Sterling Administration مراجعة

إلى حد بعيد واحدة من أسوأ الشركات للتعامل معها. موظفين غير محترفين وغير مدربين وغير أكفاء بما يتجاوز الكلمات.

استغرق الأمر 3 أسابيع للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني على سؤال دعم لدي. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم 3 مرات على مدار فترة أسبوعين وبعد أن تلقيت ردًا يطلب معلوماتي ، استغرق الأمر أسبوعًا آخر لجعلهم يتخذون إجراءً. محبط جدا.

يشبه تسجيل الدخول للتحقق من حسابك محاولة سرقة إعلان الاستقلال. رسائل البريد الإلكتروني تذهب دون إجابة. لا يوجد يقين بشأن ما إذا كانت الأموال ستكون متاحة. هذا هو البنك الوحيد الذي واجهت معه هذه المشكلات.

منذ عدة سنوات ، بدأت في إنشاء HSA فردي في Sterling. لقد كانت مرهقة ، واستغرقت قدرًا هائلاً من الوقت والجهد لتأسيسها ومنحهم المال. يستغرق تحويل الأموال التي يجب عليك إيداعها أولاً لدى الجنيه الإسترليني للاستثمار مع شريكهم ، TDA ، قدرًا هائلاً من الوقت. تم تصميم موقع الويب الخاص بهم بشكل سيء للغاية .... توجد روابط حسابك على الهامش الأيسر ، ومساحة فارغة على اليمين .... انقر فوق ارتباط ، ولا ترى أن معلوماتك قد تم تحميلها في أسفل الصفحة. في نهاية كل عام (ديسمبر) ، هناك مشكلة تتعلق بالمعلومات غير الصحيحة على الموقع حول حدود مساهمة العام المقبل ويبدو أن التطبيق يسمح بجدولة مساهمة في ديسمبر لمساهمة يناير ، ولكنه في الواقع يفشل. كل عام أطلب تصعيد هذا الأمر إلى قسم التكنولوجيا ، وفي كل عام تستمر المشكلة. بعد تغيير آخر للشروط (يطلبون الآن أن أبقي 500 دولار إضافية خاملة في الحساب الأساسي ولا يمكنني تحويلها / استثمارها في TDA ، لذلك يكسبون أموالاً من أموالي ، بينما أخسر) ، أحاول التحويل إلى مسؤول HSA الجديد وأغلق هذه الفوضى. لا يوجد تقدم خلال أكثر من أسبوعين ومكالمات متعددة أو رسائل أو رسائل بريد إلكتروني مني أو TDA أو Fidelity (مسؤول HSA جديد) ؛ اكتشفت الآن أن العديد من مندوبي الخدمة قدموا لي معلومات خاطئة بشكل واضح. الوعود بمعاودة الاتصال تؤدي إلى عدم الاتصال. لا يخبرونك مقدمًا ، لكن ليس لديهم أي عملية أو لن يقوموا بالتحويل من مؤسسة إلى مؤسسة إذا كنت تريد نقل HSA الخاص بك إلى مسؤول آخر. على ما يبدو ، سيأخذون أموالك لكنهم يجعلون من الصعب جدًا استعادتها. لا أوصي أبدًا بالجنيه الاسترليني!

الأسوأ! فقط الأسوأ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على أمل أن لا تتعامل مع STERLING!

شركة رائعة مع أناس رائعين. متعاون للغاية ومستعد لمساعدتك في أي مشاكل قد تنشأ. كان نائب الرئيس هناك رائعًا بالإضافة إلى مندوبي العملاء. شكرا جزيلا.

من الجيد أنه يمكنك استخدام بطاقة الخصم للدفع ، لكن احترس. لديهم سياسات لا يعلمونك بها ، حتى عندما تؤثر عليك.
كان لدي هائل سعيد أنعم جديد معهم واحتجت للذهاب إلى العلاج الطبيعي كثيرًا ، لذلك عندما استخدمت HSA بالفعل لدفع النفقات الطبية ، استخدمتها بسرعة كبيرة.
على ما يبدو ، إذا ذهبت إلى أقل من 20 دولارًا ، فسيغلقون بطاقتك ، دون سابق إنذار ، ولا يعيدون تشغيلها مرة أخرى عندما يرتفع الرصيد ، بغض النظر عن ارتفاعه.
يجب عليك الاتصال بهم لإعادة تعيينه ، ولكن لا توجد بالفعل أي قاعدة بخصوص متى يمكنك الاتصال وإعادة التعيين؟ لذلك يبدو تعسفيًا جدًا.
سألت الشخص الذي اتصلت به عما إذا كان هناك إشعار فاتني بهذه السياسة وقد رفضت للتو ، دون الاعتذار عن سوء الفهم / الإزعاج.