Altitude Trampoline Parks مراجعة

أسوأ تجربة خدمة عملاء من أي وقت مضى من قبل هذه الشركة أتليبورو ، موقع ما !! طلب مني المغادرة وهددني المديرة بأنها ستتصل بالشرطة أمام أطفالي. كان هذا كله لأن طفلي البالغ من العمر 11 و 3 أعوام لم يكن يرتدي جوارب القفز الخاصة بعلامته التجارية بعد 5 دقائق من وجوده هناك. "الأرباح قبل العملاء" بصفتي عسكريًا مخضرمًا ، لم أكن أبدًا محترمة من قبل أي فرد أو شركة في حياتي. عندما طلبت استرداد الأموال ، قيل لي أن سياسة الشركة لا تنص على رد الأموال ، بل المواقف السيئة فقط. "يجب أن يعيدوا تسمية المكان". بسبب خيبة أمل أطفالي ، اصطحبتهم إلى Aero Trampoline Park في Woonsocket ، RI مقابل نصف السعر ومضايقات أقل.

للإضافة إلى منشور زوجي أدناه ، "طرد الأطفال دون ارتداء جوارب القفز الصحيحة". اتصلت بـ Altitude بعد الحادث بأكمله. كنت أرغب في التحدث إلى الشخص التالي على مستوى أعلى. أعطاني أمين الصندوق الذي كان محترفًا للغاية اسم فيكتور "GM" ورقمه. في محاولة لحل هذه المسألة بشكل مناسب ، سرعان ما علمت أن خدمة العملاء السيئة هي أمر ثابت في الشركة. قال فيكتور أشياء غير لائقة ، وأشار مرارًا إلى سيناريوهات ومزاعم عنيفة لم يشهدها لأنه لم يكن هناك. استمر هذا اليوم مرة أخرى ، اتصل بي فيكتور مرة أخرى بعد مراجعة نظام الأمان الخاص بهم. اليوم اعتذرت عن الموقف الذي أعطيته له بالأمس من أخذ تعليقاته شخصيًا. بعد اعتذاري ، كنت آمل أن يفعل الشيء نفسه ، لكن التعليقات غير المناسبة استمرت. لقد أغلق الهاتف ، ثم اتصلت بمكتب الشركة في تكساس للإبلاغ عن هذا الأمر. أنا في انتظار المتابعة.

تجربة مروعة للغاية وخدمة عملاء مروعة. ذهبت إلى الموقع في مدينة روتشستر بنيويورك بمناسبة عيد ميلاد ابني. جدولنا الزمني لن يسمح لنا بحجز حفلة كما فعلنا سابقًا في عيد ميلاد ابنتي ، لكنه ما زال يريد الذهاب. حاولنا إحضار الكعك له أنا وزوجتي فقط وكذلك هو وإخوته. صرحت السيدة الشابة في المكتب أنه لا يمكننا إحضار الطعام أو الشراب للخارج. قلت إننا نحضر الكعك فقط في عيد ميلاده ويتم إحضار الكعك إلى المؤسسة طوال الوقت. ذكرت أنه عندما يكون لديك حفلة عيد ميلاد ، يكون لك شرف الحصول على كعكتك هنا. لذا من الواضح أنني يجب أن أنفق 200-300 دولار لأكون محظوظًا مقابل القليل من المال الذي كنت أنفقه في ذلك اليوم ، أليس كذلك؟ حسنًا ، الآن في هذه المرحلة ، يستطيع ابني سماع كل شيء يحدث - بالمناسبة ، يبلغ من العمر 6 سنوات. يطلب مني البقاء على الرغم من أنني كنت ذاهبًا إلى Skyzone. لذلك قررت البقاء. لقد تحدثت إلى المديرة عالية التي كانت تراقب كل ما يجري ولم تقرر تقديم أي مساعدة ، ولا يبدو أنها تهتم حتى اتصلت بها.

ذكروا أن نظامهم قد تم مسحه وأن على الجميع الذهاب والقيام بالتنازل على الكمبيوتر. إنه يوم سبت لذا يمكنك تخيل مدى ازدحام المكان. بعد الانتظار في هذا الخط لمدة 20 دقيقة (تذكر أنني قلت إن لدينا جدولًا مزدحمًا ، لذا لم يساعد ذلك) ، قرر المدير عاليًا القدوم وإخبارنا أن لدينا خيارًا للقيام بذلك عبر الإنترنت. لماذا الانتظار حتى وقت متأخر. كانوا يقفون خلف المكتب ولا يفعلون شيئًا! سيكون ذلك أكثر ملاءمة. بالتأكيد لن أعود إلى هذا المكان على الإطلاق! أستطيع أن أرى من المراجعات أن لدينا جميعًا نفس التجارب. ونتمنى لك التوفيق في محاولة الوصول إلى خدمة العملاء. لا جواب وترك عدة رسائل دون رد. يبدو أن كل شخص لديه نفس المشكلة أيضًا. عمل رهيب.

