LIVEWELL

مراجعة TD Bank Group

لسنوات ، قمت بتحويل HST الخاص بي من خلال بنك TD دو...

لسنوات ، قمت بتحويل HST الخاص بي من خلال بنك TD دون مشاكل. عندما ذهبت إلى هذا الفرع لأفعل الشيء نفسه هذا العام ، كانت تجربة مخيبة للآمال. قال الصراف إنه لا يستطيع فعل ذلك لأنه لم يكن متأكدًا من النموذج الذي يجب استخدامه (كانت لدي الاستمارات هناك) ، وعندما اقترحت الحصول على مدير ، قال إنها ستقول نفس الشيء - لكنني سألته عما إذا كان يستطيع اسألها من فضلك. لقد فعل ذلك على مضض ، بل قام بتجهم (لا أعتقد أنه كان لئيمًا ، لكن التجهم كان غير ضروري). وكرر المدير موقفه. لذا سألت المدير لماذا هذه المرة بهذه الصعوبة؟ ظل المدير يصر على أنهم ليسوا خبراء ضرائب (مفهومة - لدي محاسب لذلك) ، لكنها لن تجيب صراحة على أسئلتي.
بدلاً من ذلك ، أعادت توجيه إجابتها بالقول إنني تعلمت الآن شيئًا جديدًا عن TD. لم يكن هناك ، "أنا أفهم" ، "أعتقد أنني أعرف ما تقوله" ... لقد كان رفضًا لسؤالي. عندما استقرنا (أنا) على النموذج الدقيق للتحويل ، أشار المدير بقوة إلى أنني أتحمل مخاطرة بالدفع من خلال TD دون استشارة مصادر خارجية. في النهاية ، أعربت عن حيرتي في ارتباكهم. شكرتهم ، ثم ذهبت إلى CIBC (أحد البنوك الأخرى التابعة لي) - وقمت بتحويل HST الخاص بي الذي تم في 5 دقائق واستكمل بثقة واضحة ومشاركة داعمة.
كانت المشكلة الحقيقية في هذا TD هذه المرة هي أنهم ببساطة لن يضربوا الكرة مرة أخرى. لقد تركوا الأمر لي لمواصلة القتال من أجل الهواء في تلك المحادثة ولم يكونوا داعمين بشكل استباقي - لقد كانوا يفعلون الحد الأدنى. أعمل في المركز المالي ولدي العديد من البنوك التي أتعامل معها. TD: أنت بحاجة إلى تدريب وتطوير أفضل في هذا الموقع - هذه ليست المرة الأولى ، لكنها كانت سيئة بما يكفي بالنسبة لي لكتابة مراجعة عنها.

مترجم