Ray McCrorey

مراجعة Beverton Honda

متابعة لمراجعي الأولي بنجمة واحدة. كنت قد أتيت في ...

متابعة لمراجعي الأولي بنجمة واحدة. كنت قد أتيت في الأصل لشراء سيارة جديدة في 18 كانون الأول (ديسمبر) وحتى نهاية الصفقة ، كنت سعيدًا جدًا بالوكالة والبائع. لسوء الحظ ، سلمني مندوب المبيعات الخاص بي قبل اكتمال المعاملة لأنه كان لديه موعد يصل مبكرًا ، لكنه أكد لي أن الرجل النبيل الذي كان يسلمني إليه سيقدم شرحًا من الأعلى إلى الأسفل لكيفية عمل السيارة. عندما جاء الرجل أخيرًا إلى حيث كنت جالسًا ، سألني عما إذا كان لدي مفتاحي الثاني وأخبرته أنني لا أمتلك حتى المفتاح الأول ، فذهب للبحث عنه. في هذه المرحلة ، كانت المعاملة النهائية تستغرق وقتًا طويلاً للغاية من WAAAAY (بما في ذلك تدريب على الحريق حيث اضطررنا إلى مغادرة المبنى) وبحلول الوقت الذي غادرت فيه ، لم أحصل على عرض توضيحي لسيارتي أو المفتاح الثاني. كان لدي شعور بأنه يريدني فقط أن أرحل ولن يكون هناك متابعة للمفتاح الثاني ، لكنني ما زلت أنتظر أن يتصل بي الوكيل ، لكن كما توقعت ، لم أسمع شيئًا.

في السابع من يناير ، استخدمت موقع الويب للاتصال بالمدير العام للحصول على مفتاحي الثاني ولم أسمع أي رد مرة أخرى. لقد أرسلت اليوم بريدًا إلكترونيًا إلى كل شخص مدرج كإدارة لمعرفة ما إذا كان شخص ما (أي شخص) سيعالج وضعي ، ولكن بدلاً من استخدام موقع الويب ، قمت بقص عناوين البريد الإلكتروني ولصقها للتأكد من أنهم مروا بها لأن استخدام موقع الويب لم يترك أي سجل لـ مراسلاتي.

اتصل المدير العام على الفور وقال إنه لم يتلق المراسلات الأولية على الموقع وأنه اعتذر للغاية وسيعالج الموقف. في بعض الأحيان ، يمكن إسقاط الكرات ، لكن كيفية معالجة الموقف هي التي تحدد التجربة في النهاية. من الواضح أنهم لم يتمكنوا من العثور على المفتاح الثاني ، لكنهم أرسلوا على الفور شخصًا ما إلى منزلي (بيفيرتون إلى شمال شرق بورتلاند) وبرمجوا مفتاحًا جديدًا! هذه هي كيفية إدارة الأعمال التجارية!

أنا معجب جدًا بالطريقة التي تم بها التعامل مع هذا في النهاية! وأنا حقا أحب سيارتي!

مترجم