعاء AmGreen مطلقًا خلال عامين لتسجيل الوصول ، وتحديد موعد فحص وتنظيف لوحاتي (وهو أمر سأل عنه الفني).
3) لا توجد متابعة للتأكد من حصولنا على إرشادات البريد الإلكتروني لتنزيل التطبيق لمراقبة توليد الطاقة لدينا

بمجرد أن بدأنا ونعمل ، فقد نسينا.
الطاقة الشمسية استثمار حكيم. كان يجب أن أقوم بمزيد من البحث (أجرينا مقابلات مع 3 شركات أخرى) ولم أختار AmGreen مطلقًا. لقد وفرنا ما لا يقل عن 2 ألف دولار في الأشهر الـ 18 التي كانت لوحاتي تعمل فيها ، لكننا أنفقنا للتو 1300 دولارًا في تكلفة الاستخدام للأشهر السبعة التي توقفت فيها اللوحات. لحسن الحظ ، قامت SCE بجدولة مدفوعات شهرية على مدار الأشهر الستة المقبلة لتسديدها.

مترجم