Amy Manoso

مراجعة Beverton Honda

هذا استعراض لمركز الخدمة. كنت سأمنح نجمتين لجودة ا...

هذا استعراض لمركز الخدمة. كنت سأمنح نجمتين لجودة الإصلاح إذا لم تكن بحاجة إلى مساعدتي لتشخيص المشكلات (ولست عبقريًا في السيارة) ؛ لكن 0 نجوم لخدمة غير شخصية وغريبة وغير منظمة. إطاران "مسطحان" (أحدهما ميت كما لو كان ميتًا ، والآخر - كما أوضحت بوضوح - لديه تسرب بطيء من شأنه أن يحبس الهواء لمدة 3 أو 4 أيام ، وقد ملأته للتو) أصر وكيل الخدمة على أنه لا يوجد خطأ في الإطار مع التسرب البطيء ، وقاموا بفحصه بالكامل وغمره. فقط بعد أن ظهرت رائحة كريهة (وبعد يوم واحد) ، اتصل لي ليخبرني أنهم عثروا على مسمار صغير في الجدار الجانبي. بدا وكيل الخدمة مرهقًا ولا يحتاج إلى عميل عائد (لم ينظر إلي في وجهي أبدًا كما دفعت ... جعلنا ننتظر بينما يقوم بإدخال بيانات متعددة المهام لعملاء آخرين ، وتحدث عبر الهاتف مع ميكانيكي لعملاء آخرين) . نزلت من السيارة يوم الأحد ؛ السيارة انتهت الأربعاء التأخير بسبب الأجزاء (مهلا ، هذا يحدث ...) ، لكن لا يوجد مقرضون (لا يقدمون ذلك - إنهم يعرضون الإيجارات فقط ، التي كانوا خارجها ، وفقًا للوكيل ؛ في حالة قراءة الوكيل لهذا الأمر بالفعل وفكر المقرضون مخصصون فقط لعملاء السيارات الراقية - تحقق من وكيل سوبارو في أعلى الشارع ...). استفسر عن مكوك يبعد أقل من ميل واحد ، ولكن قيل له إن رجل المكوك العادي كان مريضًا ، ولم يكتشف الوكيل بعد كيفية الاتصال بسائق المكوك المؤقت ، وسيكون من الرائع أن أجد شخصًا آخر بطريقة حتى لا يضطر إلى تعقب الرجل. لا توجد اتجاهات عند الوصول إلى مكان انتظار السيارة ، وما إلى ذلك - كان علي أن أسأل من حولك ؛ يسأل الكثير من الموظفين ولكن لن يقوم أي منهم بالاتصال بالعين. أوقات انتظار طويلة لاستلام السيارة (أكثر من 20 دقيقة بعد الدفع ، حوالي الساعة 3 مساءً يوم الأربعاء) ؛ أخبر الموظفون اثنين من العملاء أمامي أن التأخير كان بسبب صعوبة الموظفين في العثور على سيارتهم ، ولكن لا داعي للقلق ، فقد "تظهر" في النهاية ، ضحكة مكتومة. أولئك منا ينتظرون للتو بدأوا يضحكون بشكل لا يصدق على الفوضى. ربما أكون مدللًا ، لكن وكالة هوندا في تاكوما ، واشنطن التي كنت أذهب إليها منذ عام 2008 (أ) كان لديها حافلات مكوكية إلى وجهات محلية ، بما في ذلك منزلي الذي يعمل بانتظام ؛ (ب) أوضحت لي مكان الانتظار / الدفع ، وما إلى ذلك ، وتأكدت من أنني كنت مرتاحًا للانتظار ، و / أو أن لدي وسيلة للعودة إلى المنزل (حتى أنهم قاموا بترتيب استئجار Hertz لي مرة واحدة ، ودعوا بالنيابة عني للحجز واحد ثم نقلني إلى وكالة التأجير ...) ؛ (ج) كان لديهم سيارتي في انتظاري عندما استلمتها أو على الأقل عرفوا مكانها وأحضروها إلي على الفور ؛ و (د) العمل مع عميل واحد في كل مرة خلال 5 دقائق عند التسليم و 5 دقائق عند الاستلام. وكانت تاكوما هوندا "بلا رفاهيات / منخفضة التكلفة" أكثر بكثير من سيارة بوب لانفير ... سآخذ طاقمًا منظمًا جيدًا ، وودًا مخلصًا ومهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل على حانة إسبرسو في أي يوم. أشعر بقلق شديد من أنني قد أكون عالقًا مع هذا الوكيل لخدمتي ... السبب الوحيد الذي يجعلني أعتقد أن أي شخص آخر كان هناك للخدمة هو أن هذه قد تكون اللعبة الوحيدة في المدينة. كانت الخدمة سيئة للغاية ، لقد كانت سريالية تقريبًا ... مثل رسم SNL. لا مبالغة.

مترجم