Jordan M

مراجعة Sam Pack's Five Star Ford

بدأت تجربتي مع Sam Pack s Five Star Ford بشكل جيد....

بدأت تجربتي مع Sam Pack s Five Star Ford بشكل جيد. كان مندوب المبيعات الخاص بي متجاوبًا للغاية خلال عملية التفاوض ، وكان مقدمًا جدًا طوال الوقت. بعد التوصل إلى اتفاق بشأن سعر البيع ، سافرت 5 ساعات من أجل الانتهاء من بيع السيارة. بسبب المسافة ، استأجرت شركة نقل تابعة لجهة خارجية لإعادة السيارة إلى مسقط رأسي.

أخذت التجربة دوامة هبوطية شديدة عندما وصلت السيارة بعد يوم واحد من الشراء وكان لها انبعاج صغير في الطرف الخلفي من صندوق السيارة. أشرت إلى السائق وأظهر لي الوثائق التي تفيد بأنها تالفة من الأصل ، وهو ما كان مفاجئًا على أقل تقدير. اتصلت بمندوب المبيعات الذي أبلغني أنه لم يتضرر قبل مغادرته ، ومع ذلك ، لم يكن لديه صور للمركبة قبل تحميلها على شاحنة النقل أو وثائق تثبت صحة مطالبته.

لقد أمضيت أسبوعًا كاملاً في العمل مع مندوب المبيعات وممثل مطالبات شركة النقل والسائق في محاولة لمعرفة متى / كيف حدث الضرر وكل ما انتهى بي الأمر هو أن يلوم كل طرف على الآخر. لم يكن أحد على استعداد لتولي المسؤولية أو حل المشكلة. نظرًا لكوني على بعد 5 ساعات من أي من الشركتين ، وغير قادر على العودة إلى الرحلة لمناقشة طريقة المضي قدمًا ، شعرت بالعجز.

كان الإصلاح الذي قدمته لي Sam Pack هو أنه يمكنني شراء لوحة ما بعد البيع لاستبدال لوحة صندوق الأمتعة التي بها انبعاج. سألت عما إذا كان من الممكن دفع ثمن لوحة OEM وشحنها لي للتثبيت. لسوء الحظ ، أُبلغت أن الجزء كان 527 دولارًا وأنهم (الإدارة العليا) لن يدفعوا الفاتورة. لقد أدركت أنه بعد إنفاق مبلغ كبير من المال على السيارة ، فإن الوكيل سيفعل كل ما في وسعه لتصحيح الوضع. لا سيما بالنظر إلى أنهم لا يستطيعون إثبات الضرر بشكل صريح على سيارتي BRAND NEW قبل نقلها. بالنسبة إلى الشركة التي تجني بلا شك مبلغًا كبيرًا من المال ، فقد قدموا واحدة من أسوأ تجارب شراء السيارات في حياتي بأكثر من 500 دولار.

لقد حاولت الاتصال بالإدارة العليا في عدة مناسبات ، لكنني لم أحصل على أي إجابة أو ردود على رسائل البريد الصوتي الخاصة بي. ممثل المبيعات الخاص بي يقول باستمرار إن محاولاته لتصحيح الوضع فشلت لأن أولئك الذين لديهم القدرة على تصحيح الوضع لن يفعلوا ذلك.

لقد أجريت آلاف عمليات الشراء ، لكنني لم أترك تعليقًا من قبل. مع ذلك ، سأكون حذراً للغاية عند التعامل مع Sam Pack s Five Star Ford. لقد قدموا تجربة مدهشة حتى حدث خطأ ما حيث خرجت رعايتهم وانتباههم وقدرتهم على تقديم الحل بالكامل.

مع شراء هذه السيارة ، أصبحت عائلتي الآن عائلة فورد حيث أن جميع سياراتنا هي سيارات فورد. اعتدت أن أفتخر بكوني مرتبطًا بفورد ، لكن بعد هذه التجربة لم يعد الأمر كذلك.

مترجم