2020-4-4 17:57:33
نجمتان لأنهم في النهاية قاموا بالمهمة. خدمة مروعة ...
نجمتان لأنهم في النهاية قاموا بالمهمة. خدمة مروعة على طول الطريق ولا شيء سوى التضليل والأعذار أثناء إلقاء اللوم على الجمهور لعدم كفاءتهم في النهاية.
في موعدنا ، 10:00 صباحًا ، أخذنا طرادنا PT Cruiser مع 95000 ميل ، لاستبدال محمل العجلة. يجب أن يكون هذا إصلاحًا سريعًا عاديًا - خاصة وأن هناك الكثير من طرادات PT على الطريق ومعظمهم يستيقظون بالأميال إلى حيث يكون استبدال محامل العجلات أمرًا شائعًا جدًا.
غريب ، يمكنني شراء المحمل من معظم متاجر قطع غيار كرايسلر العادية عندما أدخل. لم يكن لديهم مخزون وطلبوه - لكن لم يخبرونا أن السيارة يجب أن تبقى ليوم إضافي. لذلك ، يومين للقيام بعمل لمدة ساعتين - في أحلامي.
لقد حصلوا على الجزء الخطأ من دالاس. كيف؟ إنه جزء شائع جدًا. أوه ، نعم ، لقد نسوا إخبارنا أنه سيكون هناك تأخير ليوم آخر.
في اليوم الثالث ، في وقت مبكر من بعد الظهر ، لم يتم العثور على وكيل الخدمة ، فتدخلت السيدة التي تدير مكتب التأجير واكتشفت أن السيارة قد تم العمل عليها أخيرًا وقد تكون جاهزة بحلول نهاية اليوم.
عندما وصلنا قبل الساعة الخامسة مساءً بقليل في اليوم الثالث ، لم يعترف أحد - لا أحد على الإطلاق - بوجودنا أو حتى بحث. أخيرًا أوقفنا رجلاً يمشي بجوارنا وبعد أن قلنا إننا كنا هناك لالتقاط السيارة أو السيارة ، أرسلتنا إلى أمين الصندوق - لا تزال خدمة العملاء بلا خدمة.
لقد دفعنا ، ثم لم يتمكن أمين الصندوق من الحصول على أي مساعدة واضطررت إلى مغادرة محطتها للخروج إلى منطقة العمل للعثور على شخص ما لتحديد موقع سيارتنا وإحضارها. لذلك انتظرنا وانتظرنا وانتظرنا. أخيرًا ، بعد ثلاثين دقيقة على الأقل ، أوقفنا وكيل خدمة آخر وأخبرناه أننا ننتظر سيارة يبدو أنها لن تأتي.
أخبرته أيضًا أنني لست سعيدًا بالأيام الثلاثة التي استغرقتها لإصلاح بسيط.
رده؟
لقد كان خطأ العملاء لأنهم توقعوا أن الموعد يعني أن سيارتهم ستعمل في ذلك اليوم. وتابع عدة إهانات حول العميل العادي. لم يقترح أي شخص مرة واحدة أنه قد تكون هناك مشكلة في الانتظار ثلاثة أيام ، أو قال إنه آسف للإزعاج. كان من الواضح أننا كنا مصدر إزعاج لهم.
لن أزعجهم مرة أخرى!
مترجم