D Magee

مراجعة Benoure Plumbing and Heating

كان يجب أن أقرأ المراجعات أولاً قبل الاتصال بـ BPH...

كان يجب أن أقرأ المراجعات أولاً قبل الاتصال بـ BPH. وصل الفني في 4/4/18 لإصلاح مشكلة عدم إغلاق الفرن الخاص بنا. بعد وقت قصير من مغادرة الفني ، بدأ الفرن في إصدار صوت النفخ. اتصلنا بـ BPH وعاد الفني في اليوم التالي لإصلاح المشكلة. شكواي لا تتعلق بالإصلاح أو بكفاءة الفني ، ولكن مع حقيقة أنه تم تحصيل 125 دولارًا كحد أدنى لرسوم الخدمة عن كلتا الزيارتين! أشعر أنه كان يجب التنازل عن رسوم 125 دولارًا للزيارة الثانية. عندما اتصلت بالمكتب للاستفسار عن الرسوم المزدوجة ، قيل لي إنني بحاجة إلى التحدث مع مايك (المالك؟). بالطبع لم يكن مايك متاحًا ، لذلك تركت رسالة. في الواقع ، لقد تركت 3 رسائل حتى الآن بدون أي رد من مايك (لقد مر شهر تقريبًا منذ زيارة الخدمة الأولية). إذا كان مالكو BPH مشغولين للغاية بحيث لا يمكنهم الرد على عملائهم ، فعليهم على الأقل تمكين أولئك الذين يردون على الهاتف مع القدرة على القيام بأكثر من تحويل مكالمة ؛ خلافًا لذلك ، مع خدمة العملاء مثل هذه ، قد تجد BPH نفسها قريبًا مع كل أنواع الوقت بين يديها.

مترجم