هل تتحكم في الأغاني التي يتم تشغيلها في جميع منتزه الترامبولين

ارتفاع بلومنجتون نورمال ، إل

أين أبدأ؟! في البداية أحببنا ذلك. ابنتي كانت تستمتع كثيرا بقيت 10 دقائق على معصمها وعادت إلى المنطقة التي تقفز فيها فوق الأعمدة المتحركة. لقد كانت تفعل ذلك طوال اليوم. فقط للتوضيح ، إنها طويلة بما يكفي ، وتتجاوز علامة 52 ". تم قياسها في كل مرة وكانت عند العلامة. لم تواجه مشكلة قط. بقيت 10 دقائق ، وعادت ، وقيسها العامل ورفض السماح لها بالدخول. أنا قال له إنها طويلة بما يكفي وقد فعلت ذلك عدة مرات. ثم شرع في الصراخ في وجهي وأخبرني أنها ليست طويلة بما يكفي. أطلب مديرًا. يمشي شخصًا ما. أخبرته أنها قد تم قياسها ويفعل هذا طوال اليوم بالفعل. يرفض. ثم أنقل طفلي إلى مكتب الاستقبال. انتظر 5 دقائق إضافية حتى يترك المدير لها 5 دقائق فقط للقفز. يخرج المدير ، وأخبرتها بما يحدث. أخبرتها أنها طويلة بما يكفي ، ولدي صور وفيديو لها وهي تفعل ذلك في وقت سابق والعامل يرفض الآن. سألتها عما إذا كان لديهم شريط قياس حتى تتمكن من القياس بدقة لمعرفة طولها. نسير إلى المنطقة يقيسها المدير وماذا تعرف ؟! ابنتي طويلة بما يكفي. مثلما أخبرت العامل. اعتذر المدير د- نظر العامل إلي للتو ثم ألقى يديه في الهواء. ثم أخبرت أنني أعرف ما كنت أتحدث عنه وأعرف طول أطفالي. أخبرته أنه كان وقحًا للغاية لأنه صرخ في وجهي في وقت سابق بشأن هذا الأمر وهذا أمر غير محترم تمامًا. قدم لها المدير الآيس ورفضنا. سألت إذا كنا نريد تمريرة قفزة لمدة 30 دقيقة ، لا شكرًا. لن نعود إلى الارتفاع في أي وقت قريبًا. كان هذا العامل خارج الخط تمامًا. لقد مررنا هنا مرتين فقط ولن نعود مطلقًا. لا يُعد Altitude حديقة القفز الوحيدة في بلومنغتن عادي.

الاتصال بمكتب الشركة أمر مستحيل! اتصلت ولم يتم الرد علي إلا مرة واحدة وما زلت أنتظر مكالمة العودة. قد يكون هذا منطقيًا بسبب اضطراري إلى رفع دعوى قضائية ضد الشركة كما هي! إذا اعتقدتم يا رفاق أنه من المهم للعميل أو النتيجة النهائية ، فأنا أقول إنه يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال أو الرد عليّ قبل أن تخرج رسائل المحامين! كنت سأمنح درجة أفضل إذا بدت أن هذه الشركة تهتم على الإطلاق بما يحدث داخل هذه المؤسسات

أخذنا رحلتين إلى موقع سانفورد بولاية فلوريدا. في كلتا الحالتين انتهى بنا الأمر غاضبين. يتجاهل الموظفون الذين من المفترض أن يحافظوا على سلامة الجميع ما يحدث لصالح الرقص والمزاح مع بعضهم البعض والتواصل الاجتماعي بشكل عام. اشترينا عبوات مرتدة تتضمن بيتزا ومشروبات ، لكن لم يعرف أحد ما الذي يجري ، أو كيف يعمل. ذكر أحد الموظفين أنه يتغير كل أسبوع. عندما سألنا المدير أخبرنا أن البيتزا ستصل في غضون ساعتين. لم يذكر هذا في أي مكان والموظفين لا يعرفون كيف يعمل أي شيء. لقد اشتكينا من هذا الأمر إلى المدير ونصحنا بأنه كان يجب إخبارنا بذلك مسبقًا. لم نكن لنشتري الحزمة أبدًا إذا علمنا أنها ستستغرق كل هذا الوقت الطويل. في هذه المرحلة نعرف بالتأكيد أننا لا نريد العودة. عرض المدير تصاريح مرور مجانية لمدة ساعة ولكننا لا نريد العودة إلى مثل هذه المنشأة سيئة الإدارة.