Chris Quipp

مراجعة Oakridge Ford

خدمة العملاء دون المستوى. واجهت مشكلة مع سيارة مست...

خدمة العملاء دون المستوى. واجهت مشكلة مع سيارة مستعملة بعد 3 أسابيع من الشراء. اعترف مندوب المبيعات الخاص بي بالمشكلة ووافق على الاهتمام بالمشكلة ، "إذا احتجنا إلى قطع شيك ، فسنقوم بذلك" هي الكلمات بالضبط. مرت الأشهر ولم أسمع شيئًا من الخدمة أو المبيعات عن الموافقة على الإصلاح. توقف مندوب المبيعات عن الاستجابة. كان مدير المبيعات متورطًا ثم لم يرد المكالمات أيضًا. لقد تابعت هذا لأن مندوب المبيعات الخاص بي قال إنه سيعتني به ، عندما يتعلق الأمر بتنفيذ كلمته ، فهذا لا يعني شيئًا. إذا لم تكن ستغطي تكلفة الإصلاح ، فيرجى قول ذلك ، بدلاً من تجاهل رسائل البريد الإلكتروني والنصوص والمكالمات الخاصة بي. كنت أبحث فقط عن نعم أو لا على الرغم من أنه كان مفهوماً لي أنه سيتم تغطيته. أوكريدج فورد لا تهتم بالأمانة أو متابعة استفسارات العملاء.

كان البيع باسم زوجتي. الفضة 2016 الحافة في أبريل. البائع نورمان جيمس. شارك براندون مارينو ومارك ستيوارت بعد البيع. استجاب براندون وكان مفيدًا لكن نورم ومارك لم يجيبوا على الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني. يذهب لإظهار أنهم مهتمون فقط بالبيع وليس الاحتفاظ بالعملاء.

مترجم